会展专业调研报告

2020年的新冠疫情持续至今，对全球社会经济造成巨大影响，各行各业顺应新冠疫情的常态化趋势，转变发展模式，进行更新升级。作为链接各行业发展的会展业，在疫情形势的刺激与导向下，由以往单纯的线上会展活动转变为线上线下同步开展，形成上下联动，协同发展的新局面，这也影响着会展专业人才的需求与培养。

一、调研基本情况

（一）调研目的

为进一步了解新冠疫情常态下，会展及相关企业发展现状，企业会展专业人才需求现状及变化，调研分析高校专业人才培养的侧重点与培养方向，进一步完善湖南外贸职业学院会展策划与管理专业学生人才培养方案，培养符合市场需求、符合时代发展的新型会展专业人才。旅游学院成立专门会展策划与管理专业人才培养调研小组，组织开展针对会展策划与管理专业人才培养的专题走访调研。

（二）调研内容

1、会展行业发展现状及变化趋势调研

调查了解会展行业在新冠疫情形势下发展现状、发展模式、人才需求及变化。

2、会展及相关企业调研

调查了解会展策划公司、场馆等各类会展企业的人才类型、岗位需求、能力与素质要求、证书要求、招聘来源等情况。

3、会展行业协会调研

调查会展行业协会对会展行业的发展变化认知，了解行业协会对会展人才的变化分析。

4、开设会展专业的高职院校调研

专业开设情况、人才数量、人才类型、资格证书要求、课程开设、人才培养模式、校企合作主要做法等情况

5、本校学生调研

调查了解本校在校生对课程设置、职业技能训练、培养效果等教学过程与效果的意见和建议。

（三）调研对象

调研会展相关企业共计14家，会展场馆4家，会展行业协会3家，高校3所。

1、会展相关企业（14家）

湖南阳光会展有限公司

湖南零启会展服务有限公司

湖南华文莅诚国际会展有限公司

长沙市世纪潇湘会展有限公司

湖南中南国际会展有限公司

湖南亚洲湘会展有限公司

长沙支点展览策划有限公司

湖南帝爵国际会展服务有限公司

长沙德联广告有限公司

湖南洋颂文化传播有限公司

湖南新康辉国际旅行社有限公司

长沙中国青年旅行社

湖南圣爵菲斯大酒店

湖南华天大酒店

2、会展场馆（4家）

湖南省国际会展中心

长沙市国际会展中心

长沙红星国际会展中心

长沙国际会议中心

千龙湖度假中心

3、会展行业协会（3家）

湖南省会议展览业协会

长沙市展览展示服务行业协会

长沙市会议产业协会

4、开设会展相关专业高职院校（2所）

长沙市商贸旅游职业技术学院

湖南现代物流职业技术学院

5、本校学生

2019级和2020级在校生

（四）调研方法

1、问卷调查法

对会展相关企业、场馆及行业协会，有针对性地制定问卷内容，向会展企业项目负责人或骨干业务人员、旅行社会展部负责人、酒店项目负责人或业务骨干，发放线上调查问卷并回收。

2、访谈法

在发放问卷进行调查的基础上，还通过微信、QQ、实地走访等方式访问了湖南支点、华文会展、零启会展、帝爵会展等公司的业务骨干或人力资源部经理或负责人，并记录收集访谈资料。

3、资料收集

通过搜索网络信息，收集政府及会展行业部门发布的各项数据、案例、规划；通过查询相关报刊、文献资料，收集会展相关资讯。

（五）时间安排

第一阶段

时 间：2021年5月15日至6月10日

工作内容：制订调查问卷

第二阶段

时 间：2021年6月11日至20日

工作内容：预测试、调整优化调查问卷

第三阶段：

时 间：2021年6月21日至30日

工作内容：发放与回收调查问卷

第四阶段：

时间：2021年7月1日至10日

工作内容：汇总与分析调研数据，书写调研报告

二、调研结果分析

（一）会展行业发展现状分析

2020年突发的新冠疫情对会展行业产生了严重的冲击，2020年上半年线下会展活动几乎全部停摆，随着党和政府的强力出手，疫情防控成效显著，到目前，中国新冠疫情防控效果较好，这也保障了国内会展行业复苏基本经济社会环境。

根据2020年6月中国会展经济研究会会展统计工作专业委员会发布的《2019年度中国展览数据统计报告》数据显示2019，全国展览总数为11033场，展览总面积为14877.38万平方米，较2018年分别增长0.6%和2%。但是在新冠疫情的影响下，2020年年末，全国举办线下展览总数为5408场，展览总面积为7726.61万平方米，虽较都2019年减少约50%，但中国是全球范围内唯一能够正常举办线下展会活动的国家。2021年国内的会展活动基本全面复苏，虽然仍受到新冠疫情的影响，特别是国际会展活动，但是会展行业发展仍然是欣欣向荣，前景一片光明。

