2022迎新心得体会多篇

2022迎新心得体会篇1

又到了金秋送爽、播种希望的九月，一个收获喜悦的季节，一个萌生梦想的季节。

伴着徐徐的秋风，9月9日，在这个特殊的日子里，我们欣喜地迎来了一批意气风发、斗志昂扬的新同学。

早晨七点时分，清晨的朝阳，给校园添了份光鲜，添了份亮丽，也拉长了服务队员们忙碌的身影。在整个迎新生工作过程中，志愿者们热心地向学弟学妹们介绍学校情况和大学生活，尤其是新生入学时应注意的防盗、防骗的事项；耐心地解答新同学和家长们的疑惑；主动地替需要帮助的新生搬运物品。热心的帮助，无微不至的关怀以及热情周到的服务，在迎新工作中给新同学和广大家长留下了深刻印象，在确保迎新工作圆满完成的同时，为学院赢得了良好的赞誉

早上一下课，来到我们经管学院的新生接待点，已有一些新生前来报到，当我看到11级的学弟学妹，脑海中不禁浮现出去年我自己来报到时的画面，一转眼，一年过去了，这一切仿佛还在昨天。第一次接新生，满怀新奇期待；第一次被人叫学姐，心中有喜有悲，喜得是经过一年大学生活的锻炼，我变得成熟懂事，悲得是我们老了，青春少了一年。随后，我接待了一个罗定来的学妹，得知学妹第一次来肇庆，我热情地向她们大概地介绍了肇庆这个城市，同时也向她们介绍了校园的一些建筑和大学生活一些情况。

帮学妹打点好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回来迎接下一个新生，秋风钻进我的脖子让我感到丝丝凉意，可我的内心却是火热的，我们的热情也是不可阻挡的。看着校道上来来往往的学弟学妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想当初我也像他们一下对未知的大学生活满怀憧憬，过去的时光不再回来，唯有用心走好下面的旅程，四年的大学时光才不会白白浪费，衷心地祝愿学弟学妹们能够快乐地开始他们的大学之旅，青春在手，用心把握！

2022迎新心得体会篇2

20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三全球通客户目标市场占有率

四外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

五投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

2022迎新心得体会篇3

工作一个多月了，亲身参与经历了分公司的迎新活动，在这过程中学到很多，感触颇深。

记得第一天来市区分公司报道，曹经理就把我们派往了当时最忙碌的校园营销中心，当时自己踌躇满志，满怀信心，完全把自己当做公司的一块砖，哪里学要哪里搬，一心想为公司贡献自己的一份力。

那时高校即将开学，所以来到部门后我们就开始了迎新的准备工作，虽然是粘卡之类的简单操作，但无不考验着自己的耐心和细心，在这过程中，我感受到的并不是乏味，更多的是责任，虽然身为基层工作人员，但我深知迎新前这些准备工作的重要性，如果因为自己马虎在卡上写错了号码，很可能给以后的迎新发卡过程中带来麻烦，甚至客户的投诉，所以本人粘卡时十分细致认真，就像在学校考试时做数学题一样。

在医学院新生报到前一两天时，我们被派往仓库，开始更加艰苦的工作，在那里需要把很多很多帐篷搬往即将举行活动的现场,每个帐篷都需要两个人抬，过程是艰苦的,常年握着笔杆子的我确实鲜有接触到这样的重体力活，虽然已经进入秋季，但不一会儿汗水还是湿透了我身上穿的那件黑色动感地带小t恤，一颗颗汗珠从下巴滴落，细皮嫩肉的小手也磨出了老茧,人的体力是有限的，但有一种精神力量支撑着我，因为每当我想到如果我们搬运的帐篷不能及时到位,那势必会耽误即将到来的迎新活动，一想到这些我变忘记了疲惫，再苦再累都能迎难而上，永不言弃。在这期间我也体会到了团队的重要性，我们有共同的信念，共同的目标，大家心往一处想,劲往一处使,就是在我们的精诚合作、共同努力之下，才在医学院迎新活动前保证了帐篷及时到位。

