政务服务窗口工作总结

一年来，在县局领导的正确领导下，在窗口全体同志帮助下，我在新的岗位上立足本职、服务人民、积极履责，认真完成了我局在政务服务窗口的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：

一、加强学习，提高素质。

一年来，本人积极参加政治理论学习，深刻领会教育整顿等专项学习，牢固树立了执法为民的理念和全心全意为人民服务意识，同时加强自身纪律作风建设和个人修养。

二、尽快融入新的工作环境。

认真学习政务服务各项专业知识，积极与县局各业务部门沟通，搞好高频事项梳理及PPT制作、数据共享要素挂载、212项事项清单年终测试、一件事一次办、电子证照统计、一次办妥等各项工作。熟练掌握自助证明机的使用，对群众主动上前，积极告知，真正做好服务群众工作。在局党委的高度重视下，积极将中心要求和县局工作实际情况做好传达沟通，更好地完成政务服务工作的顺利开展。公布各业务部门的办事流程、联系方法，最大可能的做好指引，大大的方便群众办事。

三、工作纪律方面。

平时工作和生活中自觉遵守有关公安纪律规定，做到自重、自警、自励。工作中，认真履行职责，依法依规办事，热情服务群众，时刻规范自身形象。

新的一年又要起航。在新年里我决心更加努力学习，勤奋工作，更新服务观念，紧跟发展步伐，全面提高自己综合素质和工作能力，更好的为人民群众服务。