电话销售技巧与方法多篇

电话销售的技巧 篇一

销售给客户打电话：很好的心理素质和较好的口才

作为一位业务员，特别是电话营销业务员，首先你一定要有很好的心理素质和较好的口才及应变能力。差不多拥有了这些之后，找客户就要找到一些有效的信息，你可以在专业的网站上查找你需要的客户资料，也可以在一些黄页电话簿上找一些客户资料，另外，还要注意路边的广告牌和电视、广播以及车体广告等，毕竟这些都是最新的，最有效的客户信息。以下是作为一个电话营销员应该必备的知识，你可以看一下，希望对你有所帮助，如果还有什么问题，可以给我发电子邮件。

销售给客户打电话：自信

关于电话营销技巧和话术，你作为一个业务员，给别人打电话一定要有自信！还要给人一种好的印象，也就是把微笑传递给对方，把好心情传递给对方！一下使应该注意的地方：

一、准备：心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

在分析电话营销技巧和话术有哪些中，有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。负责。和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二、时机：打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听，调整你的肢体语言，注意节奏：发挥你的影响力，训练你的声音和客户交谈时客户要

1、多使用正面词语：

2、多采用赞美、提问的句式

3、聆听是最宝贵的礼物

学会问问题的另一个好处在于：我们可以暂时免开尊口———记得吗？讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多，在他的印象中，他与销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。

电话销售的技巧 篇二

1.电话销售开场白：转介绍法也叫同行介绍法。

这个转介绍法，在我的电话销售中，我见一个同事用的非常的好。

开场白是：某某您好我是哪个公司或者是哪个单位的哪个老板领导介绍的找您的什么总，是老总本人就是找您，他们用了这个产品很好，然后就是推荐了您。你今天下午有时间吗？或者是明天有时间吗？约见面，客户不管怎么问就是要约见面。

电话销售技巧点评

这样的方式就是会很快的约见客户见面，因为客户觉得是同行或是这领导介绍也就 可以了解下，但是缺点是这个客户也许真的没有这个需求，然后见面了也就会浪费自己的时间。、

2.电话销售开场白：直接法

这个就开场白直接的介绍我是什么公司，是做什么的，然后您这边有这个需求吗？这也是用的最多的，效果也非常不错的 ，一个是可以快速的刷选客户，有没有需求，没有就算了，有就直接约见面。

在这里我觉得电话一定要带熟悉的感情去进行营销，还有要减少您好这样的字，能说上午好下午好就不要说您好。

电话技巧就是要多打打，打多了也就好了。

3.电话销售开场白：好消息法

电话销售开场白式样

销售员：“王小姐，我知道您很喜欢手机，我告诉你一个好消息，我们公司新上市一款全新的手机，很多功能市场其他手机都没有！”

王小姐：“用郭德纲的话说，我很欣慰，什么手机？”

电话销售技巧点评

这种电话销售技巧利用销售心理学中客户的兴趣点，激发客户的好奇心，越过拒绝点听你讲。这种电话销售开场白比较适合新产品或新服务上市，或者你确实能讲出产品或服务新奇的地方，否则，最后客户会形成不过如此的想法，对产品特别是对你有一种言过其实的感觉，这就不好了。

电话销售技巧 篇三

1.准备的技巧

以下几点最好能重点写在便签上：

（1）潜在客户的姓名职称

（2）想好打电话给潜在客户的理由

（3）准备好要说的内容和客户可能提出的问题

（4）想好如何应对客户的拒绝

2.电话接通后的技巧

一般而言，第一个接听电话的是总机，电话营销人员要有礼貌的用坚定的预期说出要找的潜在客户的名称，接下来接听电话的是秘书，电话营销人员必须简短的介绍自己，要让秘书感觉你要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

另一个必会的方法是切勿在半小时之内，连续找同一个公司的职员。碰到同一公司的职员，最好分开时间去联络，相隔一两天再分别致电，要比连续不断拨电话效果要好。

3.引起兴趣的技巧

当潜在客户接电话时，电话营销人员在简短、又礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起潜在客户的兴趣。

4.电话拜访的技巧

依据潜在客户事前的准备资料，电话营销人员针对不同的潜在客户应该有不)(同的说辞。如果电话营销人员打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售楼盘的内容。

5.结束电话技巧

电话不适合销售、说明任何复杂的物业，电话营销人员无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此电话营销员必须要有效运用结束电话的技巧，达到目的后立即结束电话交谈。