电子商务技能试题【精品多篇】

2012电子商务技能大赛笔试题 宁波 篇一

电商模拟题

一、是非题：

1、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（

）

2、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。( )

3、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命同期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。（）

4、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性：码号件证 线 ： 号 D I 名 封报 ：密名姓 ：位单生考化网上商店。（）

5、在当前的网购人群中女性是购物的主体。

）

6、企业的商业模式是将资源和需求串联起来的根本，是一个组织最根本的DNA。（）

7、传统企业在导入电子商务时，不用处理传统渠道与在线业务的冲突。（）

8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。（）

9、淘宝商城同样是C2C业务。（）

10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便宜是商品的呈现。（）

11、汇率在时刻变化的各种货币是全球电子商务的一个潜在障碍。（

）

12、成功的电子商务企业领导者不仅要对公司内部事务进行战略性思考，也需要对顾客、市场和竞争定位进行战略思考。（

）

13、团购网是2010年蓬勃发展的电子商务模式，拉手网是其中较知名的一家网站。（

）

14、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。（

）

15、在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是GIF和JPEG。（

）

16、传统企业进入电子商务，重要的挑战就是如何处理线下业务与线上业务的冲突。（

）

17、SKU是零售企业最小存货单元，也称单品，对B2C网站来说，SKU越多越好。（

）

18、UV（独立访客）是网站流量指标，访问网站的每一个电脑客户端称为一个访客，在00：00-24：00内相同的客户端只被计算一次。（

）

19、电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立于客户的直接关系。（

） 20、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。（

）

10、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。(

)

二、单选：、

1、Google正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么？（

）。

A、网格计算 B、并行计算C、云计算 D、分布计算

1、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险？（） A、商品种类丰富

B、价格优惠

C、货到付款

D、物流迅速

2、下面的电子商务网站中属于B2C网站的是：（）

A、阿里巴巴

B、拍拍网

C、当当网

D、新浪网

3、微博即所谓“微型博客”，每次发送时一般不超过多少个字符？（） A、70

B、100

C、140

D、400

4、下面哪种类型不发球网络营销范畴？（）

A、EMAIL营销

B、搜索引擎营销

C、投诉电话受理

D、在线咨询

5、配送运输成本构成不包括：（）

A、本着运输成本

B、配装成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本 6、360安全卫士与QQ的战争中，两家公司的纷争本质上是对什么资源的争夺？（） A、安全软件市场

