验收之前[有关经营业户文明建设的小品]

第一篇：有关经营业户文明建设的小品

有关经营业户文明建设的小品

时间：现在。

地点：茶馆。

人物：夫、妻、客。〔茶馆里，夫正在忙活着。传来广播喇叭的声音："各业户请注意，验收团马上就到，希望你们抓紧时间，做好迎接验收前的一切准备工作。各业户请注意……"声音渐远。夫将门框上'北街茶馆"的牌子摘下，换上"春来茶馆"的牌子。

夫:（冲内

喊）哎，我说，验收团立刻就到了，你还在那儿磨蹭啥呢？快出来吧！

妻:(内答)哎，来了！[拎着一大铜壶，踩着碎步上。妻台台七台七台台，台台七台七台，台台七台七台台,台台七台七台台……（亮相,脚下不稳，身子一歪）]坏了，水洒了！

夫:瞧你那疯疯张张的作派，哪像阿庆嫂啊，整个儿一烂菜花！

妻:我乐意，你管不着！（将壶放桌子上，听电话铃响，接电话）

喂，我是阿庆嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今儿个来不了啦？别价,说什么他也得来呀!这验收团立马就到了，你爹不来，缺了胡传魁,我们这《沙家浜》怎么唱啊？你跟你爸说，无论如何也得来……依呀，坚持一下嘛。什么？坚持不住？使劲儿坚持嘛……啊,越使劲儿越坚持不住哇？我跟你说，也就一会儿的事儿,咱齐心协力把验收团糊弄过去就完事了。回头我们家卫生间归你爸专用，他是想怎么拉就怎么拉……啊？我这话损点儿？哎呀，都火烧眉毛了,你就别排我的话茬了……哎，哎……（摔下电话）

夫:怎么了？

妻:老宋拉肚子今儿个来不了啦，赶快想撤吧。

夫:这时候他来不了，我找谁去呀？

妻:反正胡传魁的唱就那么两句，找谁代一下呗。

夫:你说找谁？

妻:找老于。

夫:老于不是让前院儿拽去演座山雕了吗？

妻:找大刘。

夫:大刘让后院儿拉去演南霸天了。

妻:要不找老李头儿……不行，老李头儿半个月前就火化了。

夫:哎哟，我的亲爹，这可怎么办呀？

妻:亲爹？对，给你爹打电话，让他来一下。

夫:我爹？开什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。

妻:这时候了还管他瘸不瘸？对付着把戏唱下来是当务之急呀！

夫:那一会儿验收团来了，咱一演,人家问这胡司令这模样（模仿腿瘸状）是怎么回事,怎么说？

妻:咱就说胡司令战斗中负伤，来到抄家浜和新四军一块儿养伤。

夫:这都什么乱七八糟的？那土匪司令能和新四军在一块儿养伤？

妻:那你说这工夫找不来人怎么办？这戏又不能不唱。

夫:可也是。那就叫我爹来吧，反正一个反派人物，丑化一下也无所谓。

妻:还不快打电话！［夫拨电话，又撂下。

妻:怎么了？

夫:占线。

妻:那你就别挪地方，不停地拨，一定要尽快打过去。

〔夫反复拨电话。客上。

客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一条商业街,可家家不知忙活啥,都不营业。我这口干舌燥的想买点儿饮料也没人理我,渴死我了！（抬头）《春来茶馆》！哎呀,这回好了，到茶馆了，总不至于连口水也喝不上吧！（喊）掌柜的，老板！

妻:（不耐烦地）喊什么喊，喊什么喊！没看见我们这儿正忙着吗？哪有工夫搭理你呀！

客:正忙着？这也没有别的客人，有什么可忙的？我说，老板娘，给我来碗茶。

妻:没有。

客:没有？怪了，这茶馆里怎么会没有茶？啊，大概她听不懂我的口音，我慢点儿说。老板，给我来碗茶。

夫:（正恼火）哎呀，烦死人了！（对妻）你赶快把他打发走！

妻:先生，您上我们这儿是想喝茶是吧？

客:多新鲜呀，要剪头我就找理发店了。

妻:哎，理发店往前走，朝右一拐弯就到了。（推客）

客:谢谢。（欲走）嗯？不对！我上理发店去干什么？我要喝茶。

妻:想喝茶呀，对不起，我们今儿个没烧水。

客:什么？茶馆不烧水，这叫什么事呀！

妻:我们不是没腾出工夫吗？

客:没腾出工夫？那你们忙活什么呢？

妻:我们正抓大事呢。

客:一个小小的茶馆能有什么大事，连水都不烧了？

夫:（突然摔电话）太不像话了！

(客吓一跳，差点儿坐地上。)

