前台接待岗位职责新版多篇

前台接待的岗位职责 篇一

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待客人，办理入住退房收款等；

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上；

2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

前台接待员的岗位职责 篇二

1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。

前台接待岗位职责 篇三

1、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

2、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理；

3、负责接待来访客人，并通报相关部门；

4、负责收发传真、信件和报刊，对邮件及包裹进行登记、分发；

5、负责定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静；

6、完成部门领导交办的其他任务。

前台接待员岗位职责 篇四

职责职责：

1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁；

2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置；客户的入住情况，房间号码；公司内线电话的分布情况，以方便客人查询；

3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。

4、热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密；

5、接听电话及时，铃响不超过三声，正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话；正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意；

6、负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为；

7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理；

8、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报；

9、负责大厦内用户的电话线管理业务；

10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。

11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。

前台接待员的岗位职责 篇五

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配；时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送；(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入；展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

3、展厅布置及巡查；(如：展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

4、展车及试驾车管理；(如：展车和试驾车的钥匙管理；清洁状态检查、公里数登记；试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

5、展厅前台6S管理；如：(展厅前台的6S工作；巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等；

前台接待岗位工作职责 篇六

1引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的沟通协调等客户服务工作；

2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈；

3签收登记分发快递及信件；

4完成上级领导交待的其他工作。

前台接待员岗位职责 篇七

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登架理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待员岗位职责 篇八

1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益，群策群力开展工作，建设精英团队。

5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

6.协调各种相应的横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

7.协助、参与部门的规划和战略布局。

前台接待员岗位职责 篇九

1.每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项；

2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序；

3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问；

4.保存和处理客人居住期间的登记资料；

5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑；

6.掌握当天及未来一段时期内的'酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾；

7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务；

8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况；

9.管理酒店客用★★房间钥匙；

10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接；

11.准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务；