绿叶对根的情意——2019主题教育活动学习心得体会

绿叶对根的情意 ——“牢记初心、不忘使命”主题教育学习心得

迈着铿锵步伐、高唱改革红歌，我们走进火红的七月，迎来了伟大的中国共产党建党98华诞。在这样举国欢庆、齐心祝愿的日子里，我们欢欣鼓舞，我们心潮澎湃。

回顾我们党98年的风雨历程，是她以光明的晨曦拨云见日，是她用温暖的光芒照耀四方，是她引导和带领中国人民书写社会主义中国的辉煌篇章。从此，神州大地海晏河清、岁月昭昭；万里河山钟灵毓秀、乾坤朗朗，中华之气绵绵不绝，民族之魂生生不息。

回顾自身经历，回想成长过程，曾有一句话风趣而贴切地形容我们这些在上世纪70年代末出生的人，那就是“生在新中国，长在红旗下，走在春风里，准备跨世纪。”的确，从小我们就像花儿一样，在党的阳光雨露沐浴下尽情绽放，在改革春风的吹拂下茁壮成长，何其幸福，也何其幸运！

长大了，在学习党史，对党的发展历程、伟大功绩了解的过程里，我既深刻体会到党领导人民进行解放斗争的艰难和险阻，也强烈感受到党带领人民建设美好生活的坚定和执着；既从长辈口中了解到过往岁月的苦难和辛酸，也亲身经历了社会主义社会发展带来的翻天覆地的变化和日新月异的成绩。

追忆往昔，还记得小时候严寒冬日里只有萝卜、白菜、土豆作为口粮的那些物质匮乏的日子；还记得家家户户满眼充斥的只有“工作蓝”“军装绿”这样单调划一的色彩；还记得姥姥家购买一台14寸电子管黑白电视带给全家人的满足和惊喜，引起周围邻居的渴望与羡慕。

白驹过隙，当长大成人的我再来体会日常生活，赫然发现它们早已发生了前所未有的变化——一年四季，无论南北，青菜水果的品种琳琅满目；一家老小，从头到脚，服饰用品的类别花样繁多，家里的电视越来越大，娱乐的项目越来越多，过去见所未见、闻所未闻、想都不敢想的各种时尚产品也都轻松“飞”入了寻常百姓家。

人民生活蒸蒸日上，幸福感、获得感与日俱增，国家发展节节攀升，影响力、竞争力突飞猛进。这有赖于党的改革开放政策给国家建设注入的强大生机活力，也得益于党的执政为民思想给人民生活带来的巨大变革转机。正如习近平总书记在党的十九大报告开篇中所言：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”

这份初心深深根植于我们党的精神和肌体，显化为建设中国特色社会主义事业的使命与担当。新时代、新征程，我们党从历史文化中走来，从革命建设中走来，从与人民群众的血肉联系中走来，满怀初心、肩负使命，朝着人民群众对美好生活的向往再次出发。

春风化雨，润物无声。当年的孩子已经成长为一名新时代中国特色社会主义的建设者、改革开放伟大事业的笃行者，内化于心，外化于行，在实际生活中，在本职岗位上，实践着一个共产党员的光荣誓言。

2010年，我从部队医院转业到市医疗保险服务管理局工作，从救死扶伤战线上的医生转变为普通的窗口工作人员，又成长为一名部门的中层管理者，在医疗保障战线上一干就是9年。

在这9年中，有经历有磨练，有进步有提高，从最初对很多事情的不甚了解变为了然于胸，从开始对很多工作的无从把握变得游刃有余。

还记得在分局的时候，正值市里开展“医疗保险地税全责征收”工作，需要由几个单位分工协作办理医疗保险业务。跨部门之间的系统对接需要逐步完善，所以在那一两年间，经常会遇到因医保系统问题影响参保群众享受医保待遇的情况。

因为有过担任医生的背景，我深知参保人患病的无奈和痛苦，因此为了切实保障参保人的医保待遇，及时解决他们的实际问题，我和其他同事经常是白天受理各项业务，晚上就加班加点手工调整系统，每天调整的系统信息量都达到200-400条。但即便如此也不能完全满足参保人的就医需求，经常也会遭遇一些人的责难。

让我印象最深的是有一次，某个单位的参保职工因本单位缴费台账系统传输不够及时，连续几个月待遇被冻结，积累了满腔怨气，直接“打上门来”，把分局窗口的叫号机都砸得变了形。面对这种状况，我们一边对他进行安抚，一边也通过绿色通道加速调整系统帮他解决问题。

