五有青年事迹材料多篇

五有青年事迹材料篇1

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的`脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。

五有青年事迹材料篇2

薛杨，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

一、勇担重任，甘于奉献

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

二、热心服务，爱岗敬业

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

三、艰苦奋斗，争创一流

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

五有青年事迹材料篇3

张超业，男，1981年4月出身，龙岩市新罗区岩山镇山前村村民。2006年毕业于厦门大学新闻传播系广告学专业，2009年返乡从事农业生产，主要种植“岩山水蜜桃”、“高山芙蓉李”、“高山奈李”等农产品，成为返乡创业大学生，先后注册了“超业家庭农场”、“岩山山前特色农业专业合作社”、“蕉山农业科技有限公司”等农业经济组织。2009年至今担任山前村村委兼文书，先后被评为新型职业农民、返乡创业大学生、福建省青年农场主、岩山镇优秀共产党员、2016年福建省农村青年致富带头人等多项荣誉称号，他的远景养羊专业合作社被评选为“2016年福建省青年农民合作社优秀示范社”。

山前村地处岩山镇东北部，毗邻国家4a级风景区“龙硿洞”，自然生态环境好，交通便利，具有很强的景区辐射优势。村内平均海拔800米以上，昼夜温差大，适合发展高山生态农业。作为新时代的青年，张超业充分认识到了自己家乡的生态农业的发展优势，毕业后就义无反顾地回乡创业，不遗余力地开展农村建设，尽情发挥青年才智，在山前村农村经济发展中起到了积极作用，为农业跨越发展提供新思想、新动力。

创业之初，由于从未从事过农业种植，他什么都不懂，一切都要从零开始。张超业不以一名大学生自诩，虚心向每一个人学习，尽可能和身边的人多接触、多交流、多请教。从开始果苗的选种、育苗、选地、种植，到果场的管理、施肥、喷药、修剪、疏果、采摘、运输、销售等等的整个过程的每一个步骤都认真学习。在掌握了经营果场的必备知识后开始付之行动，在不懈努力和精心钻研下，张超业所经营的超业家庭农场不断发展壮大。随着果场规模的扩大，他意识到单凭个人的力量无法发挥更大的经济效益，为了更好地发展农业生产，于2009年注册了龙岩市新罗区岩山山前特色农业专业合作社、新罗区张超业家庭农场，通过合作社把本村果农联合起来，相互交流、合作。

在种植的过程中，刚开始大家都觉得水果长得越多越好，普遍存在只求数量不求质量的思想，严重影响了水果的品质。对此，张超业查阅了相关方面的书籍资料，咨询了有关农业专家，最后决定采用果树矮化技术，将果树的高度降低，便于生产与操作。同时把多余的枝条修剪掉，增加光照，控制产量。再进行多遍的疏果，将生长过多的幼果疏减掉，提高品质。通过一系列的措施和方法，水果的品质得到了很大的提高。在他的建议和带动下，其他果农也接受并运用了这些方法，果实的品质和口感明显改善。

通过果树矮化技术，水果的品质得到了很大提升，更多的村民开始投身果树种植，随着果树种植规模的不断扩大，产量不断的提高，但配套及销售却没有跟上，出现了水果滞销的情况，看着大家辛辛苦苦种植的水果烂在了地里，大家却无能为力。张超业默默看在心里，又开始思考解决销售渠道的方法。通过不断的努力及积极的尝试，并通过各级政府有关部门及社会的大力支持，通过岩山山前特色农业专业合作社对产品进行了精心的包装，并通过电视、网络等宣传渠道进行广泛宣传。同时举办了“桃花节”、“桃李采摘节”等乡村休闲旅游活动，鼓励农户开办农家乐，发展果园养鸡、种植绿色蔬菜，吸引游客到果园采摘水果、品尝农家菜、体验农事等，既解决了水果的销售问题，又促进了休闲农业的发展。

初步的成功并没有让张超业的创业脚步停止。随着新环境新形势的不断发展变化，社会的日新月异，他又有了新的发展思路：经过多年的苦心经营和大家的共同努力，岩山镇的水果被全区乃至全市认可，成为了花果之乡。为了将本地特色的农产品推向更广阔的市场，张超业通过学习成为全国无公害农产品内检员，带领果农朝着绿色无公害有机农业的方向不断推进，他不断的试种新品种，推广新技术，努力将山前村发展成“四季果园”，并积极推进各果场“水蜜桃”、“芙蓉李”、“高山葡萄”等现有特色农产品申请“无公害”、“绿色食品”、“有机食品”等认证工作，不断提升农产品品牌效益。

