如何做一名合格的户籍民警（共2篇）

如何做一名合格的户籍民警1

户籍民警，是公安机关的“窗口形象”，每天面对群众，与广大人民群众联系最为密切。户籍管理工作平凡而神圣，它肩负着辖区广大群众的信任和重托，做好户籍管理工作使命光荣，意义重大。如何做好一名合格的户籍民警，我反复思考过，最终总结为十六个字“精通业务、真诚服务、团结向上、遵纪守法”，由于接手户籍业务时间不久，经验谈不上，以下是我从事户籍管理工作的一些粗浅体会和思考，不足之处请同志们批评指正。

一、勤于学习，精通业务。户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作，关系到群众的切身利益。户籍民警要立足岗位，认真学习，与时俱进，及时掌握新出台政策，把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，持之以恒、日积月累、厚积薄发，自我提升。户籍民警还要做到政策、法规入脑入心，业务顺口顺手，熟练掌握户籍业务，不断提高微机办公质量，达到业务知识熟知熟会熟用，为群众提供优质高效的户籍服务。

二、牢记初心，真诚服务。户籍民警要牢记为民服务的根本宗旨，心系百姓，牢记初心，一是面对人民群众要心怀敬畏之心，在工作中户籍民警要以热情、和蔼的态度对待群众，关心群众需求，俯下身子，心中装着群众，换位思考，用温馨服务让群众感觉到暖心，用规范执法让群众感觉到舒心，让惠民政策落到实处，惠及于民。二是面对人民群众的问题，要谨记“民事不可缓，凡事认真办”，热心对待群众求助，积极为群众排忧解难。作为户籍民警来讲，户籍管理工作十分繁琐、业务量极大，每天重复相同的工作，时间久了，工作中难免有厌烦情绪。面对日趋复杂的社会治安形势和新时期群众的各种需求，户籍民警必须克服不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，切忌出现“门难进、脸难看、事难办”而造成群众的对立情绪。对于不能马上办结的业务，尽量寻找解决途径，给群众一个合理的解释。

三、分工合作，团结向上。户籍民警要树立团队意识，工作中注重集体荣誉，服从上级安排，团结同事，一是服从户政科的工作部署安排，及时完成上级领导交办的任务，做好本辖区户籍业务工作，遇到难题，及时请教。二是借鉴其他户籍民警好的做法、新的思想，自觉加强户籍民警之间的经验交流，沟通谈心，提高相互协作的能力，凝聚警心，共同进步。三是带领好自己的团队，督促微机员做好相关户籍业务，工作上与微机员多交流，多沟通，帮助解决面临的难题，生活上关心帮助，让微机员感受到作为公安队伍大家庭中的一员，。

四、遵守纪律，严守法律。作为户籍民警，做到敬畏法律，把遵守法律、依规办事作为用权的标准，要敬畏组织，把个人的成长与组织的培养紧密联系起来，牢记人民警察的使命，遵纪守法，守住底线，在办理各项户籍业务时，要严格按照规定操作。守住初心，在平凡的岗位上，淡泊名利、远离浮华，心态平和，宠辱不惊。同时要脚踏实地，踏铁留痕，真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，杜绝以权谋利，严格执法用权，强化慎独意识，不滥用职权，不接受他人好处，不违规办理户籍业务，树立户籍窗口的社会公信力。

困难：户籍室每天要接待无数群众，难免会遇到一些态度恶劣、胡搅蛮缠的群众，有些群众不理解办理户口的手续，以为我们故意刁难，而我们由于特殊身份，发生这种事我们不能跟他们起高腔，既不能还口，也不能还手，更加不能胡乱满足群众的无理、非法要求。

户籍民警要掌握必要的沟通技巧，培养不卑不亢的个性。如果遇到这种情况，我们要更加诚心诚意地给予解释答复，化解矛盾，并且要通过法律和政策学会保护自已，维护人民警察的尊严。

如何做一名合格的户籍民警2

户籍民警，是公安机关的“窗口民警”，每天面对群众，与广大人民群众联系最为密切。户籍管理工作平凡而神圣，它肩负着辖区广大群众的信任和重托，做好户籍管理工作使命光荣，意义重大。做为户籍民警，首先要爱岗敬业，才会尽职尽责，只有牢记使命，心系群众，苦练本领，心存戒尺，竭诚服务，才能在践行民生警务和“三为一升”中取得新提升，才能在爱民路上奏响新乐章。下面是近几年来，我从事户籍管理工作的一些粗浅体会，不足之处请同志们批评指正。

一、户籍民警要勤于学习，精通业务。

户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作，关系到群众的切身利益。户籍民警要加强自身学习，提升思想境界，把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，日积月累、厚积薄发，自我提升。户籍民警还要做到政策入脑入心，业务顺口顺手，以适用法律法规及相关户政管理规章做到“一口清”为切入点，立足岗位，认真学习，与时俱进，熟练掌握户籍业务，不断提高微机办公质量，特别是对新出台的政策，如身份证异地受理、挂失、招领；加快户籍制度改革推进城镇化进程；流动人口居住证制度等，要迅速掌握，有序推进，扎实开展，达到业务知识熟知熟会熟用，为群众提供优质高效的户籍服务。

