银行个人资金、个人客户方面工作个人工作总结

个人资金方面

一、个人存款

个人存款仍是各项业务中的重中之重，特别是要为明年春天行动早谋划、早行动，主要措施有：一是持续做好存量贵宾客户的管户工作，通过电话、上门等方式对管户客户定期维护，做好贵宾客户的深挖、邀约；二是要通过多种多样的活动继续加强网点的宣传，提高我行在当地居民中的知名度，同时积极与社区保持良好的合作关系，积极参加社区党建等活动，组织社区楼道长活动，扩大网点影响力，为春天行动早做准备；三是坚持每日查看系统大额进出，主动联系客户，做好过路资金的留存工作；四是加强对信贷客户的深挖，要求客户将货款回笼至我行卡，提升我行存贷比。

二、月末自动落地理财

月末自动赎回理财签约量较小，主要是一般给客户做理财时都做的时时付，在后期的工作中，一是要对接购买天天利理财的客户，动员其到网点签约，二是在跟客户营销过程中，从便利性角度出发，帮客户签约天天利并签约月末自动赎回功能，这样完成月底存款任务会减轻压力。

三、代发工资

代发工资是网点个人存款增长的一个重要渠道，目前本网点代发量较少，主要还是网点的代发工资客户较少，接下来将采取以下途径扩大我行的代发量：一是梳理所有信贷客户代发情况，动员客户将代发工资挪至我行，目前联系了富宝风机，喜尔等；二是对网点建安企业、包工头等进行摸排、梳理，目前也是在对接**，争取拓展2户包工头；3、梳理已经签约尚未代发客户以及前期代发现已停发客户，同时加快天生港街道代发卡的办理。

四、个人贷款的吸存率

个人贷款的吸存率不高，主要还是对客户的要求不够，后期一是办理贷款时必须让客户开本网点的卡和掌银，让客户日常资金从农行卡上走；二是告知客户贷存比不达要求的话，后面周转时利率会受影响

个人客户方面

一、赢在网点

赢在网点综合排名靠后，主要落后的是到点客户掌银的注册率、动户率、高柜和超柜的进件率以及到点客户的借记卡开卡率，接下来的措施主要有：一是将厅堂工作有序分工，对到点客户一个都不放过，一号位必须分流到位，没卡的办卡，没掌银的营销掌银；针对老年人多的情况，做到能分流到柜员机一定到柜员机办业务；内勤主管业务不忙的时候一定要充实大堂；二是针对信用卡进件率不高的情况，利用好信用卡特惠商户的活动，配备一点小礼品，加大营销力度。

二、农户贷款和个人生产经营贷款客户产品渗透率不高，一是对贷款客户存款的要求，上面已经说了，二是要求贷款客户体验我行信用卡、随意行、基金定投等产品

三、个人长尾客户

个人长尾客户盘活率较低，后面主要还是对照清单对客户进行电话营销，结合我行到点客户回馈活动，动员客户使用我行借记卡

四、升资产赢好礼和提现宝活动推进不快，主要还是没有全员发动，接下来的措施有：一是将网点50万以上客户清单打出来，逐户电话邀约客户至网点，结合我行到点客户回馈活动，帮助客户签约，让客户将他行存款转至我行。