同时，他还注册成立了蕉山农业科技有限公司，打造本土的网络商城。还鼓励推广通过网络销售、微信销售等实现“互联网+水果”的销售模式。

五有青年事迹材料篇4

xx支行林堂分理处支部和许许多多基层单位一样平凡而又普通，由于林堂支部坚持以“三个代表”重要思想为指导;各项业务取得了长足的发展，近年来，林堂支部始终把贯彻落实党的基本任务同本所的实际工作紧密结合起来，以业务促进党建工作，以抓好党建工作推进业务发展，充分发挥支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，赢得了社会的广泛赞誉，这一切都源于林堂支部这一战斗集体，源于支部把党的工作与业务经营紧密结合的结果。

模范带头创造一流业务

书记曾经提出“严格要求，严格管理，严格监督，自重、自省、自警、自励”要求，林堂支部每个党员坚持从我做起，党员带头，身体力行，充分发挥党员先锋模范作用，树立一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒。曾有人戏说现在的林堂分理处所有员工都当过主任，其中就有80是党员，可谓党员所、主任所，主任管理难，难管理，针对这种说法，支部及时调整工作思路，坚持从塑造全新形象，创一流业绩着手，首先每个党员都要摆正自己的位置，从营业窗口抓起，以“优、诚、新”努力为顾客创造一流的服务，注重发挥党员的模范作用，树立崭新的形象，自我加压，负重奋进。近年来由该所主任倡导，党员带头，开展了声势很大的劳务汇兑储蓄的活动，通过活动的开展，培植了新的储源。特别是“新一代”的成功切换，20xx年实现存款净增570万元，实现利润43万元，成绩的取得，凝聚着林堂支部全体党员的辛勤汗水，也离不开党员的模范带头作用。陈辉祥，一位有着多年党龄的老同志，在他担任储蓄岗位期间，上班时间利用柜面服务向储户宣传有关银行业务知识，推广金融产品，特别是像他这么大年纪在没有经过正规学习和培训的情况下，硬是通过自己的努力，把“新一代”业务吃透，20xx年经他之手发出去的储蓄借记卡就达600多张。

以人为本，造就一流的队伍

针对当前金融经营形势的恶劣环境和市场经济条件下出现的新情况和新问题。林堂支部把以人为本，加强管理工作作为重要基础和主要手段来抓，始终致力于“工作为重，员工第一”的经营理念。尊重人，理解人，关心人，人与人之间平等相处，亲如一家。xx支行林堂分理处由于地处偏远山区，交通不是很方便，加上前两年任务和各项工作开展的不够理想，员工的情绪不稳定，通过支部抓员工第一的经营理念，把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工的利益，及时掌握员工的心里动态。使广大党员和员工对xx支行林堂分理处充满的信心，积极性充分调动起来。人气聚，士气高，工作热情倍增，近两年，林堂分理处的各项存款都是以年净增几百万的速度递增，特别是20xx年净增570万元，一举成为林堂区存款市场份额最多，上升幅度最快的金融机构。同时支部也充分认识到，一个对自己工作单位环境满腹怨气，牢骚不断，看哪儿都不顺的人，他不可能对客户投以真情和真诚和微笑和，不可能热情周到地为客户服务，要想顾客在三尺柜台前得到的微笑和满意的服务，就必须首先要让员工感到舒心，心平气顺，要想处处让客户得到尊重，必须首先尊重员工，这是一个以心换心的这程，林堂支部正是这么做的，充分表现了以人为本的经营理念。曾记得有一位同志刚从其他所调到水南工作，所里安排他做出纳，当时他觉得非常委曲，面子上过不去，认为自己当过主任，信贷员，又是中专毕业生，到这里干最不起眼的工作，真是曲才，因此对待工作采取消极的态度，工作中不热情主动，而是带着一处成见，曾几次与客户因业务产生不愉快，对外造成了一些不良影响，支部针对这一情况，及时对他进行了帮教，找他谈心，并从思想上找原因，同时积极帮助他解决一些实际困难，使他从思想上转变了观念，工作态度也不了根本的好转，对出纳工作也不抱成见，积极性、主动性分调动起来，支部对他的工作态度给予了充分的肯定。