B、网络用户

C、广告客户

D、政府支持

7、网络营销定价的特点是全球性、低价位和：（）

A、顾客主导

B、企业主导

C、商品主导

D、政府主导

8、以下哪些设备工作在物理层？（）

A、中继器

B、网卡

C、路由器

D、交换机

9、最早出现的WEB编程语言是：（）

A、VRML

B、HTML

C、JAVA

D、ASP

10、FTP上的资源从远程服务器下载，正确的操作是：（

A、ftp>get

B、put>get C、ftp>download

D、ftp>ls

11、为了“抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立：（） A、BBS

B、FAQ

C、咨询电话

D、在线客服

12、市场细分的目的在于：（）

A、满足不同需求

B、确定目标市场

C、扩大产品销路

D、增加利润

13、下列问题，哪个不是企业网站常风的黑客攻击威胁？（）

A、拒绝服务攻击

B、强制访问

C、SQL注入

D、用U盘盗拷机密数据

14、使用E—mail进行商业推广，哪些不是核心问题？（） A、首先传递对客户最有价值的信息

B、邮件背景的选择 C、把核心文件标题作为邮件主题

D、邮件简洁明了

15、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征： A、精通市场营销实务

B、熟练运用互联网工具

（）

C、即精通市场营销实务又熟练运用互联网工具

D、工商管理硕士

16、采购和付款业务循环流程的关键点是：（）

A、处理订单

B、验收商品

C、确认债务

D、货款的支付

17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（A ）要做到三权分离、各负其责，互不越位。

A、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权

1、在关系数据库中，一个数据项称为（

）。 A、域

B、属性

C、记录

D、字段

2、下面的电子商务网站中属于B2B网站的是：（

） A、淘宝商城 B、京东商城 C、慧聪网

D、麦包包

3、采购和付款业务循环流程的关键点是：（

）

A、处理订单

B、验收商品

C、确认债务

D、处理和记录价款的支付

4、在商品差别化战略下，一种商品的定价取决于（

）。 A、生产这种商品的成本

B、生产类似商品的成本

C、销售这种商品的场合D、顾客获得这种别样的产品所乐意支出的费用

5、WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（

）。

2 A、BLOG

B、SNS

C、WIKI

D、B2C

6、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。

A、采购验收权

B、审核结算权

C、转帐付款权

D、采购决定权

7、使用E—mail进行商业推广，哪些不是核心问题？（

） A、首先传递对客户最有价值的信息

B、邮件背景的选择 C、把核心文件标题作为邮件主题

D、邮件简洁明了

8、企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是（

）。 A、人员推销

B、广告

C、营业推广

D、公共关系

9、文件体积小且播放时间长，通常被建议用作页面背景音乐的音频格式是（

）。 A、wav

B、midi

C、mp3

D、aif

10、部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。这种信息属于（）。 A、绝密级

B、机密级

C、秘密级

D、普通级

11、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（）因素。 A、互联网

B、操作系统

C、应用软件

D、软件

12、配送成本构成不包括（

）。

A、配送运输成本

B、配装成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

13、市场细分的目的在于（）。

A、满足不同需求

B、确定目标市场

C、扩大产品销路

D、增加利润

14、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份（

）。 A、单证

B、订单

C、建议

D、商品信息

15、具有可持久地存储和便于携带等特点的信息存储方式是（

） A、硬盘存储

B、光学存储

C、磁带存储

D、软盘存储

16、FTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（

）。

A、ftp>get

B、ftp>put C、ftp>download

D、ftp>ls

17、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为（

）模式。 A、B/S

B、C/S

C、S/B

D、S/C

18、当前全球正在推动一场新的技术革命，这个革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么（

）。

A、网格计算

B、并行计算

C、云计算

D、分布计算

19、要使网上交易成功首先要能确认对方的（

）

A、身份

B、信用程度

C、资金多少

D、能否上网

20、客户端脚本是由服务器处理的，必须放在（

）标记之间，嵌入到HTML页面中。 A、

B、

C、

D、

三、多选：

1、博库书城网的电子商务模式是哪种类型（

）。 A、B2C B、B2B C、B2G

D、C2C

2、徇一个电子商务网站访问量的指标有：（）

A、独立IP访问量

b、综合PV流量

c、客单价

d、流量转换率

3、阿里巴巴集团旗下企业有：（） A、淘宝网

b、支付宝

c、口碑网

d、阿里软件

4、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（） 。 A、邮件应该言简意赅 B、首先传递最重要的信息 C、把文件标题作为邮件主题 D、尽量使用纯文本格式

5、网络广告发布技巧包括（）。 A、写一个好标题

B、对内容部分，则要简明扼要 C、在相关的类别、地点发布广告 D、留下可靠快捷的联系方式

6、供应商评价的主要内容有（

）。

A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 B、供应商是否具备良好的售后服务意识 C、供应商是否具备精干有魄力的领导

D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度

1、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（

）。 A、邮件应该言简意赅

B、首先传递最重要的信息 C、把文件标题作为邮件主题

D、尽量使用纯文本格式

2、网站运营部包括如下职能（

）。

A、商品编辑

B、活动策划

C、数据分析D、分拣配送

3、供应商评价的主要内容有（）。

A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则 B、供应商是否具备良好的售后服务意识 C、供应商是否具备精干有魄力的领导