夫:这么半天一挂就占线，一挂就占线，好容易打进去了，可倒好，又没人接了。真他妈气死人！

客:气死你了？你还吓死我了呢。

夫:这老东西，撂下电话上哪儿去了呢？

妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老东西呀？那是你爸，不是东西。

夫:……你爸才不是东西呢！

客:没错，两个都不是东西。

夫:有你什么事儿？都是你在这儿瞎搅和的。捣什么乱，走走走，烦死人了！

客:哎，

你这个人好没道理嘛。你这开的是茶馆，我来喝茶，又不是不给你钱，你不接待我，还撵我走，太不像话了！好，我走，我上消费者协会告你们去。

妻:（灵机一动，拉住客）哎，别走哇，他跟您闹着玩儿呢，您等会儿。（拉住夫耳语）

夫:你怎么不早说呢？（凑近客）嘿嘿嘿嘿……

客:（害怕地）你……你要干什么？

夫

:先生，您不就是想喝茶吗？好办，一会儿让您管够喝。不过，眼下你得先帮我们办一件事。

客:什么事？

夫:是这么回事。最近上级部门要在我们这儿搞两个文明一起抓的试点，指示我们建餐饮文化一条街，所有的店铺都要把自己的经营项目和有关的戏剧结合起来,字号要改,环境要按戏里的情节布置，服务人员要扮成戏里的人物。今天上级来验收，还要我们必须唱一折戏。

妻:您看，那边卖豆腐的，改成杨白劳豆腐房了，喜儿和黄世仁正同心协力抬豆腐呢。那边水果店，布置成椰林塞了，南霸天和吴琼花正亲亲热热地摆摊呢。那边烧鸡店不也改成威虎厅了，李勇奇他妈帮着座山雕筹办百鸡宴呢。

客:我说我刚才打那儿路过，出来个小子冲我来了一句"蘑菇溜哪路什么价"，我还纳闷儿：我也不是卖蘑菇的，我知道蘑菇什么价？敢情那是扮土匪的。

妻:我们这不也改成《春来茶馆》了？

客:我的娘哎，知道的，你们这是餐饮文化一条街，不知道的还以为这到了敌占区了呢！

夫:我们茶馆一会儿要为验收团演一折《智斗》。我媳妇演阿庆嫂，我演刁德一，帮工的老宋演胡传魁。没承想，老宋今天拉肚子来不了啦。这戏少一个人没法演,应付不了验收团，直接影响到我们这个地区的两个文明建设的成果。这可是大事呀，您说对不对？

客:对，是大事，是大事。

夫:我们正为缺一个角色发愁呢，您来了，正好。真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫；有缘千里来相会，瞎猫碰上了死老鼠。

客:怎么说话这是？

妻:你真不会说话，怎么能把这位先生说成是死老鼠呢？你好好看看，这模样的能是死老

鼠吗？明明是活老鼠嘛！

客:就是的!……也不对，你们成心是怎么的？

妻:（自打嘴巴）这嘴，越急越不好使。该打。我是说我们遇见您,简直就是旱地里碰上了及时雨，您给我们顶一个胡传魁怎么样？

客:什么？让我演戏？开什么玩笑？我是来喝茶的，不是来演戏的。

夫:哎呀，您这个同志，怎么分不清哪大哪小，谁轻谁重啊？是您喝茶的事重要，还是两个文明建设的事重要？

妻:您帮我们把这出戏唱下来，这条管您喝个够。（指大铜壶）您要不一气喝下这么三壶，我们都不放您走。

客:能不能让我喝完茶再帮你们糊弄验收团？我实在渴得厉害。

妻:（对夫）要不先让他喝两口？

夫:不行。他喝了茶，解了渴，回头撒丫子蹽了，咱这戏不是又唱不成了？

妻:可也是。（对客）这位先生，您忍一忍，咱先排戏，走一遍，马上让您喝茶。

〔广播声又起："各业户请注意……"

