机关事务管理个人总结

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

2023年是全社会的经济发展和民众工作恢复增长的全新一年，虽然过去三年我们的生活和工作都受到疫情风险的影响，但是在中央直属机关事务管理局服务部门领导的悉心指导和帮助下，在各位同仁的友好协作下，我在部门员工培训、楼房管理和首场服务处等各领域各环节的工作都获得了较大的进步和成果。现在按照考核要求，就由我本人将近三年来的工作情况向大家做简要汇报，请各位领导和同志们批评指正。

一、始终坚定中国特色社会主义思想和事业的鲜明立场

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终在思想政治上行动上时刻与党中央保持高度一致，立足于自身较强的政治敏锐性和政治辨别力，在大是大非面前始终保持清醒的政治头脑，积极的运用马克思主义立场、观点和方法来观察分析和处理问题，建立科学的思考方式和工作方法。

始终以党员标准严格规范自己，贯彻党员先锋模范作用，坚持大局原则、廉政原则和奋斗原则，落实”朴素自然、和谐节俭“八字方针，持之以恒推动“三服务”事业高质量发展，努力打造让党放心、让人民满意的政治机关、模范机关，为建设让人民群众更加幸福的一流城市贡献力量。

二、始终贯彻基层现场纵深推进的科学工作方法

我自从2007年开始参加工作，至今已经十六年有余，始终贯彻现场、现物和现实的三现原则指导自己的工作任务和改善路径，持续的推进基层现场业务纵深化、精益化和成果化，推动各项任务能够完成预期目标。

坚持以客户需求为核心的工作原则。从2020年到2021年之间，在做好科长岗位职能以外，还坚持一直在7楼工作。在此期间我认真履行岗位职责，工作勤恳扎实，立足于对客人十多年的了解，依托于十多年的工作经验，始终保持每一次服务都是服务的第一次理念，积极认真仔细的观察与了解客人需求，在客人未开口之前做好服务，真正做到服务到位而不越位，使客人有宾至如归的感觉，圆满完成各项任务，得到首长及家人的一致好评。

坚持以终为始的精益化工作策略。顺应2022年撤科设班战略布局，我积极调到原四科落实轮岗交流业务政策，要面临新环境、新的、人员和更加琐碎具体任务尤其是分管十三班14栋楼房的挂你工作，立足于其中有9栋楼房是实习学生楼，积极制定与各领域各环节相匹配的业务目标、组织搭建、激励政策、沟通机制、执行把把控和评估反馈等工作标准，确保各项工作不出差错，要保持在高效率、高质量和高标准的工作范围内。

坚持以安全责任的高质落地为工作标准。在防疫的特殊形势下，不出安全问题是我们让党中央放心的一个政治承诺，是丁主任对我们的一份殷切嘱托。我以谨小慎微的态度.认真的做好疫情防控.信息保密，日常安全等各项工作尤其是我们通过逐级传达，随机抽查的方式，确保大家对相关的要求和须知做到每个人能耳熟能详。

坚持强化单兵作战能力的团队管理机制。在近三年来，我所负责的班人员因普遍年龄小工作经验相对不足，但我的第一项任务就是摸底工作，通过匿名的方式互相提出优缺点，结合工作的实际情况来分析每一个同事的性格特点和薄弱点，通过定期的文化交流、业务培训、技能改善、结果复盘和针对性任务分配等方式来改善提高队伍的整体素质，提高团队的单兵作战能力和团队协作能力。

三、深刻洞察个人不足持续优化改善坚定发展信心

在三年的工作经历中，我既取得了一些成绩，又清醒的认识自身的不足：在物资计划方面预见性计划性要进一步提高；在严格管理工作标准方面要进一步压实责任；在业务沟通共享工作经验提高团队协作方面要进一步加大频率等。

在这三年的工作经验里，我也建立了以预取目标管理为工作策略、以持续优化改善为工作杠杆、以精益化客户服务为工作目标等科学化的工作方法，我有信心在今后的工作中，能够坚持以公司的经营战略目标为核心，引领自己和团队成员持续的提升任务责任的进一步落地压实，实现客户价值的创造和传递程度的双增长。