便民春风行动工作总结

（一）靓化办税窗口，完善硬件服务设施。办税服务厅是单位的形象、服完纳税人的重要窗口。为了使纳税享受到更便捷的服务，县局提供了意见建议薄、便民服务宣传册等，从而为纳税人提供了方便。同时，设立了“党员先锋岗”“党员示范岗、“双语服务岗”“乡镇便民服务站”“清税专窗”“现金收付通道”“跨省通办”等双语标识牌，以便全方位、多渠道满足辖区内六乡一镇纳税人、缴费人的需求。

（二）推进双语服务，增进民族团结友谊。对照纳税服务相关要求，我局响应省、州局，县委、县政府开展的双语学习活动，把“藏汉双语”宣传服务作为促进民族地区发展的一项重要举措，进一步完善藏汉“双语”服务体系，积极参加县委组织部举办“双语”培训班，并安排懂双语的税务干部到办税服务厅工作，最大限度的满足少数民族纳税人的办税需求，更好的促进了民族地区征纳关系的深厚友谊。

（三）注重网上办税，持续优化纳税服务。大力倡导电子税务局“非接触式”办税工作方式，凡是“全程网上办理清单”之内的涉税事项均在网上办理。对无法办理的业务如：代开发票等业务，让纳税人提前通过电话预约，提前做好防护措施、登记、测量体温、消毒等工作后再进行办理。对无硬件设备的纳税人及时引导至消毒后的电子税务局体验区办理业务。对零散的纳税人积极推行通过微信、支付宝、POS机等第三方支付渠道缴纳税费，对已办理过税务登记的纳税人积极推行通过三方协议、快捷支付等第三方支付渠道缴纳税费，从而大大提高纳税人申报缴款的便捷性。

（四）强化沟通协作，有效保障政策运用。县局主动前往县农牧水利和科技局、环保局、自然资源局、城管局等部门协调水土补偿费、土地闲置费、垃圾处理费等项目的划转，确保信息交接及征收工作顺利进行。

（五）树立责任担当，勇担使命意志品质。疫情期间，抽调业务骨干走访医院、卫生局、疾控等单位宣传，对参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者取得的工资补助和奖金免征个人所得税政策。前往生活服务业、零售业纳税人门店，询问疫情对收入的影响、目前企业存在的困难、是否有裁员等情况，同时宣传疫情期间免征增值税政策及征收率调整政策，及时指导纳税人升级开票软件和调整税率。

(六)侧重便民措施，不断提升纳税服务。县局坚持以纳税人缴费人需求为向导，进一步深化“放管服”改革，不断推行办税服务方式，积极推行“预约服务”“延时服务”“随时服务”等新举措，为纳税人提供高效优质的纳税服务。同时以智税平台、个税汇算清缴为依托，组织人员驱车前往各乡镇为手机绑定操作不便的纳税人提供上门服务，切实让纳税人感受到实实在在的办税便利。