作为中部会展行业的代表城市之一长沙，据不完全统计，2019年长沙全年四大会展场馆预计举办会展活动达275个，较上年增长24个。展览面积343万平方米，较上年增长11%。成交金额1242亿元以上，较上年增长23%。2020年全市主要会展场馆举办展览项目202个，展览面积246万平方米，成交金额达到1493亿元。尽管受疫情影响，在展览个数和展览面积有所下降的情况下，成交金额较上年增长20%。充分表明长沙会展逆势上扬，展会现场交易活跃度明显提升，体现了长沙展览活动由数量增长向质量增长的转变趋势。特别是2020年5月的湖南车展成为业界内的“破冰之展”、“蓝本之展”，让湖南长沙会展业在全国会展行业中凸显出来，在中国会展经济研究会的城市会展综合竞争力指数测评中，长沙连续三年以明显优势荣获123个省会城市及地级市第一名。

针对湖南地区的会展相关企业调研发现，95%以上相关负责人表示对中国会展行业，特别是对湖南长沙的会展行业一致看好，对于会展从业者仍然可以在这行业中大有作为。

（二）会展行业人才需求分析

会展行业的蓬勃发展，对会展专业人才的要求和需求也在不断发展变化，根据收回的调研问卷和访谈结果整理显示，我们分析得出以下信息：

1、从调研企业的从业者学历分析，企业内从业人员中大专以上从业者占比达90%以上，说明会展行业学历准入门槛以高职学历为基础，对于员工学历要求并不太高，高职专业以上学历为企业员工的主体；但是会展专业毕业从业者人数较少，不到10%，这也表明会展行业专业准入并不高，会展专业学生的行业竞争较大，但是调研中发展，职位较高的会展从业者中，有部分是毕业于与会展相关的专业，证明会展从业者要深入在行业中深入发展，还是需要有一定的专业知识技能和水平。

2、根据调研企业资料分析显示，被调研企业对会展人才具备英语等级证书占比达86%，计算机相关证书达62%，表明企业比较注重员工的基本英语及计算机水平，但是调查中显示拥有会展职业经理人或展示设计师等会展相关证书占比不到10%，这也表明专业证书在行业中的普及并不高，但部分负责人表示也更希望拥有更多具备这些专业技能证书的从业者，行业内部还是看好拥有会展专业技能的从业者。

3、被调研企业对企业当前会展主要人才需求从高到低排序为：会展营销人员、现场管理服务人员、项目管理、设计人员、文案策划人员、技能人员，且数据分析每项人员选择率达60%以上，此项企业需要的人才类型需求程度大体相似，特别是是对会展营销、现场服务等需求量比较高，表明现今的会展业竞争激烈，对于市场的抢占和维护比较看重，而且是当前的会展行业线上活动繁荣，这也要求更多高质量高水平的从业者进入行业中，这也在访谈中，我们也了解到现在的大型会展企业对技术型的人才需求也要逐步提升，这表明未来会展行业发展技术的支撑也愈来愈重要。

4、根据调研数据分析，企业对会展从业者具备抗压能力及团队合作能力赞成率达90%以上，其次是服务意识和问题处理能力达85%以上，再次是交际能力、学习能力及性格特征等达60%以上。表明会展企业普遍要求从业者要有良好的心理素质和职业精神，以应对会展行业繁杂的工作。会展行业作为一个涉及各类型工作的一个行业，从业者需要有比较强的综合能力和素质，才能在行业的优秀竞争者中处于优势地位，也才能在这个行业中继续发展下去。

（三）湖南地区高职会展专业人才培养情况分析

整个湖南地区开设会展专业的高校并不多，除了湖南外贸职业学院以外，目前开设的由长沙商贸旅游职业技术学院和湖南现代物流职院。长沙商贸旅游职院作为湖南地区会展专业建设与发展较好的高校，在建设培养会展展业人才方面有着丰富的经验，湖南现代物流职院和湖南外贸职业学院开设会展专业时间不长，积累和经验还存在许多不足。

在与高校会展专业教师的探讨过程中，我们发现高职院校人才培养要秉承市场需求为导向、技能与素质教育同步开展的培养理念，建设人才培养方案。在目前的高校人才培养过程中，我们会展专业课程主要为会展策划、会展营销、会议运营、节事活动策划、场馆管理、会展综合实训、会展现场服务管理等，基本是符合市场会展专业人才需求。各高校还加强了会展实训，尤其是长沙商贸旅游开展较为成功的校企合作，为企业输送了实用性人才。但是在学生的素质教育方面，评估与效果还难以把控，专业与技术知识水平掌握也存在参差不齐的情况，部分课程教师资源较少，教师教学水平也有待加强，教学质量也提升存在困难等问题，这对于我们培养会展专业人才都是需要攻克的难题。

