“最美铁路人”的事迹材料

用服务温暖人心 用真情感动你我

——“最美铁路人”的事迹材料

2020年5月13日，“最美铁路人”事迹报告会在学习强国、人民铁道网、人民铁道微信公众号三个平台同步呈现。给我们呈现了10位“平凡”铁路工作者所不平凡的一面。无论是十几年、几十年如一日的平时，还是疫情防控的战时，他们都以实际行动诠释了新时代铁路人的先行风采、服务本色、担当品格、奋斗精神。

给我印象最深的，是在高铁第一站传递温暖的张润秋。在她的带领下，润秋服务组每天服务重点旅客1000人左右，日均为旅客解决问题1500件，接受咨询上万次，服务组共收到感谢信8900余封，锦旗800余面。在这些数字背后是润秋和服务组成员日日夜夜辛勤工作所取得的成果，更是广大旅客对他们付出的肯定。“待旅客如亲人，用一流的服务品质传递家的温暖”，这是她的工作准则。还记得车站刚开通时，一位聋哑旅客急匆匆的跑到服务台，不停的打着手势。原来他是来北京看奥运会的，不知道怎么坐公交车去比赛场馆。她通过手语和他沟通，在一张纸上详细写下乘车路线，并提醒她注意安全。这位旅客特别感动，竖起大拇指，还用手势比了一个“感恩的心”。把旅客的事当自家的事，把彼此惦记的幸福感觉当成工作中付出的回报，这样的工作追求和人生境界无不令我们为之感动，也激励着我们不断去拼搏和奋斗。

当一个人把一件平凡的事做到极致，就是不平凡。张润秋无疑就是这样不平凡的人。人立于世，总要有那么一股精气神，而不懈奋斗，就是追逐梦想、实现梦想的“最强音”。正如再小再卑微的个体，即使没有阳光的照耀，也有属于自己的青春芳华，也要找到自己生命的价值，绽放出美丽的花朵。张润秋很“小”，她只是全国上百万工作在铁路生产一线的普通职工中的一员；张润秋也很“大”，她在平凡的岗位上，用服务解决了广大旅客的难题，用真情诠释了共产党人的初心和使命。

榜样是最好的激励，也是最好的引领。生逢伟大时代，肩负伟大使命，我们青年人和普通岗位工作者都要以张润秋为榜样，放下犹豫和纠结，放下迷茫和失落，把有限的青春用奋斗填满，干出一番不负青春不负时代的事业。