三服务工作总结多篇

【第1篇】区建设局“三服务”工作总结

xx年年，在建设人民满意政府暨开展“三服务”评议活动中，我局按照区政府要求和部署，结合行业特点，始终坚持城建城管工作以服务经济、服务基层、服务群众为重点，狠抓自身建设，扎实开展主题活动，有力推动了建设系统政风行风好转，基层、群众对我局工作的认同感和满意度明显提升。

（一）夯实基础，增强“三服务”内动力

我局以查找问题为切入点，通过问卷调查、召开座谈会、设置意见箱等形式，广泛征求意见和建议。针对存在的问题，通过“三下功夫”、“三有创建”加大整改力度，夯实工作基础，增强内动力。一是加强学习，在提高服务本领上下功夫。坚持集中学习制度，着力打造学习型机关，切实加强城建城管队伍的教育与管理，在实践中增长“三服务”本领。二是创新机制，在加强制度建设上下功夫。坚持用制度管人，按制度办事；推行政务公开，接受群众监督；简化审批程序，提高工作效率；实行“首问负责制”，提高服务水平。三是强化监督，在确保工作落实上下功夫。坚持党组成员包片责任制，充分履行部门职能，做到基层、群众不满意我们立即改，有需要我们尽力帮，增强了工作的主动性。同时，局党组还结合开展“三服务”，狠抓“三有”创建，即：有一个团结战斗，精通业务，群众拥护的领导班子；有一支富有战斗力，发挥先锋模范作用的党员队伍；有一套与城市建设、管理发展相适应的党建工作机制，为“三服务”提供组织保证。

（二）以民为本，增强“三服务”实效性

我局从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以优质服务为着力点，诚心诚意办实事，推进了政风行风建设，增强了“三服务”实效性。

一是认真落实城建实事项目。我局把区政府承诺为民所办城建实事项目与开展“三服务”活动有机结合起来，抓进度，抓质量，重实效。投资140万余元，完成了崇文街、十五中通道等6条街巷道路的配套改造。

二是认真开展绿化示范社区创建。我局采取全面补植和重点绿化的方式，把绿化示范社区创建纳入“三服务”的重要内容，实行班子成员包点联片。投资35万余元，创建了洪家垸等5个绿化社区示范点。

三是认真办理建议提案。我局牢固树立“三服务”理念，不断强化工作措施，实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室抓落实的办理机制，按时完成了46件建议、提案的办理，见面率、反馈率和满意率均达100%。

四是加强城市综合管理。我局采取市区联手、部门联动、城管协调、城监执法的工作机制，对6条“门前三包”路、洪家垸等10个社区以及十号路等城市出入口的市容环境进行了集中整治，拆除违章建筑物1.8万余平方米。“三服务”活动期间，接到群众投诉69起，我局坚持做到：凡是经过努力能办到的，坚决迅速去办；限于财力物力有困难的，列入工作计划；近期无法办到的，耐心做好解释，求得体谅；属市管的问题，及时向市直有关部门转达，寻求支持；需要其他部门配合的，积极主动协调，较好地解决了一批居民群众反映的热点难点问题。如，5月下旬，解放街办宝塔河居委会十几户居民，因施工单位开发建设将下水主管网堵塞，被渍水危困，我局当即组织人员赶赴现场调查，迅速调集20名施工人员，经过27小时连续奋战疏通了下水。

五是加强乡镇场规划管理。我局努力协调市、区、乡镇场关系，对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务，协助35家企业办理了规划、建筑施工等相关手续，提供各种咨询服务达90余人次。对乡镇场居民和村民建房，做到及时受理，定时踏勘，按时审批，跟踪管理。

（三）热心助人，增强“三服务”责任感

我局紧紧围绕“三服务”开展主题活动，关心弱势群体，积极组织党员干部奉献爱心，热心助人，增强“三服务”社会责任感。机关干部先后三次自愿捐款达3000元，帮扶立新乡东岳村因救火致残而陷入贫困的张银成家，资助他正在上学的孩子张仲旺完成学业；救助北京路第三小学四（五）班身患白血病的宋于姣同学，帮助她战胜病魔。

