商务礼仪走姿要求

(1) 走姿是站姿的延续动作，行走时，必须保持站姿中除手和脚以外的各种要领。

(2) 走路使用腰力，身体重心宜稍向前倾。

(3) 跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚。

(4) 迈步时，两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，呈现优美的韵律感;穿裤装时，宜走成两条平行的直线。

(5) 出脚和落脚时，脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“内八字”或“外八字”。

(6) 两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10°～15°，由大臂带动小臂摆动，肘关节只可微曲。

(7)上下楼梯，应保持上体正直，脚步轻盈平稳，尽量少用眼睛看楼梯，最好不要手扶栏杆。

商务礼仪走姿训练方法

(1)行走辅助训练

A、摆臂。人直立，保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点，两手呈半握拳状，斜前方均向此点摆动，由大臂带动小臂。

B、展膝。保持基本站姿，左脚跟起踵，脚尖不离地面，左脚跟落下时，右脚跟同时起踵，两脚交替进行，脚跟提起的腿屈膝，另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时，两膝靠拢，内侧摩擦运动。

C、平衡。行走时，在头上放个小垫子或本子书本，用左右手轮流扶住，在能够掌握平衡之后，再放下手进行练习，注意保持物品不掉下来。通过训练，使背脊、脖子竖直，上半身不随便摇晃。

(2)迈步分解动作练习

A、保持基本站姿，双手叉腰，左腿擦地前点地，与右脚相距一个脚长，右腿直腿蹬地，髋关节迅速前移重心，成右后点地，然后换方向练习。

B、保持基本站姿，两臂体侧自然下垂。左腿前点地时，右臂移至小腹前的指定点位置，左臂向后斜摆，右腿蹬地，重心前移成右后点地时，手臂位置不变，然后换方向练习。

(3)行走连续动作训练

A、左腿屈膝，向上抬起，提腿向正前方迈出，脚跟先落地，经脚心、前脚掌至全脚落地，同时右脚后跟向上慢慢垫起，身体重心移向左腿。

B、换右腿屈膝，经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起，勾脚迈出，脚跟先着地，落在左脚前方，两脚间相隔一脚距离。

C、迈左腿时，右臂在前;迈右腿时，左臂在前。

D、将以上动作连贯运用，反复练习。

1、在狭窄的走廊遇到他人时：

在狭窄的走廊中与人相遇，要主动为他人让路，这时要侧身靠右边站立，身体正面朝向对方，在相距1.5米处向对方微笑点头示意，等对方走过去之后自己再继续走路。

2、楼梯狭窄，上楼梯时，如遇他人迎面上楼梯，则应让到楼梯右侧站立，待对方与自己相距2-3个台阶时微笑点头致意，等他人走下去后再走。

3、楼梯狭窄，下楼梯时，如果他人上楼梯，则应在楼梯右侧站立，对方与自己相距1个台阶时微笑点头示意，对方走后自己再走。

以上三种情况，均让行于长者、尊者、女士、宾客。

4、楼梯宽阔时，则不必靠边站立，只需放慢脚步，适时微笑点头示意即可。

5、如向领导汇报后告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。不可扭头就走，退步时脚步要轻。

6、如给来宾引领时，则站在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，右肩稍后，与宾客保持两到三步的距离。如需转弯或上下楼，则伸出左手示意，语言提示客人转弯或上下楼。

7、乘坐电梯时，如是内部人员，请尊者和女士先上，进入电梯后尽量往里靠，与他人保持一拳距离。下电梯顺序也是如此。

如是引领宾客时，自己需先上电梯，按住开门键，引领宾客进入。下电梯时，让宾客先下，自己按住开门键，自己最后走出。

8、上下楼梯时，尽量不要停留，如遇特殊情况，要退至楼梯边上，不影响他人通行。

9、个人拾物品掉在地上，不要马上弯腰捡起，如是平地，则左脚向前迈一步，然后蹲下捡起物品;如在楼梯内，则先站在楼梯边上，待行人走过后，再弯腰捡起。