精品班组长事迹新版多篇

优秀班组长事迹 篇一

邢正平，男，48岁，年参加工作，现任天成通安公司研发组组长一职，主要负责煤矿用风水联动等设备的研发及生产，在工作和生活中，处处、时时以一名工程技术人员的标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流，起到了很好的表率作用。

班组是生产型企业的最小生产单位，班组管理是生产型企业管理中的基础，班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是企业提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，还要管人。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。所以，越来越多的企业领导者意识到：班组长建设是提升企业管理水平的重要部分。一个优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。

作为一名组长，几年来积极响应车间领导的号召，带领班组内员工搞好班组建设、提高班组现场管理水平。主要做了以下几项工作：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。首先，自觉加强政治理论学习，认真学习和贯彻企业文化理念，树立社会主义荣辱观精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与党中央保持一致。其次，在业务知识学习方面，我虚心向上级领导和车间工程技术人员请教，通过多看多问多听多想和多做，使自己的业务水平更上一个新台阶。为了不断提高自己的理论水平，积极参与车间生产工艺和技术革新制定和修改，利用业余时间学习工业发酵理论知识，让理论更好地为实践服务。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作。提高员工对加强班组生产现场管理重要性的认识。我认为，生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大员工的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。自从开展班组建设工作以来，我们的现场定置摆放有了和大的改观，在班组生产现场管理中，通过导入“5S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

三、加强民主管理。生产期间，应定期召开民主生活会，要求全职工都要积极提出一些合理化建议，充分发挥民主监督作用。对班组员工提出的合理化建议进行整改，如：员工提出在进行电焊操作时容易造成皮肤等得烫伤等，通过和领导沟通，购买了防护面罩，防护手套，以及防护皮靴，很大程度上解决了在进行电焊操作时遇到的问题。

四、建立现场管理制度和检查考评制度。对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，包括：生产现场管理标准化、加强班组内部基础管理，建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法、建立健全班组生产现场管理规章制度。从班组实际出发，选择好突破口，有计划地解决现场管理中存在的突出问题；针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求到最经济、最有效的作业程序和作业方法，定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。

五、加强对班组员工技术业务水平的培训。在生产中帮助新职工提高业务水平，让他们在生产的同时学到一定的技术和工作经验，并组织员工开展业务技能比武等活动，让员工能够相互切磋相互学习。我经常这样教育我班的员工：“干好工作，一要有责任心，二要有过硬的技术和丰富的工作经验。工作之中，我都会仔细分析生产流程，确保降尘设备的质量合格，和同事多交流工作经验努力提高班组整体的业务水平。

几年年以来，我在学习和工作中逐渐成长、成熟。我清楚自身还有许多不足之处，如组织管理能力不足，政治理论水平有待提高。

今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向政治理论知识学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、充分发挥自己的优势，不能只局限于自己技术的提高，还应组织好全组员工干好工作，同时还应担负起本工段所有技术业务工作，希望领导给予我这个舞台。

3、继续提高自身政治修养，强化为企业、为人民服务的意识，努力使自己成为一名更优秀的通安员工。

优秀班组长事迹材料 篇二

xx，中共党员，现任城区供电服务中心龙桥低压服务综合班副班长，兼任城区综合党支部组织委员、城区综合党支部第一党小组组长，协助城区党总支及6个党支部，管理93名党员，开展相关党建工作。

从事党务工作四年有余，xx坚持以政治责任感为动力，努力完成上级党组织安排的各项工作，协助支部开展党员大会47场次，支委会63场次，党课15场次，主题党日活动41场次。由她组织策划开展的主题党日活动，获得地方媒体多次报道。基层党建工作事务繁重，但xx不喊苦、不喊累，始终以饱满的热情投入到党建工作中。遇到防汛抗台突发事件时，她主动放弃休息时间，加班加点，协调人员、撰写报告材料以及开展宣传报道等。不仅如此，她多次深入防汛抗台现场采集新闻素材，积极宣传支部党员先进典型事迹，累计发表新闻报道271篇次，在地市及以上媒体广泛传播。