通过开展“三服务”评议活动，全局上下的服务意识进一步增强，服务质量和水平进一步提高，行业窗口形象进一步塑造。但与区政府、人民群众的要求和期望还有差距。今后，我局将不断巩固“三服务”成果，进一步增强干部职工的责任感和使命感，扎扎实实做好各项工作，给党和人民交一份满意答卷。

【第2篇】区城管执法局三服务一争创活动工作总结范文

区城管执法局“三服务一争创”活动工作总结

为更好地服务山城人民，区城管执法局进一步强化为民服务工作理念，改进工作作风，提升执法水平，扎实推进“三服务一争创”活动的深入开展。

推进社会管理创新，畅通便民服务渠道。创新管理措施，推行前置式执法、教育式执法、交流式执法、服务式执法模式，着力强化人民群众的主人翁意识，营造全民参与、齐抓共管的城市管理格局。开展真心实意服务群众活动，结合 “和谐城管” 创建活动，坚持“以人为本，执法为民”工作宗旨，畅通群众信访渠道，热情接待群众来访。通过设立24小时投诉举报电话，成立城管应急中队及设置城管执勤岗等方式，抓好城管快速反应能力建设，做到对待市民反映问题不推诿、不敷衍、不拖延，使群众能够得到更加优质服务。

借助活动载体，彰显为民服务形象。以“学五法、倡四德、促五进”活动的开展为契机，组织广大干部参加法制教育宣讲会，提升执法人员的法律意识和道德意识。通过加强“四德”教育，引导执法人员“转作风、重实干”，切实增强为民服务工作责任感。该局还积极开展“城管三进”活动，通过定点联系学校、联系社区和联系企业，执法队员面对面与社区接触，点对点与居民沟通，干群关系进一步融洽，执法队员角色由“管理者”向“服务者”逐步转变。

破解群众难题，全力维护群众利益。该局围绕群众反映的城市管理焦点、难点问题，积极探索服务基层的新思路，努力使城管执法工作的方式方法更加贴近群众。以迎接全国卫生城市复审工作的开展为契机，突出重点，围绕难点，集中开展市容市貌“六乱”治理工作，着力解决乱搭乱建、乱扔乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放、乱贴乱画、乱设广告牌匾等影响市容环境的违法现象，改善了市民的生活环境。开展为民办实事、解难题活动。伴随夏季的到来，露天烧烤等各类夜市餐饮业逐步恢复经营，市民的投诉信访事件时有发生。针对此类问题，该局利用夜间19时至23时，开展了为期两个月的夜查行动，大力治理露天烧烤污染和餐饮油烟污染，攻克了市民反映的各类市容顽疾，提升了市民生活环境质量。在“城管守护在身边”活动开展中，执法人员通过提前介入、定岗执勤等方法，进一步加强了学校周边市容环境治理力度，及时治理学校周边环境秩序，并利用夜间巡查，重点查处夜间施工噪音污染，为广大中、高考生提供了一个安静有序的备考环境。

打造“服务型”城管，以服务提升推进城市管理。通过开展争创“城管示范岗”工作，增强执法队员的服务意识。执法工作中，要求执法队员立足本职岗位，对城区主次干道做到“控新管旧”，做好日常管理和疏导工作。与此同时，各辖区中队按照工作部署，积极开展了“城管示范路”创建达标工作，以此推动城市市容管理工作迈向精细化。据统计，活动开展过程中，共发放《致广大市民一封信》1700余封，取缔占道经营4067处（次），规范店外经营1482处（次），清理移动广告牌857块（次），拆除乱搭乱建318处，清理乱摆乱放1900处，清理乱贴乱画5620余处，清理沿街乱堆乱放废弃物450余处，取缔占道市场2处，清理门窗即时贴1360余处，拆除条幅、彩旗170余条（杆），清理垃圾50余车，治理露天烧烤47户，解决市民反映强烈的焦点难题16个，得到了群众的一致好评。

（编辑：杰作）

【第3篇】质监局上半年三服务工作总结范文

xxxx年以来，为了进一步学习贯彻党的十八大精神，市质量技术监督局分局按照市局党委《关于在全市质监系统开展“作风效能建设年”活动的实施意见》整体要求，认真落实“服务群众、服务发展、服务基层”的工作部署，全体人员牢固树立危机意识、发展意识、执行意识，紧紧围绕服务县域经济发展为中心，按照“抓效能强作风促发展”的总体要求，深入开展“三服务”主题活动，较好地完成了各项目标任务。现将工作开展情况汇报如下：

