互联网医院工作总结

为贯彻国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展意见》，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进实施健康中国战略，提升医疗卫生现代化管理水平，优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，我市启动互联网医院运行以来，共设置审批互联网医院3家，分别为xx市中心医院、xx县人民医院、xx县人民医院，现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

xx市设置的互联网医院各项规章制度完善，运行平台功能涵盖：在线问诊、预约检查、预约住院、药品配送、健康指导、慢病管理、出院随访七大功能。线上诊疗服务包含全科医学科、妇科、肝胆外科、儿科、神经内科、呼吸内科等39 个科室，纳入1500余名专家在线支持咨询服务。截至2021年12月4日，累计线上问诊30582人次，处方流转订单6409例，预约检查检验5440人次，预约检查7561人次，病历复印75份，预约核酸检测2444人次，开展在线直播课《健康大课堂》22期。疫情期间，为缓解医院就诊压力、减少人员聚集，在互联网医院平台开通了预约核酸检查功能，通过线上预约、线上支付，可以真正实现免挂号、免排队，极大地缩短了就医时间，降低感染风险。互联网诊疗服务通过在线视频、语音、图文的形式，为患者提供咨询和诊疗服务，患者足不出户就可实现手机在线问诊，其产生的数据全程留痕，可查询、可追溯，确保患者的隐私受到保护。

我市利用远程心电、远程会诊、远程影像等系统推进分级诊疗工作，打破了时间和空间的限制，满足了老百姓就近、便捷、经济、高效的看病就医服务需求，提高了基层医疗机构的服务水平。建立了远程影像、远程心电会诊2个平台，通过协同平台，基层卫生院技师只需将数据通过网络上传平台，平台会提示有诊断申请，由设置互联网医院的医师会诊后及时出具诊断报告，进行审核后回传平台，基层卫生院医师可在第一时间进行查看，不仅能解决基层医疗机构高端医疗资源匮乏的难题，同时也能缓解大型医院的工作压力、人员压力问题，可以真正开启“共赢合作”模式。据统计襄城县人民医院2021.1—10月，共进行远程影像诊断45039人次，远程心电诊断32646人次，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”的目标，让集中在大医院的医疗资源更多地惠及基层医院，整体提升基层医疗机构的服务能力和诊疗水平；并与河南省人民医院实现远程会诊共计426例，大大提高了利用互联网以医疗对疑难危重病人的诊断和救治能力。

二、多举并措，推进互联网医院建设

（一）设置互联网医院专家诊室，如2021年xx市中心医院xx院区设置F区4楼057—058房间作为互联网医院专家接诊点，安排组织专家团队上线开展诊疗服务，提供预约诊疗及在线诊疗服务。

（二）开展PC端线上诊疗服务，由具体科室牵头做好接诊服务。

（三）与提供互联网诊疗的第三方公司协调沟通，简化软件操作流程，升级系统软件，制定互联网医院绩效考核标准，如起草了《xx市中心医院互联网医院绩效考核办法》。

三、互联网医院网点管理及存在的问题

对互联网网点医生进行培训，要求严格遵守互联网医院首诊负责制，对问诊患者必须一站式解决所有问题，不能解决的问题要积极联系相关科室进行咨询，并及时回复。

总结分析互联网医院运行主要存在以下问题：医生上线积极性不高、绩效考核未落实、制度监管不到位。

四、下一步规划

1.进一步加强全民健康信息平台建设力度，创新实施智慧健康工程，深度融入智慧城市建设，发挥大数据、人工智能、互联共享优势，以人民健康为中心提升医疗卫生服务水平；

2.加快推进互联网医院接诊点建设进度，提升智慧化医院建设水平，利用5G等技术建立院内/院外协同医疗服务网，实现优质资源下沉基层，实现县域内同质化医疗健康服务

3.加快推进绩效考核制度尽快落地，加强对互联网医院的监督监管力度，严格杜绝线上医生通过互联网医院统方回扣、私收费用等。