店面管理制度【新版多篇】

店面日常管理制度 篇一

1、碰到进店一言不发的客户怎么办？

策略：寻互动的切入点，例如：您小区是新房装修还是旧房改造？

2、我们笑颜以对，客户却冷冷回答：我随便看看。

策略:是的，装修房子是大事，一定要多了解，多比较，没关系，您先多看看，可以了解我们品牌和产品，您的房子在哪？说不定您的小区也有用我们产品的！

3、价格已经到底了，顾客还说如果你在便宜我就定了，导购员该怎么处理？

策略：导购员借口向老板申请特价，把申请发到微信群里，由老板批复。

4、顾客讲完价格后说考 虑一下，如何逼单？

策略：第二天导购员一定电话跟进，借口将电器升级再次对客户邀约！

5、如何让客户留电话！

策略：利用给客户预算为由要电话，如果顾客不留，就装着没听见多问几遍，并引导性的问：哥你的电话是13。。。。。后面多少？

6、电话实在要不到，如何留客户其他信息？

策略：如果实在要不了电话，就想办法加微信，一般来说顾客留电话怕骚扰，但微信不拍，用给客户发预算方案，设计方案或者实景图、效果图等对客户有帮助的东西为理由加微信，客户容易接受！

7、打了几次电话后，客户不耐烦了，如何进行电话营销？

策略：打过两次电话后，客户不耐烦的情况下要用月星等卖场客服的名义切入，潜移默化的推荐容声。例如、、、、

8、如何让业主给我们做微信推广

策略：利用贪便宜心理，业主只要发一个安装好的实景图到朋友圈，积攒X个就可以领礼品！

9、如何让顾客逗留时间更长？

策略：导购介绍的时候面向顾客，不给顾客留退路！

10、遇到对吊顶很有了解的顾客如何应对？

策略：要强势，要用事实说话，多用道具展示。

11 、如何营造店面推销氛围？

策略：需要天天有特价，可以是特价扣板，电器或者特价套餐。

11、销售LED灯的方法

策略：1、在同一块样板上，同时装上杂牌灯和容声LED灯，做照片对比。

2、用磁铁进行边框磁性实验，吸的住的说明含铁高，导热差，寿命短，反之说明是纯铝做的，导热性能好！

13、每一波进店的客户都给一块磁铁，用于对竟品的龙骨、LED灯做无磁实验，要求客户用完后再送回来，这样顾客拿回来的时候成交机会更大。

14、如何让二代动力换气扇更有竞争力？

策略：直接在扣板上开孔，避免XX导致换气量减弱，，这样二代换气扇既无声音，而且风力又大，提高了竞争力。

店面管理规章制度 篇二

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元；

3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；

5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元；

11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。

店面管理规章制度 篇三

1、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹。一次罚款30元，情节严重者加以双倍处罚。

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖，泄露公司机密，罚款500元，予以解聘（扣除当月的工资、补助、提成）

4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护，每天的卫生工作