分管储蓄存款、个人外汇、个人中间业务收入、个人客户经理队伍、综合、培训、客户以及资产、代发工资等工作副经理述职报告

2020年述职述廉报告

XXX部副经理XXX

2020年我任XXX部副经理，分管储蓄存款、个人外汇、个人中间业务收入、个人客户经理队伍、综合、培训、客户以及资产、代发工资等工作，工作中我紧跟省市行发展思路，在分管行长、部门经理的正确领导下，和同事们一起着力提升本专业业务发展，扎实业务基础。现将主要工作及廉洁自律情况汇报如下：

一、主要指标

1.考评情况：

2020年三季度XXX专业考核排名第XXX名。

2.业务指标：

（1）储蓄存款增长取得跨越式发展。2020年末，全行储蓄存款时点增长XXXX亿元，系统第XXX，日均增长XXXX亿元，系统第XXX，日均增量同业占比XXXX%，时点增量同业占比XXXX%，分别较上一年提升XXX%、XXX%，实现了储蓄存款时点日均增量双首位的重大突破，也是近十几年来的首次双首位。

（2）个人客户拓展步伐加快。截至12月末，全量个人客户XXX万户，较年初增加XXX万户，排全省第XXX，增量同业排名第XXX位，较上年提升一个位次。

（3）中间业务收入持续发展。8月份后开始分管中间业务及各类产品，截至12月末，个金专业实现中收xxx万元，基金销量系统第2、保险销量系统第2、理财销量系统第4，对个金中间业务收入起到了强有力支撑。

（4）抓好队伍管理。为提高客户经理、客服经理队伍的素质及管理，全年积极组织各网点客户、客服经理的管户客户包的调整工作，并多次开展两支队伍的技能培训活动，全年组织客户经理及客服经理业务及能力培训8次，有效提高队伍的综合素质。

（5）确保日常业务有序开展。负责日常网点业务疑难业务咨询解答工作，同时负责本专业投诉工单的处理工作，带领分管员工2020年共处理客户工单xxxx余笔，接待客户上访投诉xxxx余笔。

3.党风廉政建设和内控案防方面：

在2020年“不忘初心，牢记使命”主题教育中，我坚持学习习近平新时代中国特色主义思想和党的十九大精神，不断加强党性修养，坚定理想信念，将党建工作与日常业务结合起来，自身政治理论素养和政治站位不断提高。工作中坚持原则，说实话，办实事。自觉远离红线和高压线，做到政治上明白，经济上清白，真正做一名廉洁自律合格的共产党员。分管的专业全年未发生重大案件和重大风险事件，也未发生重大差错事故及资产损失。

二、主要工作情况

1.兢兢业业、全力以赴做好储蓄存款增存工作。储蓄存款是全行最核心指标，2020年的存款工作是既艰难又令人振奋的一年，围绕全行储蓄存款目标和方向，我们抢先抓早，做到时时监控，日日通报，把目标和方法措施有机地统一起来，充分调动全行、全网点、全员揽存热情；围绕新产品，带领网点以优势产品抢抓新客户新资金，到12月末，全行储蓄存款时点增长xxxx亿元，日均增长xxx亿元，一举实现了日均和时点双首位的完美收官，也实现了近十几年来首次双首位的重大突破！

2.为业务发展出谋划策，做好政策传导，处理好内务工作，配合部门经理正确发挥全行指挥作用。日常工作中，我分管综合工作，起草并执笔多项活动方案，激发全行热情，在关键节点和时段，编发通报要求等，为支行算明白帐算清楚帐，提振全行士气，并及时汇总、总结相关工作，为行领导决策提供有利依据。

3.积极做好产品营销，推动个人中收快速发展。积极寻求销售新方法、新思路，推出活动方案，并不断提炼产品卖点和销售策略，带动全行快销上量挣中收。

4.做好客户经理及客服经理队伍管理。年初根据省市行网点通岗调整，全行有XXXX余名员工转岗到客服经理岗，为此，我们专门组织了4期客服经理培训，从产品讲解到风险提醒，提高客服经理的综合素质，全年又举办了3期客户经理培训，并利用班后时间多次到支行授课，为全员带去产品知识同时，把自己在支行和部室工作中的实践与经验和学员们一起交流分享，共同提高。

三、存在的主要问题及下一步工作思路

在分管领导的正确指挥及全行的努力下，我负责的部分工作有了一定进步，但还存在很多差距和不足，主要是储蓄存款基础不稳固，个人客户发展较缓慢，代理保险上升空间较大，个人客户经理队伍建设有待提高等，下一步，我将继续在行领导、部门经理的带领下，认真落实省市行各项决策部署，以基础工作为突破口，充分发挥全行个金专业指挥棒作用，想办法，找措施，抓落实，对标同业和系统先进行，紧密联系各支行，以提升全行个人金融业务市场竞争力为己任，全力以赴做好各项工作，不辜负组织的信任和培养!