夫:你听，验收团就要到了。（拿出服装）快扮上！

客:我……

夫:（火了）你什么你？扮上！

客:叹。（无奈地服从）这叫什么事嘛！

〔妻持一把小茶壶往茶碗里倒水，客抢过茶碗。

客:你还说没茶，这不是有茶吗？（欲喝）

妻:那是昨天剩下的茶根儿。

客:只要能解渴，别说茶根儿呀，萝卜根儿我也顾不得了。

夫:（抢过茶碗）哎，这茶不能喝。

客:怎么，有毒？

夫:一会儿剧情发展需要它。（对妻）开戏！

妻:（入戏）"胡司令、参谋长，这茶喝到这会儿，喝出点儿味儿了吧？"

客:我根本就没捞着喝，我知道什么味儿呀？

夫:你这人怎么回事，戏里有这词儿吗？往下排！

妻:（端起茶杯，哼过门）都拉来都来米索来都西来都……（将茶泼掉）

客:（急了）哎，你怎么把它给泼了？我还没捞着喝呢。

妻:这是戏里的规定动作。

夫:你这人怎么这么不听话？你现的任务是好好排戏。别捣乱，重来一遍！

客:（对妻）咱商量一下，一会儿再泼的时候，能不能别往地上泼。

妻:不往地上泼，往哪儿泼呀？

客:你干脆泼我脸上得了。

夫:像话吗？你是司令，她往你脸上泼水，想不想活了？

客:没关系，反正她救过我的命，我不在乎。

夫:你不在乎，验收团在乎。一看你们这戏怎么胡编乱造的，人家不高兴，给我们个不合格影响到本地区的两个文明建设成果，你负责呀？

妻:别罗嗦了。（对夫）该唱了。

夫:（唱）"这个女人不寻常，"

妻:（唱）"刁德一有什么鬼心肠？"

客:（唱）"这小刁一点茶水也不给我喝……"

夫:停！你这什么词儿这是？

客:你本来就一点儿茶水也不给我喝嘛！

夫:没告诉你一会儿就让你喝吗？（对妻）准备下一段！

妻:（指着客唱）"这草包……"

客:谁是草包？

妻:你是草包。

客:我是草包？太欺负人了！你们不让我喝茶就已经没道理了，怎么还骂我是草包？

妻:这不是排戏吗？

客:茶没喝上，又让你们抓了劳务，我可真成草包了。这戏我不排了！（欲脱服装）

夫:（掏出"手枪"）你敢？

客:（思忖）要我排戏可以，咱们商量一下，这角色能不能换一下？

夫:换一下？怎么换？

客:你还演刁德一，我跟老板娘换一下，她演胡传魁，我演阿庆嫂，反串一下嘛！现在好多文艺晚会上也这么演，挺有意思的。

夫:你演阿庆嫂？

客:没问题，我唱过青衣。

夫:（端详客的形体）这阿庆嫂还怀着身孕呢！

客:你管得着吗？行不行？不行我就走人。

妻:（拽夫）要不咱就试试，反正不能让他走人哪！

夫:那咱就这样来一(更多请关注：)遍，服装先这么着。

客:哎！（急忙从妻中夺过茶壶往茶碗里倒水）

妻:你倒那么满干什么？不好表演。

客:放心吧，一点儿问题也没有。

夫:开始。

客:（端起茶碗哼过门）都拉来都来米索来都西来都……（一扬脖将茶喝下）

夫:哎，演错了！

客:（故意地）啊，对不起，我重来一遍。（故伎重演）

妻:哎呀，又错了！

客：没关系，我再来一遍。

夫:你小子是成心哪？（将壶从客手中夺过去）

〔内喊："林老板，赶紧准备好，验收团已经进街了。"

夫:现在走到哪儿了？

〔内喊："到粥棚了，一边看李玉和跟磨刀人对暗号，一边喝粥呢！"

客:喝粥？（欲跑）

夫:哎，你干什么去？

客反正茶我是喝不上了，那边有粥，我先弄碗粥喝吧！（跑下）

夫:（急撵）回来．回来．把衣服给我脱下来呀！（夫追下）

第二篇：有关经营业户文明建设的小品

有关经营业户文明建设的小品

时间：现在。

地点：茶馆。

人物：夫、妻、客。〔茶馆里，夫正在忙活着。传来广播喇叭的声音："各业户请注意，验收团马上就到，希望你们抓紧时间，做好迎接验收前的一切准备工作。各业户请注意……"声音渐远。夫将门框上'北街茶馆"的牌子摘下，换上"春来茶馆"的牌子。