D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度

4、网络广告发布技巧包括（

）。 A、写一个好标题

B、对内容部分，则要简明扼要 C、在相关的类别、地点发布广告

D、留下可靠快捷的联系方式

5、全球定位系统技术（）应用于物流系统中收集和跟踪信息体现在（） A、实施监控

B、动态调度

C、紧急救援

D、运能管理

电子商务试题 篇二

《电子商务概论》试题

一、名词解释：（每题4分，共20分）

1、电子商务

2、网络营销

3、电子钱包

4、网络贸易

5、防火墙

二、填空题：（每题2分，共20分）

1、电子商务是指 在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2、电子商务发展的成功之路应具备三要素： 、、。

3、企业进行电子商务的一般框架是通过 、、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。

4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。

5、在Internet上，W W W的英文全称是 、、。

6、IP地址是由 和 两部分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点： 、和 、、。

8、和 是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。

9、计算机网络病毒按广义概念可分为： 、、、和 。

10、商务活动可分为： 、和 。

三、单项选择题：（每题2分，共20分） 1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ ）人才。 A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（ ）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ）。

A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（ ）位的二进制数字组成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（ ）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（ ）。

A、注重技术投入 B、注重信息传播

C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来

7、（ ）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。 A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（ ）年起源于美国，至今已有很多年的历史。 A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是( ) A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理

10、下列（ ）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式 B、口令方式 C、标记方式 D、Email方式

四、多项选择题：（每题2分，共20分） 1．数字证书包含以下的内容：＿＿＿＿。

A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别

2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。 A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 3．口令和选择原则有：＿＿＿＿。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥

D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：＿＿＿＿

A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 6．电子商务认证机构的职能有：＿＿＿＿。

A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书

7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面 四个属于消费变化的为：（ ） A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求时尚 8．下面属于网络广告特点的是：（ ）

A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力 E．制作简单

9．下面关于电子邮件的论述正确的有：（ ）。

A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 C．具有最大的特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E．可以通过自动应答器及时回复邮件

四、简答题：（1－2每题6分，3题8分，共20分）

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

2、电子商务的主要功能有哪些？

3、试论述网络营销的理念。

一、名词解释

1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。

2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。

4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。

5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

二、填空题：（每空1分，共30分）

1、商务活动主体、电子手段

2、整合、创新、基础设施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、传输介质、协议

5、World、Wide、Web

6、网络标识、主机标识

7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电 子商务安全立法

8、计算机病毒、黑客攻击

9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战

10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动

三、项选择题：（每题2分，共50分） 1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多项选择题：（每题6分，共12分） 1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、简答题：（本题8分）

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

（1） 电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

（2） 特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。

2、电子商务的主要功能有哪些？

1、企业网络经营

2、信息发布

3、网上购物

4、企业网上招标

5、网上服务

6、网上财务管理

3、试论述网络营销的理念。 答题要点： 网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。

1、电子时空观

2、全新的信息传播模式 表现为：

（1） 双向的信息传播模式 （2） 推拉互动的信息供需模式 （3） 多媒体信息传播模式

3、市场性质的理解 表现为：（ 1） 生产企业和顾客的直接交易（ 2） 市场多样化、个性化（ 3） 市场细分的彻底化 （4） 商品流通和交易方式的改变

4、消费的新变化 表现为： （1） 顾客从大众中分离 （2） 顾客直接参与生产和商业流通循环 （3） 大范围地选择和理性的购买

1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（ 供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理

财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

电子商务技能竞赛试题 篇三

2011电子商务专业教师技能竞赛试题二

1、如果你想要开一家网上商店，首先到一知名电子商务网站申请成为特约商户，商户名称：***商户，专卖商品类别为笔记本电脑，专卖店名称为***专卖店，经营品牌为***品牌。入驻商城后，对商店的模板、logo、banner作了设置，然后发布网店，并添加了一批新商品，商品名称为***笔记本电脑， 进货价5000元，市场价8000元，优惠价6000元。期初记帐为50台，开张第一天，就收到张远以“送货上门/网上支付”方式订购30台笔记本电脑的订单，李林受理该订单后，按照订单要求，将30台笔记本电脑发货给张远。请在电子商务实验室中模拟完成该实验。（注册信息中，***为教师的姓名的第一个字母缩写，如李平LP，其他信息自定义。）30分

