作为物流客服的职责精品多篇

物流客服岗位职责 篇一

1、提高服务质量，提升客户体念。

2、通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。

3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。

4、提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。

5、维护好客户、服务质量反馈。

6、完善客户体系、建立客户档案。

7、收集客户满意度、提供考评数据。

8、建立回单管理体系、保证回单结算及时。

物流客服工作职责 篇二

岗位职责：

1、给客户的到货信息反馈。

2、供给客户咨询的货物信息。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

5、破损货物的处理。

6、其他工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础。

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服岗位职责 篇三

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 :

2、按照公司操作流程进行整体正常操作

3、应对操作过程中的突发及紧急事件

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统

5、良好的工作态度，良好的服务态度

6、各项书面单据的完整留档

7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题