夫:（冲内喊）哎，我说，验收团立刻就到了，你还在那儿磨蹭啥呢？快出来吧！

妻:(内答)哎，来了！[拎着一大铜壶，踩着碎步上。妻台台七台七台台，台台七台七台，台台七台七台台,台台七台七台台……（亮相,脚下不稳，身子一歪）]坏了，水洒了！

夫:瞧你那疯疯张张的作派，哪像阿庆嫂啊，整个儿一烂菜花！

妻:我乐意，你管不着！（将壶放桌子上，听电话铃响，接电话）

喂，我是阿庆嫂……啊，不是，我是你王姐。什么,你爸拉肚子今儿个来不了啦？别价,说什么他也得来呀!这验收团立马就到了，你爹不来，缺了胡传魁,我们这《沙家浜》怎么唱啊？你跟你爸说，无论如何也得来……依呀，坚持一下嘛。什么？坚持不住？使劲儿坚持嘛……啊,越使劲儿越坚持不住哇？我跟你说，也就一会儿的事儿,咱齐心协力把验收团糊弄过去就完事了。回头我们家卫生间归你爸专用，他是想怎么拉就怎么拉……啊？我这话损点儿？哎呀，都火烧眉毛了,你就别排我的话茬了……哎，哎……（摔下电话）

夫:怎么了？

妻:老宋拉肚子今儿个来不了啦，赶快想撤吧。

夫:这时候他来不了，我找谁去呀？

妻:反正胡传魁的唱就那么两句，找谁代一下呗。

夫:你说找谁？

妻:找老于。

夫:老于不是让前院儿拽去演座山雕了吗？

妻:找大刘。

夫:大刘让后院儿拉去演南霸天了。

妻:要不找老李头儿……不行，老李头儿半个月前就火化了。

夫:哎哟，我的亲爹，这可怎么办呀？

妻:亲爹？对，给你爹打电话，让他来一下。

夫:我爹？开什么玩笑，我爹腿瘸你又不是不知道。

妻:这时候了还管他瘸不瘸？对付着把戏唱下来是当务之急呀！

夫:那一会儿验收团来了，咱一演,人家问这胡司令这模样（模仿腿瘸状）是怎么回事,怎么说？

妻:咱就说胡司令战斗中负伤，来到抄家浜和新四军一块儿养伤。

夫:这都什么乱七八糟的？那土匪司令能和新四军在一块儿养伤？

妻:那你说这工夫找不来人怎么办？这戏又不能不唱。

夫:可也是。那就叫我爹来吧，反正一个反派人物，丑化一下也无所谓。

妻:还不快打电话！［夫拨电话，又撂下。

妻:怎么了？

夫:占线。

妻:那你就别挪地方，不停地拨，一定要尽快打过去。

〔夫反复拨电话。客上。

客:哎呀，今天也不知犯什么邪了，明明是一条商业街,可家家不知忙活啥,都不营业。我这口干舌燥的想买点儿饮料也没人理我,渴死我了！（抬头）《春来茶馆》！哎呀,这回好了，到茶馆了，总不至于连口水也喝不上吧！（喊）掌柜的，老板！

妻:（不耐烦地）喊什么喊，喊什么喊！没看见我们这儿正忙着吗？哪有工夫搭理你呀！

客:正忙着？这也没有别的客人，有什么可忙的？我说，老板娘，给我来碗茶。

妻:没有。

客:没有？怪了，这茶馆里怎么会没有茶？啊，大概她听不懂我的口音，我慢点儿说。老板，给我来碗茶。

夫:（正恼火）哎呀，烦死人了！（对妻）你赶快把他打发走！

妻:先生，您上我们这儿是想喝茶是吧？

客:多新鲜呀，要剪头我就找理发店了。

妻:哎，理发店往前走，朝右一拐弯就到了。（推客）

客:谢谢。（欲走）嗯？不对！我上理发店去干什么？我要喝茶。

妻:想喝茶呀，对不起，我们今儿个没烧水。

客:什么？茶馆不烧水，这叫什么事呀！

妻:我们不是没腾出工夫吗？

客:没腾出工夫？那你们忙活什么呢？

妻:我们正抓大事呢。

客:一个小小的茶馆能有什么大事，连水都不烧了？

夫:（突然摔电话）太不像话了！

(客吓一跳，差点儿坐地上。)