真情奉献，树立一流的形象

20xx年元月份林堂区遭遇了百年不遇的洪涝灾害，林堂支部每次在党员学习或“三会一课”学习时，都要讲到国家民族的利益高于一切，使每个党员都能在危急紧要关头首先想到国家的利益，正是有了这样的观念，因此在这次洪涝灾害中涌现出了一幕可歌可泣的感人事迹。6月16日连续几天的暴雨，使林堂区陷入了一片海洋，在洪水来临之前，支部书记黄群雄、委员周金华(当时只有他们两个人在单位)站在困难的最前面，他们没有被洪魔所吓倒，而是以一个共产党员的身份真情奉献，面对洪水可能造成的威胁，他们首先想到的是国家财产不能受到损害。在这次人与洪水的搏斗中，充分展现了共产党员的崇高境界和高尚的品格。周金华家住林堂区河边，在洪水来临之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到单位，直到洪水退却，那种舍小家顾大家的精神，深深感动了所里的每一个党员、员工，激励着该所战胜洪魔的决心，在洪水退却的当天支部所有党员及时清洗被洪水浸泡过的地方，并在最短的时间内对外营业，在这里特别值得一提的是，当该所向支行党委汇报洪涝情况后，行长肖功经患病带领支行办公室、监保部成员冒着生命危险，涉水给该所及时来了救灾物资，并指挥抗洪救灾，之后还留下刘冬生经理与该所员工一并参与抗洪抢险。次日市分行党委书记、行长江立新得知情况后，及时赶赴水南亲自视察灾情，并带来了市分行党委的亲切慰问，所有这些极大地鼓舞了该所同志们的士气，使该所深深的体会到了党的关怀和温暖，更增了该所战胜洪魔的决心和信心。在这次抗灾中，该所支部的每个党员充分发挥党的先锋模范作用，同心协力，发挥不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前线，该支部党员没有一个退缩，坚持24小时轮流值班，使国家的财产没有遭受损失。在这场百年未遇的洪涝灾害中，林堂支部用实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想，也体现了林堂支部的凝聚力和战斗力。

五有青年事迹材料篇5

张xx，女，汉族，中共党员，大学文化，1974年8月出生于内蒙古开鲁县开鲁镇西保等村，1999年12月在麦新镇参加工作，2011年4月调入大榆树镇任政府副镇长。该同志工作中恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，无论在哪个工作岗位，她都一心扑在工作和事业上，干一行，爱一行，精一行，深受当地干部群众好评。

为了做好精准脱贫工作，张艳华同志同所包联村一同开展扎扎实实的调研走访摸底工作，入户了解情况，多种方式为贫困户谋划脱贫措施，积极主动为群众排忧解难。2016年3月3日上午，在镇里召开完精准脱贫部署会后，她及时在红星村传达县镇会议精神，使“精准扶贫”这项工作尽快落地生根。为了给村集体节约开支，她中午回镇吃饭，下午2点，她同包村干部于连民一道去红星村安排精准脱贫工作，在去往红星村的途中303线路口，不幸遭遇车祸，救治无效因公殉职，年仅42岁。

张xx在平凡的岗位上勤恳工作、孜孜以求，能吃苦、能奉献、有思想、有作为，把自己的全部身心都奉献在她所热爱的事业上，无愧于党，无愧于群众，是我们基层涌现的好党员、好干部！

五有青年事迹材料篇6

宗新权是怒江州兰坪县的一名专职律师，2017年申报成立云南田钧律师事务所，并担任主任。2009年，宗新权放弃昆明优越的就业环境，回到怒江大峡谷从事法律服务。他一直没有忘记自己是从大山走出来的，是时候回馈家乡了。

怒江州自然条件恶劣，有许多到怒江发展的律师没呆上几天，就返回城市，而宗新权坚守了下来，这一坚守，就是整整八年。他相信："越是恶劣的环境越能锻炼人，是金子在哪儿都会发光。"带着这份信念和执着，他撸起袖子加油干。怒江州属于大峡谷地貌，交通条件不便，自然条件恶劣，经济也相当落后，老百姓的法律意识较为淡薄，有时候为了一个简单的民事纠纷老百姓就会争得头破血流。特别是怒江当地酒文化较浓，容易发生恶性刑事案件。2012年，宗新权办理了被告人金某某为逃避5毛钱台球费故意杀死3人一案。办案过程中，交通不便，但作为执业律师，必须克服各种困难，深入一线。为了一份调查笔录，就花费了一个星期时间。尤其是在办理农民工维权案件时，要进入矿区，往往是冒着生命危险，沿着崎岖山路，翻山越岭才能到达矿区找到用人单位盖章。这些艰辛的点滴，宗新权都没有怨言，他仍快乐地工作着，因为这是他的职责，是一种朴实的担当。

"不求回报，只求得到当事人的肯定。"这是他的执业追求。宗新权所在的兰坪县是国家级贫困县，很多老百姓的生活十分困难，经济收入几乎都在最低生活保障线以下，几乎都符合法律援助条件。执业以来，他办理了数千件案件，法律援助案件占到了他所办理案件的40%.他认真对待每一起法律援助案件，与委托案件一视同仁，力求做到精益求精，最大限度地为当事人排忧解难，维护当事人的合法权益，受到了当地老百姓的称赞。

宗新权还热心公益事业，积极服务全县中心工作，参加主管部门组织的普法宣传活动。兰坪县脱贫攻坚工作任务很重，他带领团队参加兰坪县"万人进千村帮万户"法律服务助推脱贫攻坚活动，担任兰坪县兔峨乡吾马普村委会法治村长，为脱贫攻坚贡献法治力量。八年来，宗新权从大山走出来，又回归到大山峡谷。他爱岗敬业、崇尚法律、关心群众福祉，用实际行动诠释着对律师工作的热爱和对怒江大峡谷的坚守。