2、在实验室以“Japan***”为公司名称注册一进口商。添加一个“trade***”类型的贸易伙伴“American***”，贸易伙伴编号为***，新增一种交易商品：商品编号***，商品名称为“***TV”。填制一份贸易单据，交易货物为该商品，然后将该单据生成平面文件，再将其转为EDI报文，最后模拟发送该EDI报文。（注册信息中，***为教师的姓名的第一个字母缩写，如李平LP，其他信息自定义。）20分

3、L公司是一家空调生产商，企业名称为L***，其产品为***空调。W公司是一家物流公司，企业注册为W***，该物流公司拥有2个仓库和2辆卡车。L公司为了顺利开展业务，特向W公司申请物流服务。W公司经过审核，批准了L公司的申请。于是L公司让W公司往仓库里发了200台空调，及时补充了库存。C***公司通过采购，电子支付最终采购了L公司100台空调，并完成付款。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。（注册信息中，***为教师的姓名的第一个字母缩写，如李平LP，其他信息自定义。）30分

4、YM公司想通过网上招标采购一批空调（公司注册名为YM***），于是新建招标项目，在网上发布招标公告。L公司是一家空调生产商，企业名称为L***，其产品为***空调。L公司看到YM公司的招标公告后，立即制作了项目投标书。到了招标截止日，YM公司组织专家对供应商标书进行评定，最终宣布L公司为中标单位并和该公司签定了采购100台空调的合同。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作（注册信息中，***为教师的姓名的第一个字母缩写，如李平LP，其他信息自定义。）20分

电子商务技能大赛 篇四

特步杯2014电子商务技能大赛

一、大赛名称

2014年第二届 “特步杯” 全国电子商务实战技能大赛

二、大赛简介

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》文件要求，积极贯彻教育部有关深入实施教育教学质量与教学改革工程，大力支持以就业为导向的高等职业院校改革与建设；在课程体系、教学内容和教学方法上，在知识更新、实践教学、创新创业教育等关键环节上，深化教育教学改革，进一步提高学生的实践能力、就业能力、创新能力和创业能力，造就新一代适应未来挑战的高素质人才。

2014年4月30日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定进一步促进高校毕业生就业创业的政策措施。启动实施“大学生创业引领计划”，落实和完善创业扶持政策，帮助更多高校毕业生自主创业。在电子商务网络平台开办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。 为进一步促进传统企业、电子商务企业、学校电子商务专业等电商发展相关要素的互相交流，促进学校电子商务专业人才培养同社会需求接轨，促进电子商务产业发展壮大，特举办2014年第二届“特步杯”电子商务实战技能大赛，诚邀全国各高等学校和职业学校师生参赛。 大赛本着“以赛促学、以赛促教、以赛促建”的宗旨，以“电商职场，非同凡响”为主题，面向全国在校大学生、中专生，通过电子商务实战的团队竞赛形式，充分锻炼和提升学生的电子商务运营知识和实操技能，充分锻炼学生的逻辑思维能力、商务营销能力、交流沟通能力、决策与执行力，同时激发在校生创新、实践、创业的热情，为其日后进入职场与社会接轨夯实基础。

本次大赛由厦门市电子商务协会主办；特步（中国）有限公司冠名；厦门大学金融研究所、厦门理工学院商学院协办；厦门优优汇联信息科技有限公司、厦门亿储信息科技有限公司承办；微信提供平台支持服务；中国农业银行提供金融支持服务。大赛于2014年6月启动，于2014年9月1日正式开赛。大赛分本科组、高职组和中职组，分为两个阶段，第一阶段为初赛，第二阶段为决赛。

三、大赛组织

主办单位：厦门市电子商务协会 大赛冠名：特步（中国）有限公司 协办单位：厦门大学金融研究所 厦门理工学院商学院

协办单位：厦门优优汇联信息科技有限公司 厦门亿储信息科技有限公司平台支持：微信 金融支持：农业银行

媒体支持：腾讯、新浪网、搜狐网、网易等

四、大赛组委会顾问组 陈曙光：国家电子商务示范城市专家咨询委员会专家、商务部电子商务专家咨询委员会专家、国家标准化委员会电子商务标准化总体组专家 张亦春：中国著名经济金融学家、国家级金融重点学科学术总带头人、香港科学院荣誉博士、博士生导师、厦门大学金融研究所所长

