五讲五型四个一流部室建设比赛试题

一、必答题

第一轮（1号选手——党政负责人）：

1.创建“五讲五型”部室总体要求是什么?

部室建设得到全面加强，做到“三个更加”：管理更加规范，运转更加流畅，服务更加高效；呈现“四个明显”：纪律规矩明显加强，精神状态明显改观，工作作风明显转变，办事效率明显提升。

2.创建“五讲五型”部室总体目标是什么?

讲“政治”，解决担当作为的问题。

讲“精益”，解决日常管理的问题。

讲“责任”，解决任务执行的问题。

讲“规矩”，解决依法治企的问题。

讲“服务”，解决工作态度的问题。

3.创建“五讲五型”部室创建标准是什么?

忠诚型：强化政治意识，做“遵规守纪”的表率。

效能型：强化责任意识，做“协同配合”的表率。

实干型：强化担当意识，做“履职尽责”的表率。

学习型：强化学习意识，做“升能提素”的表率。

服务型：强化服务意识，做“转变作风”的表率。

4.“四个一流”的工作目标是什么？

坚持“以人为本、民主管理、创新引领、和谐发展”的班组建设工作理念，持续提升班组自主管理水平、业务素质能力和文化建设品质，高效完成公司电网建设、安全生产、优质服务等中心工作。把班所长培养成具有较高职业素养、专业业务技能、踏实工作作风和优秀岗位业绩的一流管理专家；把班组职工培训成忠诚企业、爱岗敬业、业务精湛和勇于创新的一流岗位能手；把班组建设成“规范、安全、优质、高效”的一流作业单元和“自立、互助、温暖、和谐”的一流职工家园。

5.“四个一流”的主要内容是什么？

做细班组思想建设、做优班组文化建设、做实班组安全建设、做强班组队伍建设、做牢班组基础建设、做好班组民主建设、做活班组技能建设、做精班组创新建设。

6.“四个一流”班组建设的目的是什么？

全面提升公司基础管理水平，进一步增强班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力、战斗力，更好地激发班组活力。

第二轮（2号选手）：

1.创建“五讲五型”部室指导思想是什么?

深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和国家机关党的建设工作会议和全国国有企业党的建设工作会议精神，践行“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”国企党员领导干部的标准，结合公司三届三次职代会暨2020年工作会议精神，开展“五讲五型”部室创建工作。

2.公司创建“五讲五型”部室共创建了哪些工作方案？

（1）“机关党支部规范化建设”工作方案（2）“提升工作效率”工作方案（3）“百名干部下基层，千名党员在行动”工作方案（4）“提升执行能力”工作方案（5）“升能提素”工作方案（6）“强化专项整治”工作方案。

3.“效能型”部室创建标准是什么?

做到部室职能、岗位职责、工作流程、制度标准清晰明确，实现横向协同、纵向贯通、信息共享。业务融合不断深化，主动履责，善于补位，在工作衔接处多做一步、多干一分，切实消除部室之间、专业之间、层级之间的管理壁垒。

4.如何做强班组队伍建设？

各专业要不断拓展班组培训途径和载体,推广应用班组微讲堂、交叉轮岗、师带徒等有特色、有针对性的工作模式，为班组搭建学习交流、施展才能、提升技能的综合性平台，持续提升班组成员综合素质。

5.班组建设中合理化建议的主要内容有哪些?（答对6个得满分）

重点围绕公司依法治企和作风建设、体制机制、电网建设、安全生产、经营管理、科技进步、优质服务等方面征集合理化建议。

6.怎么建设一流的职工家园?

（1）建安全之家，培养责任心。（2）建荣誉之家，培养敬业心。（3）建成长之家，培养利他心。（4）建幸福之家，培养感恩心。

第三轮（三号选手）：

1. 创建“五讲五型”部室，提出讲“政治”，解决担当作为的问题，针对的是什么?

针对全局思维不强，对形势任务缺乏足够的敏感性，争先进位意识不强和工作被动应付等问题。要从公司大局出发，做到贯彻落实不讲条件，执行任务不找借口，落实工作力求圆满，杜绝庸散浮拖、敷衍应付。

2.创建“五讲五型”部室指导手册中提出的“职业素养”是什么?

职业素养是职工在公司日常工作中需要遵守的规范，包含职业道德、职业知识技能、职业行为习惯等。职工职业素养的高低，决定了公司的未来发展，也决定了职工未来的自身发展。

3.创建“五讲五型”部室监督措施是什么?