2017年，xx投身志愿服务行列，加入了莆田供电公司“电力义修哥”志愿服务队，策划组织开展了80多场志愿服务活动；多次到莆田市敬老院、SOS儿童村等参加各种类别的公益服务活动，践行为民服务初心，受到了广大志愿者赞赏。

班组长先进事迹 篇三

林班长，20xx年12月进入泰州移动，十多年来，他脚踏实地，兢兢业业，一直从事集团服务相关工作，现担任泰州移动姜堰分公司政企部集团客户班班长。他一直秉承严谨的工作作风和务实的工作态度，在平凡的基层岗位上默默奉献，发光发热。他先后获得“江苏公司先进工作者”、“泰州分公司先进个人”、“泰州分公司服务明星”等荣誉，带领的班组先后荣获“江苏公司标杆班组”、“泰州市级青年文明号、标杆班组”等荣誉称号。今年，他又被评为20xx-20xx年度中国移动优秀班组长。

勤勉严格，夯实基础管理筑基石

十年的班组长经历，林班长摸索出了一套特有的基层班组管理模式，他提炼的“四会”制度（每天“晨会”、每周“培训会”、每月“总结会”、每季“头脑风暴会”）被公司作为优秀实践案例推广。他对客户经理进行常态化培训，夯实业务基础，针对新进客户经理采取一对一师徒帮扶模式，从基础工作、集团拜访等进行全过程引导，让新人能够在最短时间内熟悉各项流程，尽快融入团队，胜任工作任务。

为了让客户经理熟悉掌握自身工作内容，提高工作效率，他牵头制定和固化客户经理工作模板，规范客户经理日常工作流程，管“实”理“清”工作内容、跟踪工作过程、排查工作不足，及时改进提升，始终坚持做到当日事当日毕，不把问题留到明天。坚持严格的管理模式，在潜移默化中培养了班组成员的责任意识、吃苦精神，为班组取得系列优异的业务成绩打下了坚实基础。

率先垂范，争当业务拓展排头兵

凭借丰富的基层工作经验，林班长陪同客户经理上门洽谈业务，带领团队现场营销，主动支撑一线员工，及时掌握团队成员的思想动态，重视员工意见和建议，充分调动班组成员的工作积极性、提高团队凝聚力。班组拓展的信息化项目成功案例屡屡成为全区复制参考的`模板。他参与每个项目的拓展，始终以“领头羊”的角色挑担子，扛责任。

在一次项目拓展中，因诸多原因该项目一直处于停滞不前、久攻不下的状态，在项目陷入绝境时，林班长想法设法，竭力争取，终于获得一次面对面接洽的机会。他紧抓机遇，迅速组建项目攻坚团队，以坚持不懈、绝不放弃的精神，历时一个半月，通过多轮次方案沟通、反复现场勘察，优化改进，最终凭借优质服务与专业实力，成功签约。

作为一名基层班组长，林班长扎根集团服务一线多年，始终坚守责任担当，用实绩彰显价值，用奉献书写青春，为推动行业信息化发展做出了积极的贡献。

优秀班组长事迹材料 篇四

xx是湖南株洲市天元区泰山路办事处的一户普通家庭的女主人，在这个家庭里，人人都有很强的环保意识，积极参与环境保护工作，具有良好的社会公德，自觉维护公共环境，家庭成员具备一定的环境知识，宣传环保，关心环境质量20xx年被株洲市妇联、市环保局评为“绿色环保家庭”。

xx今年62岁，原任市二轻局财务科科长，丈夫邓四明，今年65岁，原任株化集团网络营销中心负责人，现在两老口都退休在家，与小儿子一起住在天元区蓝盾景园9栋405号。儿子邓轲是一名物流师，现就职于长株潭国际物流有限公司，儿媳吴丹在株洲市天元区团委工作。xx、邓四明两人在工作的时候，几十年如一日，勤勤恳恳、任劳任怨，问心无愧，得到了单位和同事们的一致认可，在生活中更是互敬互爱，相濡以沫数十年。在家庭的影响下，两个儿子从小就养成了热爱生活，热爱自然，勤奋好学，尊敬长辈的好习惯，在家里是个好孩子，在学校是个品学兼优的好学生。退休后，老两口本着热爱自然、快乐生活的原则，为儿子儿媳做出了好的榜样。

