社区代表在全区物业管理工作大会上的典型发言

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好！很高兴参加今天全区物业管理工作大会，这是加强社区物业管理、服务小区民生、推动社区与物业密切合作，构建和谐社会，提升文明层次的迫切需要和举措。受领导安排我代表九同社区在这里作发言：

随着城市的发展与规划，人们居住的环境要求也越来越高，新建的小区大都是高层小区，而前期建设的小区随着时代发展，逐渐成为了老旧小区。新小区车辆日益增多，小区停车位紧缺有限，经常车主为占停车位发生争吵，小区车辆乱停放影响着居民群众的出行；老旧小区卫生保洁不力，楼道乱堆乱放，小区化粪池堵塞满溢等问题显著，这些问题一度成为社区物业管理的难点和热点问题。为解决这些问题，加强社区物业管理，九同社区党委立足辖区特点，探索管理模式，探索出了依托物业共建新路子，社区面貌不断改善，各项工作取得大步前进。近两年来荣获物业管理优秀社区居委会。

一、基本情况

九同社区辖区面积0.56平方公里，13个居民生活小区，总户数7011户，16386人，盛全物业、佳信物业、德丰物业等8个物业企业进驻各个小区管理服务。

二、主要做法

（1）创新模式，依托物业促管理。在社区物业管理工作实践中，九同社区党委充分发挥党组织的凝聚力，战斗力和向心力于社区居委会紧密联系群众，认真落实“四知四清，四掌握”工作机制，通过网格主任包包责任制和网格入户走访形式，了解居民群众需求，掌握社情动态，当居民有一事请来找社区时，我们始终热情接待，及时帮助他们解决问题，同时注重引导宣传，让他们明白一个道理，小区是我们共同的家园，在保家护院中，他们也应当担负责任，尽一份义务。

（2）发挥职能，指导物业强服务。一是社区积极争取政府扶持力度，用好老旧小区改造资金，社区党委和社区居委会，充分发挥作用，抓住政府对老旧小区改造的契机，对老旧小区梅园新村进行改造，社区与物业一道摸牌，需要改造的重点要点，把政府的钱用在刀刃上，重点改造小区化粪池的堵塞、窨井盖损坏、路面破损坑洼积水、楼道灯亮化、屋面排水管损坏、楼道墙面粉刷及翻新，集中清理小区卫生死角、楼道乱堆乱放，大大提升了小区居民的居住环境，让老百姓感受到创建全国文明城市，给他们带来看得见摸得着的实惠。

同时，在2017年里，社区根据上级文件精神，帮助梅园新村8户住户彻底解决房屋质量问题。政府与住户各种承担50%，屋面维修费，共计维修金43060元，其中，政府补贴维修金21530元，他们的房子修好了，心也落下地来。二是辖区天都花园小区，有60%的住户都是拆迁安置户，多年来，物业费一直收不上来，严重影响了物业企业服务质量和服务的积极性，特别是在创建全国文明城市中，前前后后不到两年来又走了五个项目经理，社区为保证小区生活环境不瘫痪，多次与物业公司负责人协调会商，一方面促使开发商与物业公司相互配合，另一方面，社区在创建全国文明城市中，花钱“地毯式”集中整治小区脏乱差和楼道乱堆乱放等现象，经过多方面滴协调和努力，小区物业服务步入稳步状态，小区物业费收取率。也在逐步好转。

（3）维护稳定，凝聚民心保安全。美都新城于1990年10月交付使用，现有住户2467户，小区车辆逐步增多，停车难一直是小区管理中的一大难题。为了规范小区车辆有序停放，保证消防生命绿色通道的畅通，避免外来车辆无偿占用小区车位资源，社区鼓励和支持美都新城小区盛全物业公司创新管理停车难问题，通过对小区的门岗通闸进行改造，改成车牌识别系统；另一方面对消防通道喷上醒目标志，提醒业主禁止停车，在弯道设置障碍物，并喷上黄黑色油漆，做醒目提醒；广泛收集征询全体业主意见，为了保障消防通道的畅通，实行单边停车，得到小区业主89%同意票。通过多次与地产商沟通座谈，将原来每月需交500元的地下停车位租金价格降至每月180元，宣传引导业主中的车主租用。以上这些创新做法，大大缓解了部分路面停车的压力，目前小区单边停车正常有序，消防通道畅通，得到了大部分业主的一致好评。

（4）社区物业携手打造文化社区，帮助温暖民心，促进身心辖区和谐。鉴于社区内物业服务管理站具有管理、指导和服务职能，在打造文化社区中携手物业共建活动，在重大节日来临之际，与物业公司共同开展了端午节包粽子、中秋节文艺晚会、国庆节放电影、元宵节吃汤圆猜灯谜、春节惯蛋比赛等活动，吸引了600多名居民群众踊跃参与；每年社区与物业共同举办“老少同乐迎端午”包粽子活动就很有特点，吸引了小区十多名包粽子能手踊跃参与，将包起一个个“心连心”的绿色粽子，送到空巢老人和困难群众的家中，在春节来临之际，与物业共同开展送温暖活动，慰问留守儿童，病残困难户的这些活动的开展，让居民群众感受到社区的温暖，物业服务管理的细心体贴。

（5）完善机制，强管理。首先建立健全管理机制，实践证明，一套规范的社区物业管理和机制，是保证物业服务管理能否到位的关键，其次严格落实“一事一议”制度，就是由物业服务管理站广泛征求居民意见，凡是涉及物业服务管理的重点工作，财务开支、楼道维修、小区管理等事，都要坚持事先征求居民意见，由物业管理站提议，社区党委审议，居民代表大会决议，并将落实情况向居民群众公开，使居民群众心中有底，做到办事公开透明。

社区居委会

2019年4月8日