然而该参保人仍旧感觉不满，提出让我们承诺保证他的医保待遇的要求。当时我换位思考，将心比心——虽然他的行为不值得提倡、要求不尽合理，但心情却可以理解。所以主动留下他的联系方式，之后每个月都在后台提前查询他的系统信息是否正常，并及时通过电话对他进行告知。一段时间之后，该参保人不但再也没有发过怨气，还主动打电话来表示感谢并道了歉。

时间转到今年，我来到分中心工作。一个普通的工作日里，市内某公司的单位经办人带着一名本单位员工来到服务大厅，告诉我们他们是为给这名员工办理异地急诊医疗费用报销辗转而来。

这本是一项常规工作，但窗口工作人员发现在受理业务过程中，这名员工对提供“入院记录”这种必备要求显示出特别无法理解、并出现情绪激动、逻辑不清的情况。窗口工作人员马上查阅他提供的病历首页和出院记录，发现该名参保人患有精神疾病，因此对方偏执地认为其提供的出院小结上能体现他本人在异地的急诊入院情况，因而拒绝提供入院记录。

尽管窗口的同事耐心地按照政策进行解释，但这位参保人情绪越来越激动，突然在窗口大声吵嚷，严重影响了服务大厅的工作秩序。见此情景我马上指导服务大厅启动应急处置机制，将来访人员单独请到谈话室，并与另一名工作经验丰富的同事一起同这名参保人聊天谈心、安抚情绪，慢慢使他安静下来，没有发生更为严重的状况。同时，窗口工作人员迅速和其单位负责人协商解决办法，并同参保人的家属取得联系，顺利获取了这名参保人的入院记录。

之后，为了让这位参保人能够保持平稳心态、顺利办妥业务，我又向该单位负责人及家属建议，今后该参保人的医保业务尽量由家属和单位经办人同我们单独协调处理，以免再发生类似情况。家属和经办人都欣然接受，并一再表示感谢，他们说长期未能解决的问题终于有望得到妥善的解决，真是太好了！

在医保行业工作的9年中，诸如此类的事情我经历了很多，也处理完成了很多，磨练了心性，提升了能力，也加深了感悟——一方面经过党多年教育、部队多年磨砺、地方多年锤炼，我的党性意识在不断提高，处理各种问题的能力不断增强，为医保事业尽职的大局观、为人民服务的人生观也在牢固树立、持续深化；另一方面，我也亲身感受到我们党、国家以及医保工作者们为了给广大人民群众提供更优质、更及时的医疗保障服务，所进行的各种探索、所付出的不懈努力。从开始时的“白+黑”“5+2”，到现在的“精准+便民”“以人民为中心”，我们正在编织一张更普惠、更公平、更全面的医疗保障网络。

在十九大报告中，习近平总书记曾掷地有声地说：人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。

所以很多时候，对于广大的医保工作者来说，人民的盼望期许，是鼓舞是信任，是激发我们热情的来源；人民的意见反馈是考验是鞭策，是督促我们进步的动力。

如今，我已进入不惑之年，即将迈向人生的一个新阶段。孔子有云：四十而不惑，但何为不惑呢？我也陷入了深深的沉思。

熟读深虑，审思明辨。我终于明白，“不惑”不是看破红尘的放下，不是看透生活的淡漠，而是知道有所为，有所不为，有所坚持、有所变通，有所期许、有所开拓。

我终于理解，只有思想上更加坚定、行动上更加果敢，精神上更加振奋，才能在新时代不断获取力量，才能在现时期真正做到“不惑”，才能成为与历史同步伐、与时代共命运的合格党员、大写的人。

如果说医保事业是一片浩瀚无垠的海洋，我们是细流，人民就是源泉；如果说医保事业是一株参天耸立的林木，我们是枝叶，人民就是根系。

所以，心系广大人民，情牵医保事业，这是矢志不渝的选择，这是无上光荣的重任，这是一份绿叶对根的情意。

当前，全国上下正在轰轰烈烈地开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育，这是推动全党回望历史、凝心聚力的重要方式，是鞭策全党放眼未来、担当使命的重要路径，也是新时代加强思想建党、学习强党，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措。

重温历史、汲取力量，筑梦时代、砥砺前行。对于我们全体医保工作者来说，为人民服务、对人民尽责、向人民履职，是牢固树立“四个意识”、不断增强“四个自信”的必由之路，也是“不忘初心，牢记使命”的应有之义。

凝聚初心，肩负使命，我们定将开拓进取，一往无前。

立足本职，鼓足干劲，我们必将不枉嘱托，不负人民！