一、转变思想，让观念播上“绿色”

人人都有一个家，在建好“两型”社会的历史进程中，以家庭为单位推动选择节能环保、文明、健康的生活方式最为有效。过去，对于家庭在节能环保、绿色环境等问题上，这个家庭的看法还是有偏差的，总认为环境的好坏是政府的事，是各职能部门的事，是企业的事，对形形色色的浪费现象、随手扔、随地吐等不卫生行为，只是看不惯、冷眼旁观，甚至有时自己不知不觉还做了违背节能环保及破坏卫生的事情。随着株洲的发展，城市越来越美、道路越变越宽，绿树成茵，整个城市象花的海洋，脏、乱、差现象得到彻底治理。老两口的观念也有了很大的转变，“生活在美丽文明的城市，生活在绿色盎然的环境，我们的心也变成绿色的了”，这是史妈妈一家的心声，大家认识到只有积极参与创建活动，投入到节能环保队伍中来，才是真正讲文明、有素养的表现，对个人来说也是发挥余热、利国利民的大好事，全家人树立了一个共同的目标，那就是：创建绿色家庭，争做绿的使者。

如今，通过参与“节能环保”活动，这个家庭的思想境界得到了提升，家庭变得整洁卫生了，整个人的精神面貌都有很大的变化。从前老两口退休后无所事事，心情烦躁，如今通过节能环保活动，家里种植的大小花卉就有近五十盆，看到鲜花朵朵、绿叶茵茵，鱼缸里五颜六色小鱼追逐，邓爹的高血压、史妈妈的心律过速都得到了缓解，身体健康、心情舒畅、家庭幸福，老两口逢人就说日子过得幸福！这个三口之家一直关心环保问题，并订阅了相关报纸、杂志，使全家在读报看书中增强环保意识，从思想上营造绿色氛围，从而引导和教育家庭成员以及身边的朋友普及绿化科学知识，形成保护绿化人人有责、家家参与的社会风尚。

二、享受洁净生活，让家充满绿的色彩

倡导“绿色消费”活动。日常生活中，这个家庭每一位成员都能使用“绿色”生活用品，养成健康环保生活习惯。室内装潢力求简单大方，美观实用，少用板材，多选用合格环保的装饰材料和建筑材料。在阳台上栽植观赏性强的花卉苗木，在室内摆放吊兰、绿萝、君子兰等能够绿化空气的植物，这样既美化了环境又净化了空气，利于身体健康，身心愉悦。夫妻二人都很讲究卫生，热爱绿色生命，都有很强的环保意识。房屋装修时，注意选择环保材料，平时特别注意环境卫生，室内室外总是干干净净。邓爹爹特别喜欢养花种草，经过他和老伴的精心培育，家中的君子兰、茶花、月季等20多种花草，摆满了阳台。邻居们都说：“四哥屋里卫生搞得最干净，花又养得最好。”

三、形成良好的环保习惯，处处从自身做起

在日常生活中，他们非常注意节约能源，养成良好的环保习惯，平时做到在家多开窗户，少开灯，多用自然光线，所购的灯泡都是节能型的，家电如冰箱、空调、电视等，逐步更换成节能省电的，夏天，尽少使用空调，邓爹常跟儿子说：“让全身适当出点毛毛汗，感觉还挺好，有益身体健康。”她们俩在用水方面非常注意节约，如使用热水时，首先放出来的冷水用脸盆接来备用；洗菜用过的水，用来浇花；洗过衣服用的水用来洗抹布或是冲厕所，在这个家庭，水的二次利用已经自然而然养成习惯了。

说到节约，有个事还得说说。年轻时，老俩口还蛮讲究，高档衣服塞满了衣柜，如今邓爹发福了，很多衣服都穿不上了，支援灾区按制度旧的衣服还不能捐，没办法，史妈妈就把那些毛料衣服设计成女式服装，自己在缝纫机前用点功改一改，穿着还顶时髦，每次穿出去总有人喜欢，争着问在哪买的，让她甚是得意。