林建宗：厦门市电商专家咨询组组长、厦门市电子商务协会专家委员会主任、厦门理工学院商学院副院长

林志强: 漳州宏源表业有限公司 董事长

肖利华：特步（中国）有限公司集团副总裁、电子商务中心总经理 林木顺：德晖资本 投资总监

苗 春：厦门优优汇联信息科技有限公司 总经理 黄惠华: 乔丹体育股份有限公司 电商总监

张志伟: 石狮市木林森户外用品有限公司 运营总监 何学华: 浩沙集团 运营总监

吴国强: 香港格男仕品牌男装 厦门总经理

五、赛事制度

1、比赛内容：

电子商务实战技能大赛通过电子商务实战来锻炼和考察参赛团队的电商项目运营能力和电商岗位操作技能。本次赛事含初赛和决赛，分成本科组、高职组、中职组三个不同的组别分组竞赛，由行业电商专家、企业电商运营管理人员、学校电商教师组成的评委组考核评分。 1.1初赛阶段

初赛分成三个考核环节，具体内容如下： 1.1.1网店建设环节 移动版店铺建设

基于“移动电商实战教学系统”考核参赛团队手机商城的店铺装修商品管理等方面的知识和技能。

PC版店铺建设

基于“C2C实战教学系统”考核参赛团队的店铺装修与商品管理等方面的知识和技能。 1.1.2线上线下整合营销环节 考核参赛团队结合线上商城、移动商城通过线下活动、线上宣传营销的方式进行线上线下整合营销。营销必须以效果为导向，同时展现营销的创意性，团队的组织、策划、执行能力，以及营销效果评估。 1.1.3电商实战环节

考核参赛团队的电子商务实战销售能力。销售平台与销售渠道不限。在规定时间内利用线上线下营销宣传推广方式争取实现最高的销售业绩。 1.2决赛阶段

参赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估），做PPT简报展示及答辩。

2、比赛规则：

比赛分为本科组、高职组、中职组三个组别分别评分。 比赛分初赛、决赛二个阶段。

2014年9月15日至12月15日为初赛阶段时间，在此阶段选手利用移动商城实战教学系统、C2C实战教学系统，完成网店店铺装修、logo设计、产品描述、产品营销（线上推广和线下营销同步）、客服服务、支付交易、物流等电子商务业务流程。 2014年12月26日至28日于福建厦门举办决赛。全国各参赛选手在初赛基础上按照晋级规则，三个组别分别选出参赛团队晋级决赛。决赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程。

3、评分标准： 3.1初赛阶段：

初赛考核以下三个方面：网店建设、线上线下整合营销推广、电商实战运营。 3.1.1网店建设

移动版店铺建设（每位参赛队员开设一个） 序号 项目 内容 评分点 说明 1 店铺申请 （30分）

1)完善店铺信息 2)店铺名称

3)店铺简介（店铺故事） 1)店铺信息完善性

2)店铺命名是否能够吸引人 3)店铺简介是否准确描述 4)店铺情况与店铺风格 优（20-30分） 中（10-19分） 差（0-9分） 2 店标制作(LOGO) （20分）

1)设计制作店标 1)店标大小 2)店标构图 3)内容创意

4)店标表现力及与店铺定位 优（16-20分） 中（8-15分） 差（0-14分） 3 店铺店招banner制作 （30分）

1)制作设计店铺banner 1)banner大小 2)banner构图 3)设计创意

4)banner表现力及与店铺定位的一致性 5)banner美观性 优（20-30分） 中（10-19分） 差（0-9分） 4 商品分类 （20分）

1)添加商品分类 1)分类数量 2)分类逻辑 3)分类文字描述 优（16-20分） 中（8-15分） 差（0-14分）

PC版店铺建设（参赛团队共同开设一个） 序号 项目 内容 评分点 说明 1 店铺开设 （5分）

1)完善店铺信息 2)店铺名称

3)店铺简介（店铺故事） 1)店铺信息完善性

2)店铺命名是否能够吸引人 3)店铺简介是否准确描述 4)店铺情况与店铺风格 优（4-5分） 中（2-3分） 差（0-1分） 2 店标制作(LOGO) （10分）