夫:这么半天一挂就占线，一挂就占线，好容易打进去了，可倒好，又没人接了。真他妈气死人！

客:气死你了？你还吓死我了呢。

夫:这老东西，撂下电话上哪儿去了呢？

妻:哎哎，怎么那么吵哇！什么叫老东西呀？那是你爸，不是东西。

夫:……你爸才不是东西呢！

客:没错，两个都不是东西。

夫:有你什么事儿？都是你在这儿瞎搅和的。捣什么乱，走走走，烦死人了！

客:哎

第三篇：文明建设工作汇报[医院]

文明建设工作汇报[医院]

深化文明医院建设促进医院和谐发展

我们医院响应公司党委号召,以“三个一切”为核心,以考核标准为准则,具体以宣传、展开、深入、巩固、达标五个步骤创建了文明医院。

一、以“民心工程”为基础，以“承诺服务”为动力。以医疗安全为命脉，以医疗创新为源泉，大力开展了“文明医院”创建活动。

1、实施了“民心工程”。（1）为患者提供温馨舒适的就医环境，布局了科室示意图，粉刷油漆了医院内外墙壁，内外科各装修了两间客房式病房，购置部分新的医疗设备。（2）为了更好的为患者服务，切切实实地开展了一切为了、一切方便、一切服务于患者的“三个一切”活动。在全院建立并推行了医患道德责任书，建立了医德医风状况一览表，实行了病人选医生就诊制度，公示了医生的学历、职称、业务技术专长等，让病人自主选择医生。（3）让患者明明白白看病，放放心心吃药。将主要药品和医疗服务项目在醒目处明确标价，张榜公布。（4）聘请了医德医风监督员，自觉接受群众监督检查。（5）以门诊为“突破口”，下大力气强化了门诊等服务窗口的管理，每日安排一名资深的主治医生轮流坐诊，提高了患者就医的满意度。（6）编印了《健康教育知识问答》的小册子，增强社区居民的健康意识，提高了自我保健水平。

2、开展了“为您24小时应诊服务”的承诺，继续完善全天候家庭医疗呼叫服务。只要患者家属打来电话，相关科室就会及时为患者提供热情周到的医疗服务，并建立了“绿色通道”，允许急危重病人先抢救后收费。对于特殊困难的病人减免10左右的治疗费用。实行了“双处方制”和“一日清单制”，让患者花钱看病做到心中明了。

3、强化了医疗安全。立足安全生产，强化医疗安全，严守工伤急救防线。狠抓了员工思想教育，牢固树立“安全为天”的思想，明确各自的责任。为提高全院的综合救治水平，定期进行急救操作比武和医疗理论知识考试，同时加强了以急诊室为重点的科室建设，加强了急救环节的管理，把责任心强，业务技术素质高的护士充实到急救一线。强化了医护人员分秒必争的时间观念，始终能够做到召之即来、来之能战。

4、开展了医疗创新。抓学科建设，科技兴院，学科学，用科学在我院蔚然成风，有10余人通过自学取得了大专以上学历。针对社区的常见病和多发病，我们在临床医务人员短缺的情况下，先后派出20余名医护人员到省人民医院、省中医研究所附院及长治和平医院进行急诊、护理、外科及麻醉等业务进修学习，为我院培养出了一批实用型专业人才。几年来，开展新技术、新疗法20余项，在创伤、骨科、心脑血管疾病的防治等方面有了较新的突破，获市科技成果二项，获集团公司科技成果2项，获中华医学成果一等奖二项。20余篇论文发表于国家级医学期刊，有力地促进了我院医疗水平的提高。