公司创建“五讲五型”部室领导小组办公室以不同形式开展活动情况监督，通过“日常监督、重点督办、月度评价、季度测评、年度考核”等五个维度的考核测评，确保创建“五讲五型”部室工作取得实效，形成全过程闭环管理。

4.做一流岗位能手，如何提升自己的专业技能？

一是要加强专业理论基础的学习。二是要学会在实践中学习。三是要勤学好问。四是学会总结经验和教训。

5. 检查作业现场都包含哪些内容？

检查作业现场是否存在人员行为违章、装置违章、管理违章，重点查管理人员到岗到位情况，安全工器具使用情况，所挂地线情况，监护人履责情况，使用吊车时有无指挥人员，是否有租赁协议，工作票使用情况等。

6.推进廉政建设进班组，应做到哪些？

强化“小微权力”监督，规范基层干部员工权力运行，切实建立防范廉洁风险的长效机制，打造“干事干净”的业务团队。

二、抢答题

1.现行的班组记录一共有多少种？

57种。

2.开展“机关党支部规范化建设”专项行动，从哪四个方面，让机关党支部进一步明确标准化工作任务和标准？

组织建设、组织生活、党员管理和信息台账。

3.群众性技术创新活动中开展“五小”活动是指哪五小？

小发明、小创造、小革新、小设计、小建议。

4.在强信念中如何做一名“和合”的供电员工？

政治过硬、服从大局、积极看齐、维护核心。

5.怎么当好一流管理专家？

懂业务，善管理，作风正。

6.对于部室建设而言，讲规矩，我们要加强对政策法规、制度标准的学习和研究，必备的三要素是什么？

有规矩、懂规矩、用规矩。

7.国企党员领导干部的标准是什么？

对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁。

8.打造服务型部室的三个要素是什么？

完成工作作风的转变，完成工作方法的转变，实现工作效果的转变。

9.发挥干部引领作用，以“提升执行能力”为目标, 开展作风问题专项整治活动,需要牢牢把握的五个关键环节是什么？

转作风、强管理、重培训、深考核、优选用。

10.如何在讲道德中做一名“和合”的供电员工？

正直正派、诚实守信、忠诚有为。

11.提升能力素质，公司大力倡导干部员工怎样做事，进而不断提升干部员工的综合管理以及适应新环境、新业务的能力？

用心做事、创新做事、超前做事、高效做事。

12.通过活动开展不断提升公司部室中层干部和管理人员，怎样的能力和水平，全力打造管理规范、作风扎实、执行高效部室？

遵规守纪、协同配合、履职尽责、升能提素、服务基层。

13.班组建设中党支部信息台账标准化中三本六盒一证指的是什么？

三本：党支部会议记录本、党小组会议记录本、党员学习笔记本。

六盒：组织管理档案盒、党员管理档案盒、组织生活档案盒、集中教育档案盒、创先争优档案盒、群团文化档案盒。

一证：党费证。

14.“四个一流”班组建设工作原则是什么？

实行统筹安排，协同推进、分级管理、分类指导。

15.今年公司职工技能大比武都包含那些专业？

营销现场综合管理、变电运行、变电检修、财务。

16.公司结合网省公司巡视巡察和内部巡察问题整改，以什么行动为载体，抓整改、抓整顿、抓整风，真正做到让党中央放心、让公司党委放心、让人民群众满意？

“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。

17.国家电网战略目标？

具有中国特色国际领先的能源互联网企业。

18.全面营造公司什么样的良好氛围？

团结友爱、互帮互助、担当作为、和合共进”。

19.开展“师带徒 共提升”活动，坚持什么原则，充分发挥公司优秀技能人才的骨干带头作用，激励和引导新员工学练技能，立足岗位成才？

优选师傅、精选徒弟、全程跟踪、奖惩到位。

20.做实班组安全建设，全面贯彻落实《国网葫芦岛供电公司2020年安全生产工作意见》，将“以人为本”的安全文化理念落实到一线班组，贯穿于安全生产全过程，要大力营造怎样的浓厚氛围？

人人讲安全、时时抓安全、处处有安全。

三、风险题

（一）10分题

1.创建“五讲五型”部室指导手册中办公室门户开放政策指的是什么？

即在办公时间，任何办公室均须开门办公，勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩，特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。

2.创建“五讲五型”部室指导手册中电话礼仪指的是什么？

接听电话，标准用语为：“您好！我是xxx”。要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。通话简洁得体，不得在电话中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作。

3.创建“五讲五型”部室指导手册中对职工办公桌面物品摆放的要求是什么？

办公岛区域内办公电脑、打印机、电话、常用办公用品、文件夹（架）、绿植置放物品定位，桌面可以摆放一盆植物，保持同一办公室内统一，其他办公室参照进行摆放。

4.内部模拟市场工作中，针对市场开拓成效指数该如何帮扶指导基层？

鼓励承担市场拓展的任务，主要表现在一是保住传统供电市场的市场份额，二是完成或超额完成省公司规定的电能替代目标值；三是增加综合能源业务收入。

5. 营业厅人员接待客户方面应注意哪些事项？

营业厅人员要主动起身迎接客户、主动问好、示座、问需，使用标准服务用语及礼貌用语，做到来有迎声，去有送语。营业人员受理业务中途离岗或暂停办理业务时，需要摆放“暂停服务”牌；回到岗位开始办理业务时，摆放“岗位牌”。

6.创建“五讲五型”部室指导手册中提出的“行为规范”是什么?