三、调研结果思考

（一）坚定培养应用型会展人才目标。

会展行业发展越来越繁荣，行业岗位种类也越来越多，专业人才要求与需求也越来越高，高校培养专业人才，要坚定培养应用型的人才目标，强化学生职业技能水平的锻炼与提升。通过开设面向会展策划公司、场馆、酒店等会展相关企业的营销、服务、策划等多个核心岗位，开设会展营销、会展策划、会展服务、会展外语等核心课程，培养学生会展市场营销能力、创新思维策划能力、为客户服务能力等多种综合能力。在强化专业知识的学习过程中，一定要注重实践教学的比重，不能让学生将专业理论知识仅掌握在脑中，但生疏于实际操作中，这样的人才培养是肤浅且未来市场检验不合格的。会展企业需要的专业人才是要能够毕业就能走入岗位，并且快速进入角色，为企业做出贡献的从业者，这也是我们高职会展教育者要坚定并践行的教育目标。

（二）坚持培养高素质型会展人才方向。

会展企业生产经营过程中，会展项目是一个接着一个，甚至一个团队联系开发着两个以上项目，这就要求从业者要除了要有非常专业的工作能力以外，还需要有非常强的抗压能力和团结合作的能力。当前高职院校的学生普遍存在心理较为脆弱、畏难情绪较多等情况，未来学生以这样的心理状态进入职场十分不利。所以我们会展专业人才的培养要坚持培养高素质型的人才方向。教学过程中要有意识的培养学生抗压能力、团结合作能力、服务意识、处理问题的能力，甚至可以专门开设相关课程，并适当融入职场环境，锻炼学生的心理素质。同时，还应加强学生文化综合素养，扩展学生视野，培养学生格局观、全局观，帮助学生的形成正确的人生观和价值观，这样心理素质强、格局高、价值观正面的学生必将会是会展市场上乐意吸纳的人才。

（三）加强校企合作人才培养模式。

高校内部的学习，无论是理论学习还是实训，更多营造的还是较为单纯的学生学习环境，我们在会展人才培养道路上，要精心遴选省内、国内的有一定规模和知名度、管理规范的会展相关企业，建立稳固的合作关系，校企双方共同制定人才培养方案、共同开展招生宣传、共同开发课题体系、共同实施专业教学、共同参与实习就业管理，真正实现校企深度融合，为学生营造真实的职场工作环境。

（四）引入会展专业“1+X”证书培养方法。

《国家职业教育改革实施方案》、《职业技能提升行动方案2019—2021》等文件精神表明，职业证书在国家未来职业教育中将逐步推广。长沙作为会展中部代表性城市之一，已经可以成为中部会展的发展支撑之一，但是会展教育的信息化、数字化、职业化仍跟不上产业的需求。目前全国在推行“1+X”职业技能等级证书制度，我们可以紧跟国家职业教育先进理念，引入会展专业“1+X”证书培养方式的施行，这对会展专业领域而言既是不可多得的机遇也是艰难的挑战，能够为会展高素质技术技能人才培养、实现高质量就业和会展产业高端发展提质扩容、加快发展做出新突破。

（五）强化国际型会展专业人才培养重点。

随着中国在世界的经济地位的越来越重要，会展行业的国际化程度也将越来越高，中国出境参加展览，邀请外国展览来国内参展，这是会展行业国际化的基本体现，这也刺激我们高职会展专业人才培养过程中要强化国际性会展专业人才培养。会展专业英语、日语或韩语等二外课程的学习要加强，不仅让学生通过大学英语三级证书，还需要帮助学生熟练掌握口语，能够有基本的外语对话能力。同时还需加强学生对其他国家、地区的人文环境、政治社会发展等基本国情的学习与了解，让学生与国际接轨，培养出符合国际业务往来的会展专业人才。

（六）拓展新型技术性人才培养设想。

新冠疫情的爆发，快速地将会展业由线下活动升级为线上线下联合的发展模式，如2020年的线上广交会，直接将线下会展活动全部搬上互联网上，这就要求更多技术人才与会展行业合作，而且不仅局限于互联网技术，还需要会展产品开发与布局技术人才、互联网客户维护技术等。未来会展行业的发展，也将需要更多新型技术人才，需要我们在职业教育中，要更加注重对新型技术人才的培养。