1)设计制作店标 1)店标大小 2)店标构图 3)内容创意

4)店标表现力及与店铺定位 优（8-10分） 中（4-7分） 差（0-3分） 3 店铺店招banner制作 （10分） 1)制作设计店铺banner 1)banner大小 2)banner构图 3)设计创意

4)banner表现力及与店铺定位的一致性 5)banner美观性 优（8-10分） 中（4-7分） 差（0-3分） 4 商品分类 （5分）

1)添加商品分类 1)分类数量 2)分类逻辑 3)分类文字描述 优（4-5分） 中（2-3分） 差（0-1分） 5 首页装修 （40分） 1)添加幻灯片 2)添加广告 3)添加商品模块 4)添加友情链接 1)设计创意 2)整体美观性

3)首页与店铺定位的一致性 优（30-40分） 中（20-29分） 差（0-19分） 6 商品详情页制作（30分） 1)制作商品详情页 1)内容原创性 2)商品卖点突出 3)设计创意 4)整体美观性

5)整体风格的一致性 6)商品数不少于10个 优（20-30分） 中（10-19分） 差（0-9分） 3.1.2线上线下整合营销推广 序号 项目 内容 评分点 说明 1 创意活动策划、组织、执行、营销、效果评估（40分） 主题不限（组织校园电商文化周等活动） 1)活动创意性

2)活动影响力、效果 3)活动与品牌相关性 4)团队分工协作与执行 5)营销贯穿全程 优（30-40分） 中（20-29分） 差（0-19分） 2 微信营销 （40分）

围绕本次比赛，结合线下活动进行线上营销推广 1)文案原创性 2)主题相关性 3)传播深度与广度 优（31-40分） 中（16-30分） 差（0-15分） 3 其他营销（如视频营销微博营销等）（20）

围绕本次比赛，结合活动进行其他方式的营销推广 1)作品原创性 2)主题相关性 3)传播深度与广度 优（14-20分） 中（7-13分） 差（0-6分）

备注：营销活动方案、营销执行过程及效果材料按要求搜集、整理，提交。 3.1.3电商实战运营

参赛团队报名完成后即获得比赛账号（可同时登陆校园C2C、手机商城系统和大赛货源系统），登录系统将商品信息导入自己的店铺（校园C2C、手机店铺、淘宝等网店），开始电子商务项目实战运营环节。比赛自开始之日起到12月15日初赛结束，团队销售额10000元人民币及以上，为满分100分。（备注：以上金额按分销价计算，以货源中心系统订单金额为准。如:销售额8650元，则成绩为86.50分。销售额7433元，则成绩为74.33。） 3.2决赛阶段 决赛阶段，参赛团队陈述本队初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估），做PPT简报展示及答辩（总分50分）。 初赛成绩的50%，加上决赛简报与答辩成绩即为决赛总成绩。决赛评分规则如下： 序号 项目 内容 评分点 说明 1 初赛成绩 —— ——

初赛成绩*50% 2 初赛电商项目运营全过程展现（简报与答辩） 初赛时电子商务项目运营全过程，重点突出“线上线下创意营销活动”（含策划、组织、执行、营销、效果评估）

