物业项目经理岗位职责（新版多篇）

物业项目经理岗位的主要职责 篇一

职责：

1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责；

2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审；

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度；

5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象；

6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

【任职资格】

1、本科以上学历，具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验；

2、熟悉物业法律法规，对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路；

3、有前期物业介入工作经验者为佳；

4、有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。

物业项目经理工作职责 篇二

1、根据公司的发展规划及年度经营计划，制定项目年度物业管理工作计划和实施方案；

2、负责与地产开发商接洽项目物业管理工作；

3、根据项目的品牌定位，制定切合实际的物业管理方案及活动方案；

4、负责对项目问题的收集、反馈，并负责与地产开发商协调及问题跟踪落实；

5、协助和督促项目交付前的验收工作，及实施阶段的工作检查和协调；

6、执行政府部门的有关行业法规，加强项目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止发生安全事故；

7、负责项目品质的维护与提升，包括但不限于卫生、环境、停车、安全、设备等；

8、负责制定管理项目的月度、季度、年度工作计划并遵照实施；

9、负责项目物业费的收取及其他费用的支出安排。

物业项目经理的工作心得 篇三

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续7户，入住业主x户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函x份，整改通知单x份；温馨提示x份；部门会议纪要x份，大件物品放行条xx余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的（本站★）悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

2、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习基本软件的操作等；

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业项目经理的具体职责 篇四

职责：

1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作；

2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施；

3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准；

4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度；

5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况；

6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况；

7、监督检查制度的执行。

任职资格：

1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上；

2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难；

3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力；

4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念；

5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。

物业项目经理的主要职责概述 篇五

职责：

1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；

2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核；

3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系；

4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标；

5、负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作；

6、执行上级交付的其他工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历，年龄45岁以下，三年以上物业行业工作经历；

1、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业；

3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手；

4、沟通能力强，较强的整体统筹协调能力，有魄力，擅于物业项目的运营管理及服务创新；

5、较强的团队建设能力，较强的服务意识和应急处理能力。

物业项目经理职责 篇六

1、在公司的领导下，全面负责公司所承接服务的物业项目的各项经营及管理工作。

2、负责组织定期召开各专业条线、各班组负责人（主管、领班）工作交流会。

3、负责制定各专业条线、各班组服务质量，进行检查、落实和执行公司及甲方各项制度和规定。

4、审核各专业条线、各班组增置用品的报告，协助公司财务部、人事部、行政部严格控制费用支出。

5、随时了解员工思想动态、工作情况、服务态度，有问题、就地化解，超权限、逐级上报。

6、主动与甲方驻服务现场对接人（甲方代表）联系并保持良好沟通，对甲方代表提出的各类合理化建议、意见及时落实或整改；对于甲方代表提出的超出合同约定的服务内容，上报上级领导酌情处理。

7、及时处理各专业条线、各班组呈报的疑难问题，上报上级领导酌情处理。

8、根据甲方项目及公司管理目标，分解制定所服务区域的管理、服务目标，落实并完成相应目标、指标和质量管理方案。

9、每月、每季度对员工工作进行绩效考核。

10、负责项目各专业条线、各班组物料的预算、申购及申报，控制部门物品消耗。

11、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理职责 篇七

1、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责；

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

3、拟定年度运营方案（含财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；

4、负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；

6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的关系；

8、每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

9、每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；

10、负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。

物业项目经理职责 篇八

1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况；

2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标；

3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准；

4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展；

5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展；

6、负责直属下级职业规划建设，企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制；

7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。