市场工作总结(精选多篇)

第一篇：市场工作总结

见习期工作总结

2014年10月,我来到xx分公司xx营业部，转瞬间，六个月已过，在这六个月的见习生活中，领导及同事们给了太多的关怀与帮助，正是他们的帮助，促使我很快的融入到这个集体中来.在六个月中,我被都分配在大客户中心见习工作,现将这半年的见习工作与学习总结如下: 在工作方面:

1、 萨班斯、管理提升资料的整理

对管理提升基础资料的整理使我对整个大客户日常工作的流程有了一定的了解与熟悉.萨班斯资料的整理使得我对大客户业务办理如何规避投诉风险有了一个全面的认识.

2、 操作系统的熟悉

对经营分析系统、大客户系统、boss系统的全面熟悉及应用.

3、 各项竞赛的参与

在部门主任的指导下,逐渐的参与大客户中心各项竞赛的落实、督导,其中参与的有四季度新业务竞赛、07年集团客户竞赛、07年个人大客户竞赛.通过接触各项竞赛的关注指标,逐渐的体会到竞赛指标对我们在实际的工作服务中所起到的促进作用.

4、 两节促销的宣传工作

两节促销期间,协助制订了大客户中心宣传营销本地方

案.并负责了本部门关于两节促销相关业务的培训工作.期间协助客户经理走访了23家重要集团单位.在宣传的过程中锻炼了与人打交道的能力.

5、 校园营销

在2月底负责出台了大客户中心关于3所中学的校园营销的本地化方案,并协助本部门客户经理开展了为期3天的校园营销.

6、 行业应用

协助大客户中心行业产品经理开展相关工作,3台mas的维护,移动总机与adc的发展.行业五通的推广与宣传.08年手机邮箱与财信通的发展.

在学习方面：

1、 业务知识

参加营业部举行的各项业务培训，在培训的过程中，认真的学习各项新业务知识、两节促销知识、现有的品牌及相关资费以及公司实施的相关政策方案等。通过对业务的学习，充分的掌握各专业知识，及时了解公司政策，提高自己的工作能力.

2、 文化学习

在见习期间,我不断的提高自我的服务意识,学习公司的企业文化，用先进的理论知识武装自己的大脑。一个企业有了文化，有了精神才能长久不衰，一个人有了精

神，才能明确自己的方向，才能拥有无限的动力为着自己的目标而奋斗。也正是企业带给我的这种精神，让我对工作充满了热情。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”已深深的烙进了我的大脑，并不断的激励着我。 下阶段工作计划:

（一）加强业务技能培训，全面规范服务流程。

1、每月组织一次培训学习，主要提升大客户系统操作、boss系统操作、业务流程、业务知识。

2、与资料组一起规范客户经理代办集团业务的流程，以及客户投诉处理流程。

3、改进晨会制度，晨会工作计划完成情况的总结及评估，增加每周末的小组工作总结及下周计划的安排。

4、严格规范客户经理工作日志以及服务记录，建立服务监督流程，并严格实施。

（二）加强内部管理，落实服务监督。

1、落实完善《集团客户联络员制度》以及《重要客户维系制度》，充分发挥集团联系人及重要客户的积极作用。

2、建立完善客户经理走访制度，落实到位。客户经理拜访的目标群为集团内中层以上集团领导,保障集团领导对日常服务满意度。

3、加强集团联谊活动的开展，及时挖掘集团需求通过行业信息化的开展与集团形成紧密的伙伴关系。

4、以基础服务为导向,提高vip客户及集团重要客户服务满意。

六个月的见习生活，每一天都感受着集体的荣誉，让我学到了很多的专业知识，提高了自己各方面的能力。同时，见习生活也让我充分认识到了自己的不足，工作中还有许多的知识要去学习。只有不断的学习，才能提高自己，只有不断的奋斗，才能实现自我的价值。

在以后的工作中，我将珍惜领导给我的关怀，充分利用好公司给我们建立的这么好的一个发展平台，努力的提升自己，为公司作出应有的贡献。

最后，感谢敬爱的领导及同事们对我的关怀及对我工作的支持，谢谢！

xx营业部xx

xx年xx月xx日

第二篇：开拓市场工作总结

光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

一 抢市场，不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里; 不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