之后迎新活动便真正拉开了序幕，我们曾被派往医学院和河师大活动现场，那些天的工作虽然很累，但我倍感充实，也学到很多。在

河师大现场时我记忆犹新，很多场景还历历在目，一个个动感地带帐篷和色彩斑斓引人注目的条幅装点着河师大校园，使这里蓬荜生辉，带给校园以青春活力，不失是一道美丽的风景。伴随着一个个提着大包小包新生的到来，我们的工作也开始了，在校园掀起一场办理移动业务的热潮，只见一个个报道新生蜂拥而上，在校老生闻讯纷至沓来，不一会儿办理业务的帐篷就被热情的学生们围了个水泄不通，可谓是里三层外三层，我们工作人员忙的是不亦乐乎，作为一名移动公司员工，此时拖着疲惫的身躯，挥洒着汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。记得第二天有下起了一场大雨，但丝毫没有浇灭学生们办理业务的热情，一个个打着雨伞冒着大雨，也要办理上预存套餐，也要参与存分摊送礼品，这些我们移动的忠实客户让我为之感动，不禁落泪。

当现场活动结束以后，我仍然感到意犹未尽，以后还想多参与迎新现场活动，虽然过程是艰苦的，但很有意义。之后我们就开始了在校园营销中心的录入资料工作，一天天重复性的工作是乏味的，但一天早上王经理到我们那对我们五个实习生的一席谈话让我精神振奋，获益良多，好似一场细雨洒落在即将枯萎的麦苗上，使我对工作有了全新的认识，明白了要全心全意认认真真的去完成看似简单的工作。

总而言之，这一个多月的迎新，学到很多，以后的工作中，本人会更加努力，争取为公司多做贡献。

2022迎新心得体会篇4

10月5号，距离迎新工作拉开帷幕已经接近一个月了，在这一个个充实而又快乐的日子里，劳累、疲惫早已被淡淡湮没，到现在剩下的只有满满的回忆。

作为海韵表演团的一员，9月8号我就开始了在东门口蹲点引领新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，刚开始就充满了无限的成就感，9号上午在老师的安排和学生会同学的分配之后，下午迎新工作全面展开。作为班主任助理的我们在北区操场定点接待14级新生，确保准确无误的做好他们的报到工作，并收取需要上交的各种资料、档案。并于10号晚上第一次同班主任贾老师、班助宫丹丹一起为14级电子三四班开了第一次班会，认识了两个班的新生、发好军训服和安排好了接下来新生的军训任务、选好了班级负责人。11号同新生一块参加了新生入学典礼和军训动员大会之后，与张弛教官见面，然后新生为期两周的军训生活开始了。在新生军训期间，我和宫丹丹经常一块看着他们训练，并且陪伴他们完成了新生体检、打疫苗、入学英语考试、拉练、游校园、学校歌、选课等工作。

经历了这么多，自己也总结了一下工作中的经验和教训，提出几点建议。

1、迎接新生报到的时候，有一部分学生会的同学帮忙，需要固定一下，分工应更加明确一点。

2、要确保新生班主任与班主任助理的关系，让班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同学强调好。

3、新生军训期间有许多学生会同学发给新生的通知，应该更加规范一点，避免出现时间不统一、称谓不统一的情况。

4、新生整理内务期间，班主任助理跟学生会部分同学一定要靠上，给新生做整理内务榜样的时候，需要学院或者学生会帮忙筛选同学，统一安排。

5、有什么事情，班主任助理之间应该商量好，尽量使得全院统一，方便管理。

最后,感谢学院领导老师给我担任班主任助理的机会,再接下来的工作和学习中,我也会更加尽心尽力,争取做的更好.

2022迎新心得体会篇5

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好

我是某化验室的某，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我在公司未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是20某年x月进入公司的，现在我的工作职务是化验专员，主要负责各加工厂原辅料及成品的检验工作。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的专业技能，使我在工作中得以迅速成长。我始终坚信：在不同的工作岗位上，都能为公司做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。

俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“某”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

我很荣幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高。我坚信：宝迪的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。

最后，我愿意和大家一同扎根宝迪，为我们共同的家——某有限公司奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为某未来的腾飞撑起一片蓝天！我相信，在公司领导们的正确领导下，在全体员工的共同努力下，20某年我们将取得更好的成绩。立足某，放眼世界！

最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意！

2022迎新心得体会篇6

时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。

这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。

一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！

为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。

在接新生的过程中，有一个学妹让我的印象极为深刻，她手里提着两个很沉的包，我便上前帮忙，她道了声谢，又跑到后面接过一个阿姨手中的包（应该是她的妈妈）我发现不怎么对劲，结果一看，后面还有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着满满的行李。我愣住了，难不成这是大迁徙吗？

总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。