1、初赛创意营销活动（含策划、组织、执行、营销、效果评估）；

2、体现创新、创意亮点；

3、体现团队协作、交流、沟通；

4、展现团队发现问题、分析问题、解决问题的能力；

5、回答评委提问。 优（40-50分） 良（30-39分） 中（20-29分） 差（0-19分）

决赛名单公示：2014.12.20 决赛时间：2014.12.26-12.28 决赛地点：福建 厦门

4、晋级规则： 4.1初赛晋级规则

初赛成绩=网店建设评分*20% 线上线下整合营销推广评分*30% 销售额评分*50%；

4.1.1各参赛组中初赛成绩前6名的团队晋级决赛（组委会报销参赛队员及1位指导老师的决赛交通、住宿费用）；

4.1.2各组初赛成绩排名第7名至第18名，共12支参赛队伍获得本次大赛三等奖； 4.1.3各组初赛成绩排名第18名及以后，大赛组委会视参赛队伍表现情况颁予本次大赛优秀奖；

4.1.4各省参赛学校（含本科组、高职组、中职组）超过50所，将设省赛特等奖1名（本科组、高职组、中职组共1名），一等奖3名（本科组、高职组、中职组各1名），二等奖6名（本科组、高职组、中职组各2名）。省赛特等奖直接晋级决赛。

4.1.5每所学校晋级决赛的队伍仅限一支，因本条款限制而未能晋级的队伍，组委会颁发本次大赛三等奖。 4.2决赛评分规则

决赛成绩 = 初赛电商项目运营全过程展现（简报与答辩）成绩 初赛成绩的50%

5、比赛时间截点： 2014年6月 大赛启动

电子商务技能试题 篇五

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电子商务技能试题

判断题

1、1.输入设备用于输入程序和需处理的原始数据。

对

错 2. 2.输出设备用于输出计算机的运行或数据处理结果。

对

错 3. 3.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。

对

错 4. 4.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。

对

错 5. 5.协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。

对

错 6. 6.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。

对

错 7. 7.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。

对

错 8. 8.互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为交互式营销信息沟通模式。

对

错 9. 9.网络营销是一种单纯的网络技术。

对

错 10. 10.网上市场调查主要是利用印制的书面问卷来实施调查活动的。

对

错 11. 11.企业要从事网络营销，必须首先申请账号。

对

错 12. 12.传统营销目标市场定位的选择是单向的，而网络

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营销目标市场定位则是双向交互的。

对

错 13. 13.流通加工既是生产的终点，又是企业物流的起点。

对

错 14. 14.物流并非先于商流存在，它是在商流确定后的具体行为。

对

错 15. 15.对计算机信息系统中发生的案件，有关使用单位应当在24小时内向当地县级以上人民政府公安机关报告。

对

错 16. 16.计算机案件强行报告制度是计算机安全控制制度中的一项。

对

错 17. 17.对计算机病毒的防治研究工作由国家工信部归口管理。

对

错 18. 18.根据货币法定的原则，电子货币要真正成为货币的一种，还须经过在实践中长期验证。

对

错 19. 19.电子商务活动的全过程，从订购、付款、交货，都可以在网上完成的电子商务是完全电子商务。

对

错 20. 20.电子支付都是通过电子化的方式进行款项支付的。

对

错

单选题

1、1.显示器是计算机最基本的（ ）设备，也是人机对话的主要工具。

A 输出

B 输入

C 显示

D 读写

2、2.系统软件包括操作系统、语言处理系统、（ ）、常用服务程序等。

A 应用系统

B 显示系统

C 数据库管理系统

D

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常规系统

3、3.关于信息，最准确完整的说法是（ ）。

A 信息只指一般的行情消息。

B 信息就是新闻消息。

C 信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。

D 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。

4、4.商品的（

）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A 文字信息

B 图片信息

C 其他信息

D 电子信息

5、5.（

）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。

A 商店商品预览

B 商店信息维护

C 选择支付方式

D 商品信息管理

6、6.商家网上商店管理模块，不包括（ ）

A 随时了解商店的信誉情况；

B 商家可以根据情况选择合适的支付方式；

C

在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉；

D 会员通讯簿（地址本）管理功能。

7、7.网上商店的（

）是商家与用户之间交易的凭证。

A 购物单

B 单证

C 定单网页

D 服务器中的保留数据

8、

8、用户主动上网搜寻所需要的信息，被称之为“拉”（Pull）的过程；

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而信息源推出所有信息素材上网，则被称之为“推”（Push）的过程。这体现了网络营销的（