二 抓管理，执行规定。抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管(请收藏本站：)理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

四 存在的问题：1 市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。2 业务回款效果不理想。3 业务知识和谈判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：

1 继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。

2 加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。

3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。

4 继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。

5 进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。

6 做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。

第三篇：市场工作总结及思路

市场工作总结及思路

2014年按照年初制定的工作计划，积极开拓业务，取得了明显成效，现将2014年的重点工作和2014年工作思路汇报如下：

一、主要工作情况

1、编制两网软件需求规格说明书两版，完成政务网域名及人力资源网域名的申请注册，完成平台初期运营架构搭建，包括启动团队的招聘、初期营销运营策划等工作。目前网络服务平台建设项目的前台、后台已经开发完成第一版，正在进行政务网的上线测试及试运行工作。

2、协调电政办、软件公司等做好人才网数据库转移的大量工作，并与8月份将平台建设的主要设备在政府主机房安装到位，确保政务网、人才网上线运行正常。

3、建议更新办公设施，对需要采购的设备进行前期考察询价，并严格按照政府相关采购手续采购了相关软硬件设备，在第一时间做好设备登记，入固定资产台账，对新设备进行仔细研究安装。

4、截止十月份共组织举办现场招聘会**场，参加企业**家，提供岗位***个，发布招聘信息***次，与“我*网”建立合作模式取得良好效果。

5、截止3月份为企业办理用工开户**余户，变更企业名称、地址等信息38户，窗口接待现场咨询及电话咨询近百次。

6、能够做到办事公正，业务熟练，服务高效，服务热情，群众满意，零投诉。对领导交办的其他临时行工作，能够按时保质保量的完成，做到日清日结。

二、2014年的奋斗目标和主要任务

1、奋斗目标。围绕全面实现蓝色跨越，为**事业发展提供夯实的基础设施和功能平台保障。

2、主要任务。根据统一部署，紧紧围绕“123”工程，突出重点，把握关键，狠抓落实，大幅提升**的综合承载力，整体提升产业核心竞争力。

三、2014年工作打算

（一） 筹备网络服务平台启动活动，扩大宣传面，增加知

名度，开拓多条运营方式

（二） 百场招聘会。以网络招聘会、现场招聘会、校园招

聘会相互联动的方式，举办100场有形市场和无形市场双结合的人力资源供需匹配招聘会。

（三） 整合就业、维权和培训三大数据资源和人才业务，

以网络服务平台为基础，建设应用支撑系统，实现数据资源共享和人才集聚业务管理的网络化。

第四篇：跳蚤市场工作总结

跳蚤市场工作总结

活动简介：南京工程学院第七届跳蚤市场；。在大四的学生即将毕业

离校之前，我们南京工程学院举办了第七届跳蚤市场，为了将同学们需要的又觉得扔了可惜，想要通过我们来卖掉的东西，通过我们跳蚤市场这个平台来将那些东西给卖掉。这次活动历时三周。我们计算机工程学院主要负责计算机工程学院这一块；