一、精心部署开展作风效能建设活动

我局为了加强对政风行风集中整顿活动的领导，3年初，经局长办公会研究，制订了《县质监局政风行风集中整顿活动实施方案》，成立由局长、党组书记胜任组长，各分管局长为副组长，局属各单位负责人为成员的活动领导小组。指定由纪检组长负责纪检日常工作。为落实责任，规定一把手对全局政风行风建设工作负总责，按照谁主管、谁负责的原则，将活动的具体任务分解到班子成员和各个部门。为政风行风整顿提供了组织保障，建立了责任体系。

为了确保集中整顿活动紧扣中心工作，我局新任局长、党组书记胜同志上任伊始，主动拜访了县委、县人大、县政府、县政协等部门的主要领导，诚恳征求上级部门对质监局的意见和建议。同时按照市局总体部署，我们全面开展了“作风效能建设年活动”，坚决做到作风整顿活动与服务企业工作两不误。

二、开展专项整治严查违纪行为

今年，我局以作风建设年和政风行风整顿活动为契机，先后开展了完善考勤纪律、车辆管理、办公物品管理和废旧物品处置等管理制度，根据公车管理的相关规定，我们严格执行节假日公车封存制度，除值班备勤车辆外，局属所有公车一律在局大院内定点封存。坚持开展工作回访制度，采取主动上门的方式，到乡镇政府、街道办事处征求意见，询问我局干部职工在执行公务过程中，有无乱收费、乱罚款、乱作为的行为，有无吃、拿、卡、要、报、借等群众反映强烈的问题。按照“三服务”活动部署，我局研究确定服务企业，及时联系沟通，了解企业所需，努力提供真实有效的服务。通过一系列的走访和服务，消除了质监和当地政府以及质监和企业之间法律法规不理解导致的误会，同时对他们反映的问题我们均一一作了解释和答复。

三、转变政风行风优化发展环境

今年3月份以来，我局不断加强作风效能建设，切实转变党风政风行风，进一步增强了公仆意识，加大了服务地方经济建设的力度。在整顿活动期间，我们对企业和消费者的服务需求也没有任何的耽误，并提出了“保姆式服务”理念，对重点企业和重点项目实行“保姆式”服务。企业和群众到质监部门办事实现“只进一扇门，办事找一人”，质监工作人员到企业办事要求“要进企业门，先找政府联络员”，从根本上改变了多头进企业、多头监督的局面。

对企业实行“行风监督卡”制度，实行挂牌服务，制作印有质监工作人员、联系电话以及部门职能职责和相关服务内容的“行风监督卡”，在为企业服务的过程中发放给企业，并通过“行风监督卡”进行回访、巡查，这样既方便了企业与质监部门的联系沟通，也利于接受群众对质监人员工作情况的监督。

为引导企业实施名牌战略，培育一批质量水平高、竞争力强的名牌产品，分局把实施名牌战略作为全局的中心工作，充分发挥职能，以服务地方经济发展为工作重点，以工业理念发展特色农业，深入实施“质量强县”战略，提出了通过名牌培育推动优质企业快速健康成长的路子。县四家单位和企业分别荣获市名牌和市服务名牌称号，其中获得xxxx年市名牌企业称号的有市民健面粉厂和市永盛家具沙发厂，获得xxxx年市服务名牌的有县农村信用合作联社和县行政服务中心，填补了县服务名牌的空白。

四、计量惠民工作深受欢迎

xxxx年以来坚持计量工作“两个面向”面向社会、面向企业深化“两个服务”服务社会、服务企业切实将服务融入计量惠民活动。一是能源计量有序开展。县内3家重点用能单位按要求开展能源计量工作。二是认真开展计量监督检查。重点开展了种子、肥料等产品的计量专项监督检查。三是开展电子汽车衡专项检查。共检查电子汽车衡40台次对2台贸易结算用汽车衡进行了调试。四是计量惠民扎实开展。免费开展了农贸市场计量器具检定。截至五月底，共检定计量器具1000于台，组织3家企业开展了诚信计量示范单位创建活动，利用5.20世界计量日之际，举行大型计量宣传和咨询活动。五是继续提升技术服务能力。一是加强技术能力建设。注重了人员培训对全体人员进行了质量意识、技术业务知识教育和培训增强在岗人员独立工作能力。

