社区关于 “一窗受理、全科服务”服务模式试点工作情况汇报

按照城市社区“一窗受理，全科服务”试点社区的工作要求及工作任务，参照《东昌府区城市社区“一窗受理，全科服务”模式试点工作方案》，新区街道中巨社区立即行动，组织社区党委及居委会相关人员认真研究社区全面推行“全科受理”改革方案，梳理社区服务事项，明确社区五名同志参加东昌府区及街道组织的全科服务人员技能培训，同时，计划设计改造现有大厅服务窗口，变“专项服务窗口”为“全科服务窗口”，计划增设“社区综合服务窗口”，该窗口主要提供除行政事务办理以外的法律咨询、家政服务、居家养老、专业社工小组需求、志愿服务、物业服务中心等其他便民利民服务。

其次，利用社区微信公众号，将社区办理业务及服务流程分类设置链接，方便居民办事前查阅及准备相关材料，并网上预约办理，减少办事时间，提高办事效率。积极研发“高龄老人智能手机呼叫社区服务台”业务，创新居家养老服务模式，配合社区开展特色服务项目，切实做好试点社区“专科”变“全能”的改革提升工作，打通群众办事的“最后一公里”。

2019年2月19日