活动时间：2014年4月23号~2014年4月24号

活动地点：北大活广场

参与人员：计算机工程学院学生会生活部全体成员，以及其他部门的一些部长及干事

预期目标：4000元以上

活动过程：

第一阶段：我们计算机工程学院生活部开了一次例会，讨论了如何实行跳蚤市场

的一些事情，以及一些人员上的安排。另外强调了在实行过程中应该

注意的一些事情。

第二阶段：对物品的回收，以及进行宣传。收集物品主要有生活部的

干事负责，另外其他的部门配合，进行人员上的

支援。主要有丁山峰负责大一年级男生的物品回

收，程启飞负责大二年级男的物品回收，曹思源

负责大三年级男生的物品回收，张正正负责打四

年级男生的物品回收，朱月琴，王凤霞，石娟三

人负责女生那边的物品回收。宣传，由文宣部进

行的海报绘制以及宣传活动。

第三阶段：跳蚤市场与4月23号开始，首先按照事先规定的地点，

将收集来的物品有序的摆放，然后开始销售。活

动在火热的进行中，物美价廉的书籍以及实用的

东西很快就被抢购了。在销售的过程中，捐出了

那些要捐的物品。

第四阶段：在跳蚤市场结束后，归还那些没有卖掉的东西，以及已经

卖掉的钱，以及对整个活动进行总结。

活动成效：1、整个活动中，我们计算机工程学院的销售额达到了5500

元之多。成功并出色的这个活动。

2、在活动中，本部门的干事收获了很多的经验。 活动总结：

优点：1、在交易活动中，我们计算机工程学院以一切为同学

服务为宗旨，以最优惠的价格，卖给同学们最需要的物

品。

2、部门干事在活动中表现了很大的积极性和吃苦耐劳

的精神，不但很好的维持了现场的秩序，还时不时

对我们计算机工程学院的摊位机型宣传，搞活了当

时的气氛。

3、部门的干事以很好的服务态度为每一位买者服务。

如帮忙联系物主进行价格的讨论。

缺点：1、准备工作不是太充分，导致了一些物品的登记工作

做的不够好。

2、由于登记工作没有做好，导致在后期的物品整理上

的工作量大大的增加。

第五篇：2014年人才市场工作总结

2014年人才市场工作总结

一年来，人才市场紧紧围绕全县经济发展目标，大力实施人才强县战略，全面推进人才市场公共服务体系，为全县经济社会又好又快发展提供强有力的人才支持和保障。

一、 人才市场档案管理更加完善。

为规范化、科学化、自动化管理大中专毕业生及其他人事档案，我们制定了一整套档案管理制度，从档案的接受、查阅、调转等程序着手，完善档案管理的各个环节。接收人事档案做的“两不”，一是本人私自开启的不接受；二是时间久远的无头档案不接收，杜绝虚假档案入馆。在接收档案的同时，做好档案材料的详细登记，由移交人员签字后方可。今年共接收大中专毕业生档案442份，将每本档案各种主要信息都详细登记，做到及时接收及时登记在册且输入微机，在工作比较繁忙的情况下（毕业生报到的很多），实现了毕业生档案的微机化管理，为方便快捷查询、科学合理管理和利用档案打下了好的基础。

二、 人才服务全面拓展。

2014年大中专高校毕业生报到人数338人次，其中硕士1名，本科94人，专科182人，中专61人，就业226人，待业112人。09年共有12家企事业单位招聘，如煤炭局、机关工委、清河社区、峦峰社区、宏业拆迁有限公司以及鸿信开发有限公司等等。推荐毕业生320多人次，引进硕士生两名，落实就业的近30名毕业生。在促进 1

就业的同时，积极做好未就业高校毕业生的登记工作，收集待业人员以及用人信息，着重关注生活困难及零就业家庭，积极实施重点推荐和帮扶政策；深入鲁能、宝利碳化物、宏达生物等企业，了解企业用人情况，为企业带去专业对口的人才，为在企业工作的大中专毕业生提供免费的人事代理服务，以网上发布和电话通知的方式，为各大重点招商企业和民营大户联系招聘人员，多方举措，努力为企业和毕业生搭建沟通平台，促进高校毕业生就业。

三、 人事代理范围逐步扩大。

从单纯档案保管，扩大到为在企业工作的人才提供人事代理，今年学生档案托管400多份，新增加人事代理人，实现了较好的效益。现不仅为流动人才保管人事档案近1700多本，办理档案工资有47人，代办职称有4人，其中，为19位农村毕业生办理了集体户籍事宜，在以往工作的基础上，进一步开展人事代理业务，增加人事代理的数量，着力拓宽人事代理业务范围，加大为流动人员人事代理服务力度。

四、 加强事业单位聘用合同鉴证工作。

为适应市场经济体制下的事业单位聘用制改革，保障事业单位和事业单位员工的合法权益，更好地为聘用双方把关，规范聘用合同的各个环节，从合同的签订、履行和合同的解除各环节着手，杜绝合同中有违反政策法规的内容。聘用双方如果发生矛盾时，聘用合同是直接的依据，所以，解除合同的条件和程序至关重要，因此，我们制定了一整套解除合同必须履行的程序，譬如，聘用单位解除合同的，须

要下达书面解除通知书，就解除合同双方协商同意基础上，签订解除协议，到人事部门备案等等，只有规范聘用过程各个环节，才能维护聘用双方的权利义务，消除事后发生矛盾的隐患。