在降低白色污染上，这个家庭还有一个好方法，老两口把家里的废旧宽版报纸折个底圈，做成一个纸质垃圾袋，取代平时常用的塑料袋，这样既减少的污染，又废物利用，他们还把自己的点子向邻居广而告之，甚至到网上去做宣传，让更多的人投身节能减排活动。这个家庭坚决不用一次性的餐具、茶具，家庭成员外出购物时尽量使用自备的布袋或篮子，居住在小区内，时刻注意维护小区的卫生，爱护小区的一草一木，在居民中有着良好的声誉。外出时尽量步行，远距离就选乘公交车和火车，不乱扔垃圾，不践踏绿地，爱护自然环境。

四、做绿色使者，把“绿”撒向人间

“一花独放不是春，万紫千红春满园”，他们知道，仅仅自己一家创建成绿色家庭是远远不够的，只有全社会成员都参与拥有了绿色观念，那么，整个社会才会更文明、更和谐。如何做一名绿色使者，把“绿”的种子播撒到每一个角落？

在这个家里，家庭成员积极遵守《公民行为规范》，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结，尊老爱幼。儿子媳妇都很孝敬父母，虽然大儿子因为工作原因现在远在新疆，但每天都会打电话回来问候父母亲和弟弟。小儿子两口子与老俩口住在一起，对他们是关怀备至，经常嘘寒问暖，不仅从物质上给予老人，更从精神上关心老人。在爸爸妈妈的影响下，儿子儿媳也非常注意环保，有强较的环保节能意识，也爱养花种草。史妈妈和邓爹更是时刻注意自己的言行，出门注意不污染环境，尽量坐公交车，走在路上看到有白色垃圾还要拣起来扔到垃圾桶里去；区里、市里组织开展环保宣传活动，老两口积极参加，最近又被推荐为天元区“两型家庭”创建示范户，希望通过自己的行为示范带动更多的家庭投身节能减排、绿色环保的活动，积极创建“两型社会”。

这一家人注重环保的行为也带动了周围的人，左邻右舍经常向xx和邓四明请教环保知识，学习环保经验，并积极参与社区的环境建设。大家都说，环境好了，心情也好了，看来保护环境、营造绿色真是于人于己都是一件大好事。

xx说：“虽然，我的力量微不足道，我们一家的力量微不足道，但努力的。过程是快乐的”。这个家庭的每一个成员正在不懈的努力，用实际行动筑起道道“绿色的屏障”，为保护生态环境，打造绿色株洲，创建文明城市尽一个公民应尽的义务。

优秀班组长事迹材料 篇五

劳动者，是时代和社会最宝贵的财富，劳动光荣、知识崇高、创造伟大是时代之风。巧巧，从事电力行业近三十年，担任变电所班组长21年，在普通而平凡的岗位上严于律己、刻苦奋斗、兢兢业业，虽没有惊心动魄的事迹，也没有色彩斑斓的传奇，追溯走过的路，却有着几十年如一日，默默奉献，勤勤恳恳，为千家万户送光明、保安全的平凡工作生涯。

青春在基层一线闪光

从参加工作，在巧巧同志的眼里，没有星期天，也没有节假日，当绚烂的礼花腾空而起，当迎岁的鞭炮响起，当一家人乐呵呵围坐在一起吃年夜饭，而她二十多个春节依然在坚守着岗位。为了千家万户的光明，虽然遗憾但却从无怨言，她舍小家顾大家，用实际行动默默守护万家灯火。工作中，她凭借凡事都探个究竟、弄个明白的劲头，向老同事请教，历经数年在不断成长，她深信必须在磨练中砥砺思想，在出力流汗中磨练意志，在创新实践中锤炼本领。

“我是党员，我必须去，而且我经验丰富，有优势。”

20xx年10月，甘肃面临严峻的疫情遭遇战，而甘南出现密切接触者，形势严峻，作为一名老党员她主动扛起责任与担当，坚守在变电站，把防疫后方作为“主战场”，确保全县供电有序。连续上岗一个多月的她，办公室每天“灯火通明”的状态，时不时要在主控室检测设备。

