社区旧楼区长效管理经验做法谈

打造美丽社区，共创和谐家园

——***社区旧楼区长效管理经验做法谈

***社区是一个典型的老旧型社区，也一个老龄化的社区，为了使得这个老旧型社区“旧貌换新颜”，***社区在区、街领导的鼎力支持下，广开言路、集思广益，搭建多方平台，积极努力的落实好旧楼区长效管理工作，让广大居民共享社区建设发展成果。

一、基本情况

***社区占地面积**方公里，共包含7个自然小区，有129个楼门，其中95%以上都是上个世纪70.80年代的居民建筑，自2013年开始，按照区委、区政府的要求，历经两年时间，社区的7个自然小区已经全面完成了旧楼区提升改造工程，改造工程包括楼顶防水层重新铺设，二步节能，上下水改造的，防盗门对讲系统安装，楼门粉刷，垃圾要门的维护与更新、甬路修补等等，使广大居民受益其中。为了能够达到美丽社区的标准，体现出试点社区的亮点工作，提升社区管理与服务水平，2016年在各级领导的支持与帮助下，***社区外环境进行了二次改造，改造项目从大体改造转向精细化改造，实现从清洁社区到美丽社区的转变，努力做到民心工程顺应民心、提供的服务顺应民意的要求。社区整洁美观的外环境，得到老百姓的一致好评和认可。

二、经验做法

1、建制度，促监督，落实社区环境卫生长效管理

○联席会议是基础

近几年，旧楼区长效管理受到区、街领导高度重视，按照“ ”规定，结合社区实际情况，挂甲寺街制定了“旧楼区长效管理工作机制”，在街道办事处指导下，由街城管科牵头，以社区为主体，每个季度召集房管站、市政管理处、排水管理处、环卫所、综合执法、物业公司等部门召开环境卫生长效管理联席会议，针对社区出现的环境问题协调各方、明确责任，严抓落实，确保我社区卫生管理工作落实到位，服务到位。

○居民监督是动力

为了充分发挥居民自我管理、自我监督的功能，立足社区发展实际，社区建立了“环境卫生管理监督小组”，由社区卫生主任、物管员为主要负责人，网格员、楼栋长（楼门党员）为监督主体，每天对于社区的环境卫生进行监督，居委会会收集居民对于外环境出现的问题，尽力做到发现问题、及时解决，对于居民反映的环境问题不能解决的，居委会会撰写相关的情况说明逐级上报，并与相关部门联系，协调解决，确保在社区环境问题中，小问题及时处理，大问题不积压，保证社区环境卫生管理落到实处，给老百姓一个准确的答复，满意的交代。

○平台建设是推手

随着互联网信息化的在社区管理中的推动，突出社区管理创新模式，我社区充分使用智慧前程信息平台，以平台为基础，发挥平台优势，利用每日巡检功能，以图片和问题相结合的模式，将社区内发现的环境卫生问题进行上报、处理，减少中间环节，避免拖拉，有效缓解了居民的矛盾，提高了社区管理服务水平。同时社区还自行建立了物业管理微信平台，将卫生主任，物管员，物业负责人、保洁队队长联系起来，每天通过微信平台，卫生主任、物管员会及时发布巡查中发现的扫保死角图片，督促物业公司和保洁员进行快速处理，及时反馈处理结果，保证社区卫生扫保到位，清洁到位、管理到位、服务到位。

2、建队伍，多方联动，提升社区管理服务水平

为了能够扎实推进社区环境卫生管理工作，2016年社区建立了私搭乱盖专项工作小组，以社区卫生主任为主体，联合街城管科，执法队坚持每日巡查，对发现的私搭乱盖问题及时上报，协调处理。同时，每个月社区都会与街城管科、执法队进行大规模清整工作，截止到目前，***社区共计清理私搭乱盖8余处，大规模清整行动4次，局部清整7余次，大大提高了居民的居住环境，减少了社区安全隐患。

3、抓契机，顺民意，做好社区外环境提升改造工作

2016年4月***社区开始进行社区二次提升改造工作，为了能够让改造工作做到百姓心里，满足社区居民的真正的需求，在改造前程，在区、街领导的大力支持下，社区居委会召集了居民代表、党员代表共计60余人，召开了社区改造“听证会”，收集代表们对于社区改造的意见和建议，经过讨论，代表们提出有效建议10余条，依据代表们提出的问题，居委会制定了详细的社区改造问卷调研表，问卷的内容涉及到了——改造项目的选择、实行物业管理的意愿、物业收费标准三大项目，并通过3天入户走访，最后，按照居民的意愿制定出改造的项目以及改造的方案——路面重新铺设、退绿建车位、实行物业管理三大主项，因为有了前期的调研和宣传，在15天的甬路翻新的过程中，没有居民因为停车不便造成社区秩序换乱，准物业公司的入住，无一居民质疑准物业公司的管理水平，居民的鼎力配合感染了现场施工的所有工作人员。借助改造契机，居委会积极协调了园林部门、排水部门，电力部门、通信部门对于社区外环境的细节进行梳理，为社区修复绿地，疏通下水管网、公共电力设备排险修复、网络线路修整、楼内公共设施维护等多项惠民服务，使社区改造一步到位，服务一步到位，深的社区居民的好评。

三、今后的工作重点

1、寻求社区社会组织力量，做好社区服务工作

在社区环境管理工作中，我们还存在部分不足，很多社区服务管理还是以政府支持为主，没有将社区自治发挥到极致，下一步***社区会协调更多的资源，立足社区需求实际，建立自己的管理服务队伍，解决自己社区的问题，发挥自我管理、自我服务的职能，将社区管理提升到更高的高度。

2、与物业公司联动，发挥合力，做好社区卫生管理工作

在社区环境卫生长效管理方面，居委会还会继续加强与物业公司，沟通协调能力、协作能力，形成合力，共同商议、解决在环境卫生管理方面存在的难题，为社区环境卫生长效管理贡献力量