二、开展换位思考、更新观念的主题活动，改善服务态度，以“6s”管理为准绳，强化医疗质量管理，践行“三个代表”、坚持保先教育、深化文明医院建设。

1、随着医疗改革的形势发展，给我们提出了更加严峻的考验，为了医院持续发展，能在困境中有着更加生机活泼的活力，我们开展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主题活动，进行换位思考，更新了全院员工的思想观念，有了危机感，强化了服务意识，彻底改善了服务态度。在全院推广文明用语和问候用语，建立了两个一站式服务，即门诊治疗一站式和住院结算一站式服务；设立了导诊服务台，免费为患者测量血压，提供饮水服务，为60岁老人免挂号费就诊等。

2、为了进一步加强文明医院建设，提高医护质量，提升服务水平，为患者创造一个文明和谐的医疗环境，更加做好我院文明医院建设及优质服务考核工作，特成立了文明医院优质服务考核机构：医院管理组、医疗质量组、护理质量组、医院感染组、院容院貌组，做到人员落实、责任落实、工作落实，坚持首诊负责制，严禁推诿病人，各组严格考核，以6s分值排比较，奖勤罚懒，奖优罚差。在每月的考核中发现，甲级病历多了，甲级照片多了，病床使用率有较大的提高，治愈率好转率也有相应的提高，医疗收入稳步增加，群众赞誉的呼声高了。

3、我院努力践行“三个代表”，认真贯彻保持共产党员先进性教育活动，组织党员及广大员工认真学习党委书记王安明在保先教育活动大会上的讲话，特邀老八路王志成讲革命传统，为医院的建设和发展，充分发挥每个党员的积极性、主动性、创造性和表率性作用，一个党员就是一面旗帜，在平凡的岗位虽没有惊天动地的壮举，但他们默默无私的奉献，为医院文明和谐的发展注入了源源不断的生机。王玉田同志义务修理放射机，每次为医院节约维修费都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，处处以一个党员的标准严格要求自己，注重自己的行为修养，随叫随到，任劳任怨，从不计较个人得失，正是因为他们的表率作用，带动了全院员工的工作热情，推动了文明医院的建设，

第四篇：[经营管理] 《亮剑》精神之团队建设

《亮剑》精神之团队建设 亮剑》
----打造魂魄精神 《亮剑》一部战争艺术和传奇色彩融会贯通的主旋律作品，上演 以后，成为世界很多 500 强企业研究的教材，成为很多国内外大学研 究的课题，其精神文化值得我们去学习，本人通过再次观看及对其相 关视频的学习之后，提出了自己的一些见解。 一、 引言（《亮剑》中经典的台词） 1、李云龙进入南京军事学院学习，毕业典礼的发言-同志们：我先来解释一下什么叫“亮剑”。什么叫亮剑？古代剑 客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第 一剑客。明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下也虽 败犹荣，这就是亮剑精神。事实证明，一支具有优良传统的部队往往 具有培养英雄的土壤； 英雄或是优秀军人的出现往往是由集体形式出 现，而不是由个体形式出现。理由很简单， 他们受到同样传统的影 响，养成了同样的性格和气质。例如，第二次世界大战时，苏联空军 第十六航空团 p 三十九飞蛇战斗机大队竟产生了二十名获得苏联英 雄称号的王牌飞行员。与此同时，苏联空军某部施乌德飞行中队产生 了二十一名获得苏联英雄称号的模范飞行员。 任何一只部队都有自己 的传统。传统是什么？，传统是一种性格， 是一种气质。这种传统 和性格是由这只部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的。 他给

这只部队注入了灵魂，从此不管岁月流失，人员更迭， 这只部队灵 魂永在！ 同志们，这是什么？这就是我们的军魂！我们进行了二十二年 的武装斗争，从弱小逐渐走向强大。我们靠的是什么？我们靠得就是 这种军魂！ 我们靠得就是我们军队广大指战员的战斗意志！纵然是 敌众我寡，纵然是深陷重围，但是我们敢于亮剑！我们敢于战斗到最 后一个人！一句话，狭路相逢勇者胜！ 亮剑精神就是我们这只军队 的军魂！剑锋所指，所向披靡！” 2、政委赵刚与团长李云龙的一幕对话： 赵刚： “我发现一支部队也是有气质有性格的，而这种气质和性格与 首任的军事主官有关，他的性格强悍，这支部队就强悍，就嗷嗷叫， 就有灵魂，从此以后，这支部队不管换了多少茬人，它的灵魂仍在。 李云龙： “兵熊，熊一个，将熊，熊一窝。要说魂，只要我在，独立 团的兵就个个嗷嗷叫，遇到敌人就敢拼命，要是那一天我牺牲了，独 立团的战士也照样嗷嗷叫，我就不相信，他们从此就变成棉花包，为 什么呢？因为我的魂还在。 ” 可见，抗日战争的胜利离不开这些拥有军人魂魂的部队。然而 作为企业， 我们要向更高层次的发展与壮大也必须拥有应该属于自