五、努力构建长效监管机制

进一步巩固和深化“作风效能建设年”活动成果更加关注民生、全面履行职责，开展“质量提升”活动。

1、加大食品安全监管工作。一是开展核查评价工作，督促企业落实质量安全主体责任。针对县食品企业实际现状制定全年监督检查计划和检验计划，并报县政府审核通过。已对区域内7家食品企业进行了食品质量安全主体责任落实和安全评价，共下达行政建议书2份，监督检查情况统计表7份，都已全面整改。上半年帮助1家食品企业顺利换证。对全县区域内食品小作坊进行了初步调查摸底。二是积极开展食品安全专项整治。按照省、市局要求有序开展了食品重点产品的监督检查，包括酒类、肉制品、调味品和食用植物油等的专项检查。重点检查了企业的进货索证情况、添加剂使用、标识标注、批批检验、以及台帐记录等。通过各专项整治行动，有力的确保的重点及高危食品的质量安全。截至目前，分局食品科共出动工作人员40余人次积极开展食品企业主体责任监督检查、食品小作坊调查摸底及各专项整治活动。食品科将继续在分局党组的正确领导下认真开展工作，为企业服好务，为全县食品安全保驾护航。

2、认真做好特种设备安全监察工作。在认真开展特种设备各类专项检查和安全隐患排查的同时，切实加强了《特种设备安全监察条例》宣传力度，落实特种设备使用单位的安全生产主体责任二是组织开展了特种设备安全大检查工作。上半年组织开展了“两节”、“两会”、“五一”、以及“安全月”期间特种设备安全专项检查。三是开展气瓶充装单位专项整治监督检查。四是开展了“安全月”宣传咨询日活动。共发放特种设备相关法律法规和安全使用知识宣传材料800多份接受群众现场咨询16起收到了很好效果。

3、组织专项整治行动规范市场经济秩序。以食品、农资、建材等关系群众切身利益的产品为重点组织开展专项整治行动通过深入开展打假治劣着力优化经济环境。一是按照上级文件精神和各项专项整治工作要求，结合当地实际，，xxxx年稽查队认真按照上级稽查工作实施意见、质量安全风险排查整治活动实施方案、关于落实8类重点产品质量提升实施意见，农资建材市场专项整治行动实施方案、质检利剑行动等各类专项整治工作，真正使行政执法落实到实处，有依有据。二是突出重点强化监管，以食品和建材产品为重点，严厉打击无证生产、制售假冒伪劣食品、使用非食品原料加工食品以及滥用食品添加剂等违法行为，查处和取缔无食品生产许可证非法生产生活饮用水加工黑窝点1家，同时我们选择有代表性的区域和产品列入专项整治的重头戏，对郑路镇密目网生产企业进行了集中整治，对无证生产的违法行为坚决予以打击。三是严格执法，攻坚克难，推动行政执法工作迈上新台阶，在开展专项整治任务的同时，找准工作重点和群众关心的热点，查大案、端窝点，严厉打击制售假冒伪劣违法行为，截至目前共立案查处各类违法案件3起，结案一起，现场处罚案件17起。

4、强化服务职能，加大质监工作宣传力度。今年上半年我局紧紧质监中心工作的开展了形式多样的宣传上半年共在各类新闻媒体上发表新闻稿件156篇，其中涉及“三服务”活动的稿件72篇次。一是加强市局门户网站信息发布工作。共发布信息93余条。二是开辟了日报新宣传专栏，及时宣传了我局三服务主题活动情况。三是注重向主流媒体报送信息突出宣传重点，扩大宣传范围。

六、下半年工作打算

下半年我局围绕“三服务”主题活动，继续咬紧发展不放松，坚定发展信心，创新工作举措，细化工作方案，挖掘工作潜力，激发工作热情，不断攻坚克难，并从以下几个方面加大工作力度各项目标任务的完成：