为确保35千伏城关变正常有序运转，确保各类用电信息准确，“较真”的她经常一打电话就停不下来，满满的通话记录里，与家人的次数屈指可数，在工作上她就是一个兢兢业业的“女强人”，可是在家里，是一位“不尽责”的母亲，为打赢疫情防控阻击战默默贡献着自己的一份力量。每天工作起来，自己来不及吃饭，将就吃几口就匆匆忙忙地走进主控室，一遍一遍地观测用电负荷的变化，时刻守候在值班电话前，生怕错过每一通电话。在疫情期间实行“最小化”办公模式，她一个人在变电站一待就是连续一个多月，在她的眼中设备已经是“最亲”的了。她总是牵心变电站的所有设备，尽管家中还有老人需要照顾，在她心里变电站运行正常才是她最大的欣慰。

魅力在历练中绽放

总有人问：“作为一名女同志，工作那么拼干嘛？”她认真地说：“其实没别的，就是觉得既然做了，就尽量做到最好。”质朴的话里蕴含着宝贵的品质，诠释着一名基层变电所员工的真谛。这些年来，巧巧同志以她出色的工作能力、无私奉献的精神、践行“人民电业为人民”的岗位承诺，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。

20xx年，九甸峡工程在藏巴哇开始蓄水，如果说，九甸峡工程是一座造福万民的丰碑，那么九甸峡移民就是创造这一丰碑的历史工匠，时任洮砚乡变电所所长的巧巧同志接到上级通知，群众搬迁，电力不可或缺，电是刚需。变电所必须站好最后一班岗，为搬迁群众和施工队保障电力供应。面对搬迁时间紧迫且水平面不停上涨随时可能将变电所淹没这种危急关头，巧巧同志临危受命，带领变电所全体职工不分昼夜值班保电，检测记录每一次水位上涨情况，随时检查路况以确保设备和职工的安全撤离路线。

天不遂人愿，几场暴雨直接导致水面急速上涨，规划好的撤离路线被暴雨冲垮，但是群众的搬迁还没有结束。巧巧同志彻夜未眠规划了新的撤离路线，她对同事们说：“电力设备不能泡水，但是水位不停上涨，门前的道路已经被淹了，咱们必须重新规划。”随即带领同事们昼夜不分将变电站部分设备搬至洮砚乡峡口，建立起临时变电站，峡口海拔高，又逢暴雨夹杂着狂风这种恶劣天气，值班人员的帐篷时不时就会被风吹跑，巧巧同志直到现在都对当时大家一起大半夜追帐篷的狼狈样子记忆犹新。

不负韶华二十载，风雨历练铿锵依然，她以对工作的一腔执着和热爱，生动诠释了一名电力女职工的飒爽英姿，她说：成绩承载着领导的支持，承载着无数同事们共同的艰辛与努力，更是对我人生的最大激励。在今后的工作中，将始终怀揣着匠心，不忘初心，把这份责任牢牢扛在肩上，在新的岗位上不断提高工作水平，助力公司高质量发展，提升客户电力获得感、幸福感，用贴心的服务践行“人民电业为人民”企业宗旨。

班组长先进事迹 篇六

小薛，xx苏州移动昆山分公司营销策划组组长，负责厅长俱乐部建设和营销策划工作，曾获得xx省级先进个人、xx省用户满意服务明星等称号，20xx年、20xx年连续两年被评为市级先进个人，不久前又荣获“20xx年中国移动优秀班组长”称号。“”是小薛的座右铭。

“她呀，天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿！”同事们这样描述小薛。5年的工作中，她就是凭着这股子韧劲儿，从一个业务生手逐渐成长为业务能手，实现了一次次漂亮的转型和跨越。

用心

“做一名最优秀的营业员，为客户提供最优质的服务。”20xx年刚到移动实习时，小薛为自己设定了这一目标。

为尽快融入角色，她随身带着一个笔记本，里面密密麻麻记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的思考……积淀越来越多，成长也明显比其他人快很多。3个月实习结束时，小薛因表现突出，被任命为永盛广场营业厅代理班长，创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。