行为规范是职工必须遵循的准则，它是评价职工职业行为的标准，是规范公司职工内外行为的依据，有利于共同塑造建设公司良好的企业形象。

（二）20分题

1.创建“五讲五型”部室指导手册中对“仪表仪容”的要求是什么？

见到同事要主动问候（微笑）致意；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；在通道、走廊行走时要放轻脚步，右侧通行，不能边走边大声说话，遇到同事、客户要礼让，不能抢行。

2.国家电网有限公司战略体系战略重点是什么？

八大战略工程——强根铸魂工程、企业治理工程、电网升级工程、科技强企工程、精益管理工程、卓越服务工程、国际拓展工程、企业生态工程。

3. 针对效益提升年工作如何开展供电所帮扶指导？

（1）按照相关专业标准，查看各专业在策略领航、保障督导、增收拓源、降本增效、效力提升、价值考评六大方面的工作任务及措施是否有效执行。

（2）找部分职工现场座谈，调研职工了解程度。

（3）查看供电所上墙图版内容，有效展示效益提升年活动开展情况。

4.检查配网保电方案包括哪些内容？

（1）查看保电方案是否齐全完善，保电措施是否符合当前区域电网运行方式，安排是否合理。针对方案存在的不足之处给予指导。

（2）查阅事故预想记录，反事故演习开展过程，总结要有材料支撑，演习是否全面到位。

5.“学习型”部室创建标准是什么?

做到团队学习、全员学习、全程学习，部室负责人成为学习的带头人。加强对政策法规、制度标准、专业知识、管理技巧和先进经验的学习研究，在实践中总结经验、增长才干，做到“干部能干、专责够专”，不断提升本部室领导力、执行力和带动力。

6.国家电网有限公司战略体系具有中国特色“五个明确”是什么？

明确以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导；明确坚持党的全面领导；明确坚持以人民为中心的发展思想；明确走出一条中国特色的电网发展道路；明确走中国特色国有企业改革发展道路。

（三）30分题

1.创建“五讲五型”部室活动载体是什么?

提升党建质量，促进机关引领。

提升工作效率，促进工作落实。

提升服务质量，促进干群和谐。

提升执行能力，促进自我加压。

提升能力素质，促进专业成长。

强化专项整治，促进正风肃纪。

强化绩效考核，促进争先进位。

2.创建“五讲五型”部室总体要求是什么？

通过创建“五讲五型”部室，以推动公司决策部署和中心工作高效落实为目标，部室建设得到全面加强，做到“三个更加”：管理更加规范，运转更加流畅，服务更加高效；呈现“四个明显”：纪律规矩明显加强，精神状态明显改观，工作作风明显转变，办事效率明显提升，推动部室各项工作走在前、做表率。

3.“百名干部下基层、千名党员在行动”活动工作“十个一”举措有哪些？

“作一个承诺、写一份记录、听一次诉求、解决一个问题、上一堂党课、改善一个办公细节、开展一次慰问、搞一次技术帮扶、下一次作业现场、做一次考核评选”十个一工作举措。

4.如何做好班组文明生产工作？

生产现场各类设施完好并能有效使用；各类通道保持畅通，各类安全标识完好醒目，生产区域干净整洁；员工着装整洁，行为举止得体；班组实行定置管理，班容班貌做到“五净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）、工作现场做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污）。

5.检查作业现场都包含哪些内容？

检查作业现场是否存在人员行为违章、装置违章、管理违章，重点查管理人员到岗到位情况，安全工器具使用情况，所挂地线情况，监护人履责情况，使用吊车时有无指挥人员，是否有租赁协议，工作票使用情况等。

6.做实班组安全建设的主要内容是什么?

一是明确岗位职责，规范操作流程，执行标准化作业。

二是各基层单位、班组站所在显著位置悬挂安全生产寄语。

三是开展“亲情衣柜”活动，增强职工的安全意识。

四是组织召开家属座谈会，共话安全。

五是从基层班组选拔人才组建宣讲团队，讲述基层员工身边的安全故事，为公司高质量发展提供安全保障。