1、深入开展作风效能建设和政风行风集中整顿活动

2、全力以赴协调促进完成检验检测中心项目建设工作。

3、稳步推进各项服务工作。一是全面落实质量提升活动各项工作；二是加强对名牌培育企业的跟踪服务。

4、提升技术机构服务能力。一是加大计量检定、产品检验工作力度；二是做好计量、质检新项目认证评审工作提高服务能力增强发展后劲。

5、全力推进标准化、计量惠民、能源计量工作。抓紧、抓好农业标准化示范区建设，督促服务标准化试点单位规范运行。进一步落实能源计量和计量惠民各项阶段性工作任务。

6、加大定检和巡查工作力度。一是严格落实源头监管和打假责任制，把定检和巡查任务落实到责任区和责任人；二是周密计划将定检和巡查按月细化分阶段落实；三是做好协调工作与正常的业务工作相结合确保年度定检和巡查工作的完成。

7、扎实开展“两大安全”工作。按照《食品安全法》、《特种设备安全监管条例》的要求，全面落实安全生产主体责任，进一步提高预防和处臵紧急突发事件的能力确保“两大安全”。

【第4篇】区建设局“三服务”工作总结范文

xx年年，在建设人民满意政府暨开展“三服务”评议活动中，我局按照区政府要求和部署，结合行业特点，始终坚持城建城管工作以服务经济、服务基层、服务群众为重点，狠抓自身建设，扎实开展主题活动，有力推动了建设系统政风行风好转，基层、群众对我局工作的认同感和满意度明显提升。

（一）夯实基础，增强“三服务”内动力

我局以查找问题为切入点，通过问卷调查、召开座谈会、设置意见箱等形式，广泛征求意见和建议。针对存在的问题，通过“三下功夫”、“三有创建”加大整改力度，夯实工作基础，增强内动力。一是加强学习，在提高服务本领上下功夫。坚持集中学习制度，着力打造学习型机关，切实加强城建城管队伍的教育与管理，在实践中增长“三服务”本领。二是创新机制，在加强制度建设上下功夫。坚持用制度管人，按制度办事；推行政务公开，接受群众监督；简化审批程序，提高工作效率；实行“首问负责制”，提高服务水平。三是强化监督，在确保工作落实上下功夫。坚持党组成员包片责任制，充分履行部门职能，做到基层、群众不满意我们立即改，有需要我们尽力帮，增强了工作的主动性。同时，局党组还结合开展“三服务”，狠抓“三有”创建，即：有一个团结战斗，精通业务，群众拥护的领导班子；有一支富有战斗力，发挥先锋模范作用的党员队伍；有一套与城市建设、管理发展相适应的党建工作机制，为“三服务”提供组织保证。

（二）以民为本，增强“三服务”实效性

我局从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以优质服务为着力点，诚心诚意办实事，推进了政风行风建设，增强了“三服务”实效性。

一是认真落实城建实事项目。我局把区政府承诺为民所办城建实事项目与开展“三服务”活动有机结合起来，抓进度，抓质量，重实效。投资140万余元，完成了崇文街、十五中通道等6条街巷道路的配套改造。

二是认真开展绿化示范社区创建。我局采取全面补植和重点绿化的方式，把绿化示范社区创建纳入“三服务”的重要内容，实行班子成员包点联片。投资35万余元，创建了洪家垸等5个绿化社区示范点。

三是认真办理建议提案。我局牢固树立“三服务”理念，不断强化工作措施，实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室抓落实的办理机制，按时完成了46件建议、提案的办理，见面率、反馈率和满意率均达100%。

四是加强城市综合管理。我局采取市区联手、部门联动、城管协调、城监执法的工作机制，对6条“门前三包”路、洪家垸等10个社区以及十号路等城市出入口的市容环境进行了集中整治，拆除违章建筑物1.8万余平方米。“三服务”活动期间，接到群众投诉69起，我局坚持做到：凡是经过努力能办到的，坚决迅速去办；限于财力物力有困难的，列入工作计划；近期无法办到的，耐心做好解释，求得体谅；属市管的问题，及时向市直有关部门转达，寻求支持；需要其他部门配合的，积极主动协调，较好地解决了一批居民群众反映的热点难点问题。如，5月下旬，解放街办宝塔河居委会十几户居民，因施工单位开发建设将下水主管网堵塞，被渍水危困，我局当即组织人员赶赴现场调查，迅速调集20名施工人员，经过27小时连续奋战疏通了下水。