）特点。

A 成长性

B 跨时空

C 互动式

D 高效性

9、9.（ ）不属于网络广告形式。

A 旗帜广告

B 电视广告

C 新闻组广告

D 公告栏广告

10、

10、从我国上网网民的学历结构看，占比重最多的群体是（ ）。

A 高中以下

B 高中（中专）

C 大专

D 本科

11、

11、传统的营销中，不管是无差异策略还是差异化策略，其目标市场的选择都是针对（ ）。

A 不同的消费群

B 某一特定的消费群

C 年青人

D 老年人

12、12.网上售后服务不包括( )。

A 网上产品支持服务

B 网上产品技术服务

C 网上产品增值服务

D 网上产品开发服务

13、

13、电子商务中，交易的大多数有形商品可以通过（ ）进行配送。

A 网络传输的方式

B 线下物流配送方式

C 发送信函方式

D 电话通知

14、

14、可以将生产企业物流具体分为采购物流、（ ）、销售物流、废弃物物流、回收物流等活动。

A 厂内物流

B 汽车物流

C 医药品物流

D 图书

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物流

15、

15、商业企业物流活动包括商业企业采购物流、内部物流、销售物流和（ ）。

A 汽车物流

B 医药品物流

C 图书物流

D 退货物流

16、16.（

）是一种自我复制的程序，通常与病毒一样恶毒，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。

A 病毒

B 蠕虫

C 特洛伊木马

D 邮件爆炸

17、17.我国的第一个计算机安全法规是于（ ）颁布的。

A 1995年

B 1994年

C 1998年

D 2000年

18、18.e-cheque是指（ ）。

A 电子支票

B 电子钱包

C 智能卡

D 电子现金

19、19.（

）也称作“数字签名”，是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，它采用规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。

A 电子签名

B 加密技术

C 身份认证

D 数字证书

20、20.广义的电子商务是指所有利用（ ）进行的商业贸易活动。

A 电子签名技术

B 法律手段

C 电子技术手段和信息技术

D 法律手段和信息技术

多选题

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1、1.光盘存储器具有（ ）等优点，因此，它在计算机外存储器中占胡重要一席，是多媒体计算机不可缺少的部件之一。

A 记录密度高

B 存储容量大

C 存储数据不会损坏

D 信息可长期保存

2、2.智能卡的结构主要包括。

A 建立智能卡的程序编制器

B 建立智能卡的支付系统

C 处理智能卡操作系统的代理

D 作为智能卡应用程序接口的代理

3、3.电子商务交易中，违约时，买方可以选择的救济方法有（ ）。

A 要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救；

B 减少支付价款；

C 对延迟或不履行合同要求损失赔偿；

D

解除合同，并要求损害赔偿。

4、

4、折扣定价策略是在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度，以促进消费者购买，折扣定价策略通常包括（ ）。

A 直接折扣

B 时段折扣

C 数量折扣

D 现金折扣

5、

5、网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。一般来说，免费产品具有的特征包括（ ）。

A 易于数字化

B 具有成长性

C 零制造成本

D 间接收益

6、6.传统物流活动包括公司（ ）。

A 内部原材料的接收、保管

B 产品的接收和保管

C 工

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厂或物流中心的运输

D 原材料的采购

7、7.综合物流是对（

）全过程进行综合的一体化管理。

A 原材料采购

B 商品的生产

C 商品销售

D 运输

8、8.属于恶意的威胁代理的是（ ）。

A 病毒

B 蠕虫

C 特洛伊木马

D 邮件爆炸

9、

9、《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经2004年3月24日在国务院第45次常务会议讨论通过。该法共5章37条，包括：（ ）。

A 总则

B 数据电文

C 电子签名

D 附则

10、10.下列选项中，属于电子商务法基本原则的是( )。

A 中立原则

B 技术原则

C 自治原则

D 安全原则

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