己 的魂魄，建立自己的团队精神。进入了二十一世纪，商场上的竞争已 经是非常激烈了， 我们需要组织一个强而有力的团队在竞争中勇敢前 进。

二、 团结的力量 “5.12”汶川地震发生以后，中华名族团结一致抗震救灾，行 动之迅速，力量之强大，让国外媒体都为之撼动。 “再大的灾难， 除以十三个亿，都会变得微不足道；再小的奉献，乘以十三个亿， 将会变成爱的海洋。 ”团结的力量是多么的伟大，为何全国人民会 如此的团结呢？因为我们都是血脉相连的炎黄子孙， 我们有着几千 年共同的文化精神，更重要的是我们有着自强不息的魂魄精神。 三、 企业中团队精神的重要性 一个企业不仅仅要创造物质财富， 也要创造精神财富， 可以说， 物质财富只是精神财富的附属品。人的欲望是无止境的，只为了追 求物质财富往往会将人带进一个奢靡的生活中去， 生活奢靡了对工 作的态度一定会有影响，从而会影响了团队。所以，我们的企业必 须给团队创造一种精神财富，给团队一种精神上的追求，一种积极 向上的精神追求将会更好的指导企业向更高的方向发展。 何为企业 的精神财富呢？（一）企业对社会的责任心，使命感； （二）企业 文化的精神。 四、 如何打造企业的团队魂魄？ 何为魂魄！ 魄，是可以依附在身体上的精神。魂，是可以离开身体的精神。 当企业有了魂魄以后，不管是新老员工的更替，还是人员的流失， 企业还是会越做越大，越做越强，因为总有一种传统的精神魂魄在 支持着企业的衍生与发展。

综上所述，建立一种向心力，打造魂魄精神对企业是必不可少 的。现在，我们的企业是一个很年轻的企业，还有很多机制需要我 们去完善，还有很多成功企业的经验值得我们去学习，还有很多前 进的道路需要我们去摸索，还有很多困难和阻力需要我们去克服， 更重要的是还有一种社会的责任感，使命感需要我们去承担。坚固 我们的根基，建立我们的魂魄精神，营造一个团结奋进的队伍，那 么，企业的高飞指日可成。

第五篇：小品:一份合同书[酒店]

酒店真实案例展演

一份合同书

时间：当代某一天早上。地点：竹山宾馆经理办公室。人物：黄经理——竹山宾馆经理小琴——竹山宾馆客房部领班刘先生——广东客商李蔓——宾馆客房部服务员[场景：舞台一侧放着一个屏风，上写着“宾至如归”四个大字。会[舞台上放着一张办公桌，一

部电话，开水瓶，茶杯，几把椅子。[黄经理正在办公，小

琴手拿一份文件上场。小琴：黄经理，我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包

和一份合同，这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理：来，拿过来我看看。（看钱包）这钱包里的钱没有人动过吧?小琴：经理，您放心，我们

不会随便动客人的东西，我们将严格按照宾馆的规章制度，为客人妥善保管好遗失物品。黄经理：做的好，这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。（拿合同书看）

哎呀！这可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定会回来拿的。黄经理：不行，我们应该尽快把包还给客人。小琴：我们怎么才能找到

那位客人呢？黄经理：我先打个电话问问总台。（打电话）喂！前台吗？我是黄经理。您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去

官渡。哦！小琴：我想起来了，我好象也听那位的客人说过，今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理：那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。小

琴：黄经理，那位客人是半个小时前退的房，我们去哪里找他呀？黄经理：我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀！您赶快拿着这包去车站，找到那位客

人把包还给他。小琴：好的，我现在就去。（拿手提包下场）[李曼带领刘先生上场。刘先生：有没有搞错呀！我的合同和钱包明明是放在你

们宾馆里怎么会没看见呢？李曼：刘先生，我们真的不知道您的手提包呀！再说了，顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生：没有记录？那一

