“全员营销”和“清非攻坚”心得体会

一、推行“全员营销六天五晚的全员营销培训结束了，非常感谢人本老师陪伴我们度过这几天的营销培训过程，并不断的给予我们帮助和指导，让我们有机会提升自己的工作技巧和能力。让我感到受益匪浅，思考良多。现将培训学习结束后的心得体会总结如下：

老师以马云的“如果银行自己不做出改变，那就由我们来改变银行”开篇，指出了现在银行业面临着前所未有的挑战。对我们而言，前有财大气粗的国有银行，后有灵活新颖的商业其次是心态上的转变，说实话，刚开始组织全员培训的时候还很抵触，觉得银行有什么好营销的。经过这几天的培训，心态上已经有了很大变化，银行业已不再是高高在上的行业，不再是在家坐着就有钱赚的行业，温水里的青蛙很舒适怎奈现在的火越烧越旺，更何况这只青蛙还坐在井底。现在以全员营销为突破口无疑是一个明智的决定，经过这几天的培训，大家都很有营销热情，从以前的懒得说到现在现在积极主动的说，想尽办法的去营销。态度决定出路，我相信全员营销这条路会越来越宽。

产品匹配。针对鸽子型、孔雀型、猫头鹰型和老鹰型的客户如何来对其营销。在营销过程中的话术学习尤为重要，老师总结了客户一般会提出的问题和如何来解决这些问题的方案，通过话术的学习对提升自己的营销技巧有很大的帮助。还有后期怎样来维护我们和客户的关系，做到“宁可错杀一千，绝不放过一个。”

二、推行“全员营销”落实的关键在于强化营销理念。一是要强化人人营销的理念；全员营销不仅仅是客户经理的事，象山联社的每个职工都是客户经理，每个人都有责任和义务去营销，推动象山联社的业务发展；二是要强化全面营销的理念；全员营销不只是营销存贷款，信用社的业务涉及方方面面，贷款是信用社发展最关键的业务指标，但却不是唯一指标，营销人员在营销业务中既要营销贷款，也要营销存款，还要营销电子银行产品等中间业务。三是要强化时刻营销的理念；全员营销不是缺任务才营销，全员营销就是要保持一颗时刻营销的心，无论是上班，还是下班，无论是淡季，还是旺季，全体干部员工都处在营销的状态。

（二）突出基础工作。基础不牢，地动山摇。为了在激烈的竞争中有立足之地，为了业务长远发展，象山联社开展“全员营销”战略，不断挖掘社区潜力；三是深入商区，持续开展”活动；根据地缘差异和商家布局，开展差异化、个性化的营销活动。四是深入园区，持续开展进园入企营销活动，要对辖内各园区的企业进行再调查再走访，对每家企业做到心中有数。

（三）抓好示范带头。火车跑得快，全靠车头带。作为东城信用社主任，一是要亲历亲为，冲锋在前，与干部员工同入户建档、同筛选分类、同客户营销，作好表率带头作用。二是要充分发挥每个人的优势，全员营销既要讲究单兵作战，也要突出团队协作，每个人的能力和精力都是有限的，必须营造全员营销的良好氛围，充分调动干部员工的积极性。

三、推行“清非攻坚85户。截止9月34户，涉及金额62户，涉及金额7户，本金17.87万元；部分清收20.84万元，利息9户，本金7.43万元；部分清收3.05万元，利息3户，金额5户，本金4.18万元。

（二）清非攻坚遇到的问题

遇到问题：1、年代久远，当时办理的贷款就只有一个老的身份证号码，如是辖区内村庄里的人，还能向村里打听查找，如是城区丹城或石浦的人，查找困难。

2、借款人死亡，村中无房屋的，基本无法走访。

3、遇到一户借款人已死亡，担保人系乡政府工作，但合同内担保人无签字，只有盖着私章，前几年担保人也提出过私章是被偷去盖的，提出异议。

（三）从清非攻坚活动中得到的启发

1、守土尽责，清非要迎难而上。

2、守土有责，清非要敢于担当。

3、守土负责，清非要持之以恒。

从根本上缓解清非压力，一方面是必须营造良好的社会诚信氛围，建立健康有序的经济社会秩序，另一方面还是需要象山联社在风险管控上下功夫，建立风险管理长效机制，才能从源头上预防和减少不良贷款发生。

四、推行“全员营销”的固化措施

（1）信用社主任和副主任（主任助理、会计主管）下厅堂实行排班制，各自带队每月不少于一次开展厅堂营销。

（2）强化晨会管理，每周一、四定期开展晨会。

（3）客户经理每周一召开周会，总结成果，部署工作。

（4）每星期一、四带头开展全员外拓走访营销、不良清收活动，使清收不良贷款成为工作的常态，完善不良贷款台帐，做好不良贷款客户信息的记载和更新，充实不良贷款台帐内容，努力实现清收的精准和客户信息的可移交、可延续。

（5）落实和建立健全全员营销长效机制。每日在微信群内进行汇总通报“PK赛，根据信用社实际制定相应的奖励机制。

（7）选取信用社的营销之星或表现优秀的员工，给予额外奖励。

孙书记很明朗同时也肯定充满困难，但我相信未来肯定是美好的。我会按照所学习的知识，坚持不懈的去营销，既然开始了就让我们轰轰烈烈的干一场全员营销。