五是加强乡镇场规划管理。我局努力协调市、区、乡镇场关系，对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务，协助35家企业办理了规划、建筑施工等相关手续，提供各种咨询服务达90余人次。对乡镇场居民和村民建房，做到及时受理，定时踏勘，按时审批，跟踪管理。

（三）热心助人，增强“三服务”责任感

我局紧紧围绕“三服务”开展主题活动，关心弱势群体，积极组织党员干部奉献爱心，热心助人，增强“三服务”社会责任感。机关干部先后三次自愿捐款达3000元，帮扶立新乡东岳村因救火致残而陷入贫困的张银成家，资助他正在上学的孩子张仲旺完成学业；救助北京路第三小学四（五）班身患白血病的宋于姣同学，帮助她战胜病魔。

通过开展“三服务”评议活动，全局上下的服务意识进一步增强，服务质量和水平进一步提高，行业窗口形象进一步塑造。但与区政府、人民群众的要求和期望还有差距。今后，我局将不断巩固“三服务”成果，进一步增强干部职工的责任感和使命感，扎扎实实做好各项工作，给党和人民交一份满意答卷。

【第5篇】区粮食局三服务一争创活动工作总结范文

区粮食局开展“三服务一争创”活动工作总结

开展“三服务一争创”活动是增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，提升政府机关形象，改进工作作风的重要措施，区粮食局把维护人民群众的切身利益作为粮食工作的出发点和落脚点，以基层和群众是否满意来检验机关工作的成效，积极开展“三服务一争创”活动。

一、统一思想，强化服务意识。

区直机关工委召开“三服务一争创”活动动员会议后，粮食局党委高度重视，及时召开了党委会，对活动开展作了全面安排部署。党委会后，局机关召开了全体人员会议，组织全体干部职工学习了《关于在区直机关广泛开展“服务发展、服务群众、服务基层，争创优秀服务机关”主题实践活动的实施意见》，并进行了认真讨论。通过学习讨论，全体干部职工进一步加深了对开展“三服务一争创”活动的目的和意义的认识，为开展活动提供了强有力的思想保证。同时，要求广大干部职工从强化服务意识入手，切实找准在思想观念、工作方法、工作作风等方面存在的问题和不足，进一步解放思想，转变观念，拓宽服务领域，改进服务方式，全面提高对粮食服务工作的认识。

二、围绕中心，提升服务水平。

一是提升为粮食生产者服务的水平。认真落实粮食收购政策，创新服务，带动农民增收，保护农民利益；引导有条件的产业化龙头企业大力发展以主食为重点的粮油深加工，提升粮食产业的带动力和辐射力，促进行业发展。二是提升为粮食经营者服务的水平。依法开展粮食流通统计检查，帮助企业和粮食经营业户建立统计台帐，有效规范粮食市场秩序；落实粮食收购许可证制度，简化办理程序，鼓励社会主体参与粮食购销活动，搞活粮食流通。三是提升为粮食消费者服务的水平。对企业粮食出入库情况及原粮卫生情况进行全程跟踪，保证入市粮食质量安全；强化粮食市场监测、做好粮食应急预警工作，促进粮食供求总量平衡和价格基本稳定。同时，积极开展“放心粮油”工程建设，扎实推进“放心粮油”进农村、进社区活动，让广大居民吃上放心粮。

三、注重长效，提高服务质量。

把健全和完善机关工作运行机制作为一项治本措施，建立健全领导带头、全员参与、目标管理、严格考核的工作机制。制定服务标准、明确服务机制，促进服务事项和服务行为制度化、规范化，逐步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。规范工作制度，完善行政问责制度，工作承诺制度，深化政务公开、党务公开制度，坚持按制度办事，靠制度管人。严格责任追究，坚持考核奖惩，调动机关人员的工作积极性，逐步提高粮食行政管理人员的素质和能力，提高服务质量，努力推动“三服务一争创”活动常态化、长效化。

（编辑：杰作）