定是被你们宾馆的服务员拿走啦！黄经理：李曼，这是怎么回事？李曼：黄经理，这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了，可是我在顾客遗失物品

登记表里没有查到相关的记录，所以……黄经理：是这样，你先下去吧，这里交给我来处理！（倒杯水给刘先生）来，先喝杯水。刘先生：（激动地）我的合同都

弄丢了，我还喝什么喝？黄经理：刘先生，您别急，先喝口水。然后把您丢东西的经过说一下，我再想办法帮你找。刘先生：经理呀!情况是这样的。我是从广东来

竹山签合同的啦。我听说竹山宾馆的服务挺不错，所以我就住进你们宾馆啦！黄经理：谢谢您对宾馆的惠顾。刘先生：你们宾馆的服务确实不错，可是我合同却在

你们宾馆给弄丢了。黄经理：那您把具体情况跟我说一下。刘先生：我今天早上退了房去车站坐车，就在客车刚要走时候我才发现我的合同和钱包放在房间的枕头

下面忘了拿啦！黄经理：请问您是住哪个房间？刘先生：我住的是8015房。黄经理：哦！是8015房呀！那除了合同,您的钱包里有些什么物品？刘先生：我的钱包里

面有八钱块钱和三张信用卡。黄经理：哦！这就对了，您的合同和钱包确实忘在我们宾馆里了。不过打听到你要去官渡，就派人给你送到车站去了呀！刘先生：给

我送到车站？我没有看到呀！黄经理：没有看到？这怎么回事？刘先生：经理，该不是服务员把合同和钱包拿回家了吧！黄经理：您放心，我们宾馆的服务员是不

会的。（电话响起）哦！小琴呀！到官渡车已经走了，您现在马上回来，恩！刘先生：什么？到官渡的班车已经走了？黄经理：是呀！刚刚走的呀！怎么了？刘经

理：这下误事了。黄经理：刘先生，别急，到官渡的车多的是，下午还有好几班的。刘先生：不行啦，下午去就晚啦！（沮丧地）你不知道，这可是个几千万元的

大项目。为了拿到这个项目，我已经投入了好几百万块啦！客户让我今天下午两点钟以前到官渡签这份合同，如果去晚了，这合同肯定签不了啦！黄经理：刘先生

，您别急，我有个朋友是开车的，我让他送你过去。刘先生：那真是太好啦！黄经理：您稍等，我打个电话。（打电话）老田，你的在家没有呀？什么？没有？去

给老丈人做寿，哦！没什么？随便问问！刘先生：没联系到吧！这可怎么办呀？黄经理：刘先生，您别急，我还是让我们宾馆的车送您过去吧！刘先生：真的吗？

那真是太感谢你啦！黄经理：不用谢！（打电话）李蔓你进来一下。李曼：经理，有方面吩咐吗？黄经理：你通知小任师傅把车开到宾馆来。李曼：宾馆

的车已经到十堰接货去了。黄经理：接什么货？李蔓：是晚上宴会要用的。黄经理：你跟他说，接货的事我来想办法，让他马上回来。李蔓：好的，我现

在就去。黄经理：刘先生，您先喝口水，车马上就到。[小琴手拿合同上场。小琴：黄经理，我回来了！黄经理：小琴，你回来的正好，你快把手提包还给刘先

生。小琴：（刘先

生接手提包）您清点一下里面的东西少了没有？刘先生：没有少！没有少！（从包里拿出钱给经理）经理，这是五千块钱，一点小意思请你

收下啦！黄经理：您的钱我们不能收，帮你保管遗失物品是我们的职责！刘先生：经理，给点面子，这点小意思你一定要收下啦！黄经理：刘先生，您的好意我们

心领了，可是这钱我们真的不能收！您还是赶紧把手提包收

好，到门口去等车吧！刘先生：行，这钱你不要没关系，来日方长，有机会一定把我的朋友统统都介绍

到你们竹山宾馆来住啦！黄经理：谢谢！只要您们来，我们竹山宾馆一定为您提供最优质的服务！[李曼跑上场。李曼：黄经理，我们的车到门口了。刘先生：

哎呀！太好啦！那我先走了！黄经理：刘先生，走，我们一起送您一程！

[一起下场，剧终。

2014年8月20日