二、户籍民警要牢记“四心”，真情服务。

户籍民警要牢记为民服务的根本宗旨，把为群众谋利益作为民生户政的出发点和归宿。从我做起，从点滴做起。要有群众意识，在工作、生活中能放下架子、俯下身子，心中装着群众，想着群众，更要有感情意识，时时处处都要带着感情做事。用温馨服务让群众感觉到暖心，用规范执法让群众感觉到舒心，让惠民政策落到实处，惠及于民。一是要热心服务。群众来派出所办事希望受到的是热情接待和真诚服务。户籍民警要以热情、文明、温馨、和蔼的态度对待群众，关心群众需求，热心对待群众求助，积极为群众排忧解难。更要举止端庄、言行得体，和蔼可亲，并保持办公场所清洁整齐。同时要主动向外公布便民利民措施，公布预约电话和民警手机号码，对提前预约的群众从不失约，对平时前来办事的群众，做好引导服务。对群众咨询和办理事项，要问清干什么、为什么，告知要什么、补什么。能办理的当场予以办理，不能办理的要讲明原由，特别是对弱势群体要反复讲解，才能树立良好的窗口形象。二是要耐心对待。作为户籍民警来讲，户籍管理工作十分繁琐、业务量极大，每天重复相同的工作，时间久了，工作中难免有厌烦情绪。面对日趋复杂的社会治安形势和新时期群众的各种需求，户籍民警必须克服不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，培养自己的工作耐心，切忌在工作中采取“冷、硬、横、推、拖”而造成群众的对立情绪。户籍民警要换位思考群众的难处，理解他们办事急切的心情。虚心听取意见，尽量寻找解决途径，给群众一个合理的解释。在群众心目中树立公安队伍柔和的人民公仆形象。三是要细心工作。户籍业务工作大多繁琐细小，但小事连全局、小事连民心，作为户籍民警，不仅要擦亮户政窗口，更要擦亮心灵之窗，对群众的每一个小小诉求，小小疑难，都应该牢记在心里，时时处处做个有心人，从群众的一个举动、一张表情、一句言语中扑捉细节，及时发现群众的疾苦，解决群众困难。户籍工作不能追求刑侦工作中的轰轰烈烈，只能学习其平稳、细致。户籍工作的最高境界就是不误事、不出事、不乱事、不添事。既要细心办好事，也要好心办成事。小错会让群众奔波于家与派出所之间，大错则会影响群众正常的工作和生活，不管是大错还是小错都会直接影响公安机关的良好形象。户籍民警要在工作上讲细心，在名利上讲粗心，对他人、对自己都百益无害。四是要诚心沟通。户籍室每天要接待无数群众，难免会遇到一些态度恶劣、胡搅蛮缠的群众，无论你怎么解释，只要没有按照他的意愿办事，就会招来谩骂侮辱甚至诽谤。有些群众不理解办理户口的手续，以为我们故意刁难而吹胡子瞪眼的事常有，而我们由于特殊身份，发生这种事还不能跟他们起高腔，既不能还口，也不能还手，更加不能胡乱满足群众的无理、非法要求。户籍民警要掌握必要的沟通技巧，培养不卑不亢的个性。如果遇到这种情况，我们要更加诚心诚意地给予解释答复，化解矛盾，并且要通过法律和政策学会保护自已，维护人民警察的尊严。

三、户籍民警要树立团队意识，提升正能量。

新时期户籍民警更要树立团队意识，工作中要以团队光荣我光荣，我为团队添风采鞭策激励自己，善于学习借鉴户政团队中其他民警好的做法、新的思想。自觉加强户籍民警之间的经验交流，沟通谈心，提高相互协作的能力，凝聚警心，共同进步。同时依托户政团队微信平台，遇到难题，虚心请教，集众之长，协作解决，展现团结高效的团队精神。户籍民警作为公安队伍大家庭中的一员，应当具备团队精神和全局观念，在依法办事和热情为群众服务原则的前提下，还要以精确的业务基础信息、友好的相处态度服务于同事，服务于整体公安工作。

四、户籍民警要心存敬畏，严守法纪。

作为户籍民警，要有本色意识，明白自己的角色和身份，做到敬畏法律，把遵守法律、依规办事作为用权的标准，还要敬畏群众，把人民群众的利益放在首位，同时还要敬畏组织，把个人的成长与组织的培养紧密联系起来，牢记人民警察的使命，成长为一名合格的户籍民警。法律法规文件，是任何时候都不能触碰的底线，作为户籍民警来说，就是在办理各项户籍业务时，要严格按照各项法律法规文件的具体要求和规定进行操作。如果放弃原则弄虚作假，既是对事业的不负责任、对法律法规文件的猥亵，也是对自己的不负责任。近两年，无论我们身边还是经媒体报道因违法违规办理户口而追究责任的民警很多，我们一定要从中吸取深刻教训。户籍民警要始终保持一颗平常心，在这个平凡的岗位上，淡泊名利、远离浮华，心态平和，宠辱不惊。同时要脚踏实地，真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，始终保持良好的思想精神状态、工作状态和硬性要求，绝不能以权谋私、以权谋利，严格执法用权，强化自律意识，保持对公权力应有的敬畏态度。不滥用职权，不办理人情户口、不收受他人好处，不违规办理户籍业务，树立户籍窗口的社会公信力。