项目服务中心工作心得体会

2018年，从基层转岗到了项目服务中心，在中心领导及各位同事的帮助下，让我在岗位上顺利开展工作，也使我收获了许许多多。项目服务中心，作为投资项目审批服务工作的前沿阵地，需要丰富的工作经验，还需要实践的检验，更需要有全心全意服务的认知。一年以来，我深刻感悟到投资项目审批各项工作的不易，实现各项改革成果落地的不易，在思想认识、业务水平和工作创新上有了一定的提高。

一是树立了积极主动担当意识。“改革是偏向虎山行”，在投资项目审批改革的道路上，由于投资项目流程相对复杂、审批要求相对较高，如何化解项目审批难、慢难题，首先要从服务理念做文章。我始终立足企业谋福利，立足打造“亲”“清”的营商环境，面对困难问题，敢于迎难而上，通过结合经验主动请教、部门联席会议讨论等多种方式，高效化解企业难题。

二是夯实了投资项目业务基础。刚到项目服务中心，对业务的了解只是停留表面，而没有实在的业务基础。在项目推进过程中，由于对其他部门业务的不熟悉，大大影响了项目推进的效率。为此，我重新梳理了项目审批流程，通过逐个部门讨教，建立对各类投资项目审批的初步知识体系。在一年的服务过程中，通过实地踏勘、项目辅导、问题协调，进一步巩固了项目审批的业务知识。

三是拓展了工作创新思路。通过工作中的不断思考，力求不断创新工作方法,着力创优服务质量。今年，推行了承诺制、模拟审批等一系列创新模式，立足为企业服务、营造良好营商环境的工作目标，大胆解放思想，突破审批桎梏，通过对代办员队伍的系统培训，打造了一支业务精、素质硬的代办员队伍，实现了企业项目全流程服务。

今后，将进一步立足本职工作，优化服务，提升服务效能，为余杭区打造最优营商环境做好各项工作。