20xx年9月，小薛接到调令，国庆节后到昆山首家自办手机卖场任店长。她之前从来没有在卖场类营业厅工作过，繁杂的工作没有难倒她。倔强的小薛连夜召集营业厅所有员工，统一思想和目标，并与代理商一起商议如何提升手机销量。为策划出更好的营销方案，她四处学习咨询，把手机俱乐部的所有企划人员全找了个遍。

“那段时间没有帮手，又没有经验，刚开始的`一个星期都是凌晨3点多才下班，很艰难，我还偷偷跑到对面儿童公园哭过好多回呢。”阳光总在风雨后，回忆起那段时光，小薛脸上洋溢着成长的幸福。经过不懈努力，大家终于看到了曙光：实体场景模式展示手机、布置时尚场景、展示最高端产品等方式，吸引了越来越多的客户进店；夏季限时特购手机夜、电影夜、母亲节、三八妇女节等活动，不仅打出了营业厅的知名度，而且取得了良好的营销业绩。

创新

20xx年10月，昆山人民路卖场开业。这是小薛工作的第四家营业厅。为将营业厅打造成昆山的手机卖场旗舰店，小薛首先制定了一套从营业员、手机销售人员、值班经理到店长的制度规范。随后，她创新设计了“爱心天使计划”，每天早晨把当天上班员工的名字写在纸上，让大家随机抽取，每个人都会抽到一位同事作为自己的当日“天使”，然后在一天的工作中通过各种方式关心自己的“天使”，下班时大家再围坐在一起揭秘彼此的“天使”名单。就是在关心“天使”、被大家当做“天使”关心的过程中，班组成员的感情越来越深，工作氛围也日益融洽，团队凝聚力显著提升。

为了进一步提高营业厅服务水平，小薛还在班组中开展了“客户服务换位体验”活动，让班组成员定期轮流扮演客户，比照服务标准，由大家现场打分，指出改进方向。她还在营业厅尝试“走出去”战略，改变大家“守株待兔”的惰性，在对营业厅附近厂区调研沟通的基础上，带领班组成员主动出击，开发新客户，并为客户提供上门服务，受到客户普遍好评。

“客户对我们的服务满意了，我们才算基本达到了要求，但这是外在的。我们还要时时自我警醒，创新服务方式，建立行业服务标杆，这才是我们应该追求的！”小薛经常这样告诫大家。

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“她到任何一个营业厅都会把大家当做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客户满意的优质服务班组，作为一名班组长，在我们遭遇委屈时，她都会及时进行心理抚慰。”小薛的同事这样说道。

一天，一位客户在卖场手机柜台前大吵大闹，不等工作人员了解清楚事情原委，就开始大暴粗口，柜台服务的小姑娘当时就面红耳赤、手足无措，浓浓的火药味迅速弥漫在整个卖场。闻声赶来的小薛立即将客户邀请到休息区，耐心地询问事情经过。原来3个月前这位客户在卖场买了一部手机，前几天发现手机经常自动发送短信到同一个号码，由此产生了300多元的费用，手机也因此欠费停机。小薛将客户反映的信息详细记录在随身携带的笔记本上，温和耐心地与客户沟通，客户的情绪缓和了许多，同意将手机送到第三方检测中心检测。两天后，检测结果出来了：原来客户的手机中了病毒，导致短信自动发送到同一号码。小薛第一时间告知客户原因，帮助客户免费刷机清理病毒，并请经验丰富的手机工程师教客户避免手机中毒的办法。客户临走时握着小薛的手不停地夸赞：“你们的服务真不赖！”圆满解决了客户的投诉问题，小薛又来到当初被“吓”得面红耳赤的小姑娘身边，帮她树立应对突发事件的信心。

付出总有回报，小薛带领的班组连年取得好成绩。其中，20xx年全厅服务暗访成绩达到昆山移动史上最高的97分，直到现在这一纪录仍然保持着。“走过夜的黑，就会有阳光！”回忆5年来的风雨，小薛笑着说。